Crisley Cavalcante
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Muitas vezes, na vida, é preciso mudar a rota de um caminho. Se a escolha for empreender, é possível que essa rota precise de uma condução mais acurada para que a empresa possa ser colocada nos trilhos do mercado. Foi o que aconteceu com a ideia do primeiro negócio da empresária Denise Barroso. Ela e o sócio, César Rabelo, tinham uma ideia em mente, mas perceberam que seria preciso fazer mudanças. Foi então que surgiu a startup PliQ, em 2020, ano que marcou o início da pandemia de covid-19.

Trata-se de um tipo de consultoria para entender como uma empresa absorve as informações dos seus clientes. Mas não é só isso. A PliQ, que funciona como intermediadora entre duas empresas, identifica a informação precisa, transfere essa informação para as empresas e afere os resultados por meio de sistema que faz contatos com os clientes de forma automatizada por meio de um questionário.

Inteligência de negócios

O sistema trabalha a inteligência de negócios, trazendo os principais dados. Com eles, há um módulo de indicação que controla a parte financeira e todo o diagnóstico da ação. No fim, reduz os ruídos de comunicação e, consequentemente, aumenta o nível de satisfação dos seus clientes.

"Notamos também que a conexão empresa-cliente não existia e decidimos criar essa conexão por meio de tecnologia, da escuta desses clientes"

"Percebemos que, por mais que as empresas se denominem a colocar os clientes no centro, na verdade, esses clientes não estavam sendo ouvidos. Isso porque as empresas ofereciam produtos e serviços de acordo com o que o time interno dela acreditava ser bem desenvolvido, e não conforme o que a empresa cliente solicitava. Notamos também que a conexão empresa-cliente não existia e decidimos criar essa conexão por meio de tecnologia, da escuta desses clientes", explica Denise.

Treinamento

A ideia do novo negócio surgiu após participação em treinamento promovido pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Ceará (Sebrae-CE), que possui vários projetos para incentivar o empreendedorismo, inclusive com foco no desenvolvimento de startups.

"Saímos de lá com a ideia de produto a ser desenvolvida para validar isso no mercado. Estamos crescendo e agregando outros clientes. Já participamos de outros projetos de aceleração do Sebrae, que nos deu grande destaque. Depois, conseguimos ser destaque em vários outros programas de aceleração", diz César Rabelo.

"Hoje, a startup PliQ, que começou com um cliente, possui mais de 100 em todos os estados brasileiros"

Segundo ele, a experiência foi fundamental. "Nos abriu a mente para um tipo de negócio que não havíamos pensado. A nossa ideia inicial era boa, mas havia contratempos com entrega e logística do produto. No fim, não seria bom. Com o treinamento do Sebrae, percebemos que podíamos ter a mesma visão e, de fato, entregar boas experiências para os clientes. Foi nesse movimento que mudamos de ideia", lembra. Hoje, a startup PliQ, que começou com um cliente, possui mais de 100 em todos os estados brasileiros.

Vocação

O desafio de empreender sempre esteve no sangue de Denise Barroso que, ainda na infância, efetuava pequenas vendas entre os colegas. Hoje, ela percebe que trilhou o caminho correto da vida profissional.

"Eu fui criada para estudar e passar em um concurso, mas eu sempre quis ter o meu próprio negócio. É claro que empreender no Brasil é um desafio muito grande, mas conseguimos perceber que isso vai ser o fator determinante para todos os profissionais no futuro", acrescenta a empreendedora.

Resultflix: marketplace oferece de consultorias a minicursos para empresas

Outro empreendimento cearense, em fase de pré-lançamento, mas com grande expectativa para o mercado, é a startup Resultflix. A proposta é um marketplace de serviços voltados para micros e pequenos empresários.

Por meio da plataforma, podem acessar serviços de consultorias e minicursos em diversas áreas, como finanças, marketing digital, gestão de negócios, de estoque, de pontos de vendas, entre outros, pelo valor mensal de R$ 49,90.

