Após inaugurar sede em Fortaleza, a operação cresceu quase 200% em volume sob custódia. Agora, a empresa mira em Sobral e Juazeiro do Norte. A estratégia combina atendimento presencial, cultura de proximidade e educação financeira para fortalecer vínculos e diversificar o perfil do investidor cearense
Wanádia Martins, assessora de investimentos da XP no Ceará
Átila Varela
atilavarela@ootimista.com.br
A XP Investimentos está ampliando sua presença física no Ceará com uma estratégia que vai além da capital cearense. A empresa aposta na interiorização como motor para diversificar o perfil do investidor e conquistar novos públicos fora do eixo tradicional Rio-São Paulo.
A movimentação da XP em território cearense se intensificou após a inauguração do Espaço XP, em Fortaleza, no fim de 2024. Em um ano e meio, a empresa já registra um crescimento de quase 200% no volume sob custódia.
O avanço é atribuído à presença física no Estado e ao reforço na proximidade com o cliente, pilares considerados estratégicos para um público ainda habituado ao relacionamento tradicional com bancos.
“Fortaleza concentra a maior parte dos bancos e corretoras, mas identificamos um grande potencial nas cidades do Interior, como Sobral e Juazeiro do Norte, onde ainda há forte presença dos bancões e pouca diversidade de instituições financeiras. Por isso, estamos investindo em pessoas da própria região para atender os clientes localmente”, afirma Wanádia Martins, assessora de investimentos da XP no Ceará.
Para o projeto, a companhia contratou um assessor presencial para Sobral, com atendimento híbrido. A meta é expandir em 50% o número de assessores até o fim do ano. O processo de interiorização também considera o aspecto cultural.
Experiência
“O nordestino valoriza o olho no olho. É do cotidiano convidar alguém para um café, conversar. Temos clientes que visitam o espaço todo mês, às vezes nem para falar de investimentos, mas para manter o vínculo”, relata. Esse comportamento contrasta com o de outras regiões do País, onde o atendimento remoto é mais comum.
No Ceará, a XP adotou uma estrutura de atendimento que rompe com o modelo tradicional de agência bancária. O Espaço XP funciona com horários estendidos e dispõe de salas para reuniões, eventos e encontros entre assessores e investidores. O ambiente foi pensado para criar uma experiência próxima à realidade da Faria Lima, centro financeiro de São Paulo, e replicar esse padrão de sofisticação para o investidor local.
Educação
Além de ampliar o acesso, a XP investe fortemente em educação financeira. Desde a inauguração, mais de 500 eventos foram realizados, impactando cerca de 9 mil pessoas. Os encontros abordam temas variados, como investimentos offshore, sucessão patrimonial, fundos imobiliários e ações, sempre com especialistas de mercado. “A XP é a única instituição financeira que permite ao cliente escolher como quer ser atendido, quanto está pagando e o modelo de remuneração do seu assessor. Essa transparência gera confiança”, pontua Wanádia.
A empresa também atua na formação de novos profissionais por meio do programa Future, voltado para quem deseja ingressar no mercado financeiro. A iniciativa já atraiu mais de 13 mil inscritos em todo o Brasil desde 2021, e somente mil foram aprovados até o fim de 2024.
O programa é destinado inclusive para quem busca uma transição de carreira. Há fisioterapeutas, engenheiros e advogados entre os aprovados. Todos passam por treinamentos intensivos e certificações antes de iniciar as atividades como assessores de investimentos.
No plano estratégico da XP, a interiorização é um caminho natural diante do potencial de crescimento que o Norte e o Nordeste oferecem. “Essas regiões ainda têm grande concentração de bancões (bancos tradicionais). Há muito espaço para ganhar market share com um atendimento mais próximo, mais qualificado e com maior transparência. E o investidor nordestino quer saber onde está colocando seu dinheiro. Ele quer segurança, quer confiança e quer ser bem atendido”, conclui Wanádia.
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