O WhatsApp tem cerca de 120 milhões de usuários no Brasil, quase 60% da população do País (Foto: Divulgação)
Giuliano Villa Nova
economia@ootimista.com.br
A necessidade de realizar transações comerciais frequentes e com rapidez mais uma vez encontra na tecnologia uma ferramenta muito prática. Entrou em funcionamento, nessa terça-feira (4), o WhatsApp Pay, função do aplicativo de mensagens mais popular do mercado (pertencente ao Facebook) que permite fazer transferências usando cartões pré-pagos, de débito ou múltiplos, com a função de débito, sem pagar taxas. Assim como ocorreu com o Pix, desenvolvido pelo Banco Central, a funcionalidade promete ter rápida e ampla aceitação dos usuários.
“Com certeza o WhatsApp Pay vai ter uma adesão muito grande, pelo fato de o WhatsApp já ser uma ferramenta bem difundida. Tudo o que vem sem custo, como os bancos digitais, que estão em alta, que não tem tarifas de manutenção de conta, como o próprio Pix, e que entre pessoas físicas não tem custos adicionais, serão de fácil compreensão e aceitação pelo usuário”, projeta Fábio Castelo Branco, conselheiro do Conselho Regional de Economia do Ceará (Corecon-CE).
Para o economista Roberto Pontes, no entanto, as consequências do WhatsApp Pay podem não ser somente positivas. “O WhatsApp Pay deve ter um forte impacto sobre o mercado, primeiramente na sistemática e estrutura do serviço bancário, que ainda depende de pessoas para funcionar. Ferramentas como o WhatsApp Pay trabalham sob a lógica eletrônica, em que menos funcionários são necessários para o sistema funcionar. Para os bancos tradicionais, deve causar impactos na mão de obra, com a ocorrência de demissões”, analisa.
Usuários
Atualmente, o WhatsApp tem cerca de 120 milhões de usuários no Brasil, quase 60% da população do País. A expectativa pelo início da nova funcionalidade vinha desde o junho do ano passado, mas o Banco Central só autorizou o recurso no mercado nacional no fim de março. De acordo com o site do WhatsApp, as instituições participantes são: Visa (Banco do Brasil, Bradesco, Mercado Pago, Next, Sicredi e Woop) e Mastercard (Banco Inter, Itaú e Sicredi).
Os usuários podem enviar até R$ 1 mil a cada transação e receber até 20 transferências por dia, com limite de R$ 5 mil por mês. Na prática, o WhatsApp vai simplesmente iniciar o processo de pagamento: quem fará a transferência de dinheiro será o banco no qual o pagador tem conta e saldo disponível.
Praticidade
Pela ótica do usuário, Roberto Pontes observa que um dos principais méritos do WhatsApp Pay é trazer mais facilidade para realizar transações comerciais. “Para as pessoas físicas, o impacto é bem interessante, porque é como se existisse uma ligação direta entre quem paga e quem recebe. Isso vai facilitar muito os negócios, com uma nova dinâmica para as relações comerciais”, avalia o economista.
Para Fábio Castelo Branco, a novidade será muito positiva, especialmente para consumidores pessoas físicas, micro e pequenos empreendedores. “Vai facilitar para o mercado, como um todo, porque se trata de um meio de pagamento mais rápido, que grande parte da população já está familiarizada. As operações comerciais como um todo tendem a ter uma velocidade maior, facilitando o giro das vendas e das operações entre empresas e consumidores”, analisa o conselheiro do Corecon-CE.
Riscos para o mercado
A agência de classificação de risco Moody's analisa que a solução de pagamentos do WhatsApp pode trazer consequências negativas para o rating dos bancos brasileiros. Com a autorização para o envio e recebimento de dinheiro, a visão da classificadora é a de que outros serviços financeiros podem ser agregados. “A nova plataforma permitirá que o Facebook monitore as transferências de dinheiro ao longo do tempo, provavelmente dando à big tech a oportunidade de alavancar outros serviços financeiros”, avalia a Moody's, em comentário ao mercado.
Essa estratégia, de acordo com a agência, pode acelerar com a implantação do open banking, que permitirá o compartilhamento de informações de clientes entre agentes do sistema financeiro. “A disrupção digital adicional para os bancos brasileiros também seria negativa para o rating”, acrescenta a Moody's.
Como toda nova ferramenta digital, o WhatsApp Pay requer cuidados para sua utilização. “É preciso ter toda a atenção, porque estamos falando de uma plataforma eletrônica, que já sofreu ou pode sofrer com hackers. É fundamental que o usuário saiba operar bem a ferramenta para utilizá-la”, diz o economista Roberto Pontes.
“O primeiro cuidado é o consumidor ter certeza com quem está negociando, porque infelizmente tem pessoas de má índole que se passam por alguma empresa ou contato e pedem um determinado valor, como já aconteceu com outras ferramentas. E no WhatsApp não vai ser diferente”, alerta Fábio Castelo Branco.
“Sugiro que, antes de a pessoa fazer qualquer transação, se certifique que os dados daquela empresa estão corretos. Assim, o consumidor vai se proteger e ter certeza de que o recurso que está enviando ou fazendo a transação financeira, está indo para as mãos corretas. Não se pode confiar só em um telefonema: é preciso consultar o site, checar o CNPJ e o endereço da empresa”, recomenda o conselheiro do Corecon-CE.
As transferências são protegidas por PIN e biometria. Os dados do cartão estão resguardados com criptografia;
Para ativar a forma de pagamento, o usuário precisa configurar o Facebook Pay e verificar um dos cartões;
Após essa etapa, é preciso abrir uma conversa com alguém para quem vai receber o dinheiro e clique em anexar > pagamento;
Clique em continuar na tela do Facebook Pay; em seguida, clique em continuar para aceitar os termos do serviço;
É preciso criar uma senha, conhecida como PIN, para o Facebook Pay; esse PIN deve ser inserido para confirmá-lo; clicar em avançar;
Se o usuário quiser utilizar a biometria no lugar do PIN, deve clicar em “usar impressão digital”; em seguida, inserir nome, sobrenome e CPF; depois, clicar em avançar;
Adicionar os dados do cartão: número, data de validade e código de segurança (CVV); clicar em salvar.
Saiba mais em: https://www.whatsapp.com/payments/br
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