"Há diversas plataformas de assinaturas de conteúdos no mercado, mas o nosso diferencial é que, após consumir o curso disponibilizado, o cliente, se quiser consultoria mais direcionada para o seu negócio, pode tratar direto com o consultor e solicitar o serviço de forma personalizada. Ou seja, ele paga pelo valor e tem conteúdo gravado, mas pode aprofundar ainda mais o conteúdo, se assim desejar", explica Raffael Nunes, CEO da Resultflix.

"Percebemos que a pandemia incentivou muito o empreendedorismo, mas muitos empresários não têm ideia do próprio produto ou serviço, do mercado e do setor financeiro"

Aceleração

A startup está em fase de aceleração e deve ser lançada oficialmente em setembro deste ano. No pré-lançamento, conseguiu cerca de 200 clientes.

"A nossa expectativa é excelente. Percebemos que a pandemia incentivou bastante o empreendedorismo, mas muitos empresários não têm ideia do próprio produto ou serviço, do mercado e do setor financeiro. Com a nossa plataforma, ele poderá solucionar todas as dúvidas e, se quiser mentoria, poderá ter também. Temos no Sebrae um grande parceiro, que incentiva o empreendedorismo", ressalta Raffael.

Histórias cearenses de empreendedorismo como essas mostram que a inovação tem se apresentado como um dos caminhos para superar não apenas os obstáculos causados pela crise sanitária, mas empreender, gerar emprego e renda e contribuir para o fortalecimento da economia.

Pandemia: necessidade de transformação trouxe ganhos para empreendedores

A pandemia de covid-19 provou que, no empreendedorismo, grande parte do sucesso do negócio vem da inovação, que não necessariamente quer dizer criar algo novo, mas fazer diferente. O mercado competitivo exige investimento em inovação para não só se lançar, como também se manter no mercado, garantir produtividade e sucesso no faturamento.

Segundo pesquisa feita pelo Sebrae com empreendedores atendidos pelo programa Brasil + Inovador, 97% deles realizaram ao menos uma inovação no seu negócio, em 2021, e a média de mudanças realizadas para impulsionar a empresa, em igual período, foi de sete por empresa. Além disso, 53% conseguiram otimizar o consumo de água e energia, e outros 65% reduziram custos.

"Existem no Ceará cerca de 220 startups com CNPJ registrado"

O estudo ouviu participantes dos programas Sebraetec, Agentes Locais de Inovação (ALIs), Startup Sebrae e UP Digital. Identificou que 86% conseguiram melhorar o atendimento e outros 80% melhoraram a qualidade dos produtos e serviços oferecidos. A partir das melhorias, 69% dos entrevistados conseguiram avançar com a produção e vendas de produtos ou serviços.

Ambiente de inovação

De acordo com o Sebrae, existem no Ceará cerca de 220 startups com CNPJ registrado. Herbart Melo, articulador da Unidade dos Ambientes de Inovação do Sebrae Ceará, explica que a instituição possui uma política que contempla sete eixos do ambiente de inovação, que congrega não só startups, mas qualquer estrutura que queira desenvolver esse tipo de negócio.

Os sete eixos compõe o ecossistema de inovação, como centros de referências, que são estruturas focadas em determinados segmentos onde as startups estarão juntas para ajudar a resolver essas necessidades de outras empresas.

"Ainda neste ano, será iniciado programa integrado no Ceará cuja finalidade é apresentar para o Brasil o Ceará como sendo um estado gamer, ou seja, que mais investe em tecnologia de jogos"

"Há também o Linklab, que funciona como estratégia para que possamos trabalhar a necessidade das grandes empresas com estrutura das startups. Esse eixo será lançado em agosto e já possui quatro grandes empresas cearenses que serão atendidas pelas startups", observa Herbart.

Estado gamer

Outro eixo da estrutura é o Sebrae Developers, que contempla programas de games, iniciado em 2019. Ainda neste ano, será iniciado programa integrado no Ceará cuja finalidade é apresentar para o Brasil o Ceará como sendo um estado gamer, ou seja, que mais investe em tecnologia de jogos.

