Catharina Queiroz
panorama@ootimista.com.br
Atendimento é feito pro e-mail ou teleconsultas (Foto: Edimar Soares)
A telemedicina é um segmento que utiliza Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) para, à distância, oferecer atendimento a pacientes e orientação a profissionais da área da saúde. Na Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa), apesar de existir desde 2013, tomou força em 2020, com o avanço da pandemia de covid-19 e a necessidade de ampliação do acesso a consultas médicas.
Em 2024, a Saúde do Governo do Ceará oficializou o projeto de Telessaúde. Nele, o atendimento é feito de duas formas: por e-mail, onde são tiradas dúvidas de pacientes, de médicos, e são realizadas avaliações de exames e imagens; e também por meio das teleconsultas por vídeo, nas quais o paciente está do outro lado da tela, muitas vezes acompanhado de algum familiar e de um profissional da Unidade Básica de Saúde do município – médico ou enfermeiro.
“Na telemedicina, geralmente, os pacientes são bem receptivos e tentamos criar um momento como se fosse uma consulta presencial. Conversamos com o médico, pedimos a opinião do colega, que passa o caso pra gente e discutimos em equipe. Em relação ao paciente, eu gosto de coletar a história dele e depois realizamos o exame físico, que é feito em conjunto, com direcionamento e apoio do especialista. Através desse suporte, avaliamos ainda todos os exames complementares para fechar um diagnóstico”, relata a médica neurologista Karoline Mororó, que atua no serviço de telemedicina.
O serviço tem agradado a população atendida. Karoline conta que tem recebido áudios dos pacientes agradecendo o atendimento. O programa tem criado um vínculo de mais proximidade entre pacientes, que se sentem mais à vontade para relatar seus problemas de saúde por estarem, muitas vezes, no conforto dos seus lares, e médicos.
“É um aprendizado todos os dias, a dúvida de hoje que foi tirada na teleconsulta é uma resolução, não apenas para aquele paciente do dia, mas para o paciente também que vai chegar com um problema semelhante amanhã, e depois, e quantos mais vierem. Além de qualidade e excelência nos atendimentos, estamos trazendo uma educação em saúde para o estado e melhorando o cuidado com os nossos pacientes”, reforça Karoline.
Jardel Carneiro, médico do Programa Mais Médicos Pelo Brasil, atua em Itapajé, interior do Ceará, e é um dos profissionais que acompanha as teleconsultas dos pacientes, interagindo diretamente também com outros especialistas para melhor atender às suas necessidades. Jardel destaca que o programa fortalece a rede de apoio às pessoas que procuram atendimento, estreitando o vínculo entre atenção primária e especialistas do nível terciário.
Ele ainda acrescenta que tem sido enriquecedor e produtivo, visto que, além da assistência que o paciente recebe, também há um elo de aprendizagem contínua entre médico da UBS e médico especialista. “Nas teleconsultas discutimos práticas que podemos aplicar na Atenção Primária à Saúde que vão nos ajudar a conduzir melhor sobre diversas patologias e em várias outras situações”, complementa Jardel Carneiro.
O projeto multiplataforma Ceará da Saúde é realizado pelo Grupo Otimista de Comunicação com o apoio do Governo do Estado do Ceará.
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