Só em Fortaleza, em parceria com a Citinova, no fim de 2021, o Sebrae-CE capacitou 398 jovens. A intenção é que outros 11 municípios cearenses inicie, em julho deste ano, capacitação de mais 400 jovens.

Outro eixo é o SebraeLab, ambiente que recebe cinco empresas e faz todo o acompanhamento dessas startups por meio de uma trilha de capacitação que dura em torno de cinco meses. Já o StartupCE foca na de pré-aceleração de startups e de negócios inovadores no Ceará.

Bolsas

Segundo Herbart Melo, existem 309 ideias de negócios inscritas no StartupCE. "A partir dessa ação, vamos disponibilizar para 26 startups até duas bolsas de R$ 6.500 durante seis meses. O objetivo é aumentar a quantidade de startups com CNPJ. Outro eixo é a uma plataforma onde o Sebrae vai consolidar todas as informações sobre as startups do Ceará e o ecossistema de inovação. A intenção é que possamos apresentar os segmentos que essas startups fazem parte", afirma.

"Esse mercado gira por meio de um sistema em que todos ganham"

Além disso, há o eixo do Conselho Gestor, que consiste no cinturão dos centros de inovação do Ceará, contemplando a participação de instituições públicas e privadas. A ideia é criar uma política para os ecossistemas de inovação do Estado.

"Queremos fortalecer não só as startups, mas também outros tipos de empresas, fazendo com que haja uma rodada de negócios. Ou seja, as startups oferecem os negócios e as empresas são subsidiadas com serviços de forma rápida. Assim, esse mercado gira por meio de um sistema em que todos ganham", ressalta.

A inovação pode ser acessível para todos os tipos de negócios, diz Joaquim Cartaxo

O superintendente do Sebrae-CE, Joaquim Cartaxo, fala ao O Otimista a respeito dos projetos da entidade para incentivar a inovação e o empreendedorismo. Segundo ele, qualquer empresa pode ser inovadora em sua forma de atuação.

"Eu costumo sintetizar essa necessidade de inovação em uma frase: 'O futuro atropela'. Ou seja, quer nós queiramos ou não, o futuro e as mudanças sociais e culturais chegam. E sobrevivem aqueles que estão buscando antecipar esses cenários de transformação".

O Otimista - Como as micros e pequenas empresas (MPEs) podem ser impulsionadas pela inovação?

Joaquim Cartaxo - Um grande aliado da inovação é estar sempre atento aos cenários do mercado e, principalmente, aos anseios dos clientes, à forma como eles gostariam de receber os produtos e serviços e às oportunidades de oferecer um produto ou serviço de uma forma que seja conectada a este desejo dos clientes. Durante a pandemia, por exemplo, muitos clientes passaram a fazer suas compras de forma online e, mesmo com a reabertura das atividades, muitas pessoas mantiveram esse hábito. Então, isso exigiu das empresas que elas tivessem uma presença digital qualificada e uma boa estratégia de divulgação e vendas online.

O Otimista - Qual o peso de atividades com foco na inovação para esses negócios?

Joaquim Cartaxo - Primeiro, é importante esclarecer que qualquer empresa pode ser inovadora em sua forma de atuação, seja ela uma empresa tradicional ou uma empresa de base tecnológica. A inovação pode se dar de diversas maneiras, em processos internos que tornam a empresa eficiente e em novas formas de oferecer produtos e serviços. E isso pode ocorrer até mesmo naqueles modelos de empresas mais inovadoras ou de base tecnológica. Empresas digitais, de base tecnológica, startups, estão crescendo muito em todo o Brasil, especialmente no Ceará. A exemplo do que acontece em todos os segmentos econômicos, em que as MPEs respondem por mais de 98% de todas as empresas formalizadas no País, os pequenos negócios também vêm ganhando destaque em inovação.

O Otimista - Iniciativas de inovação são mais difíceis para as MPEs?

Joaquim Cartaxo - Na verdade, não. O que acontece é justamente o contrário. Pois, no caso dos pequenos negócios, a inovação geralmente é uma questão de necessidade para garantir a sobrevivência dessas empresas. Ao contrário das grandes empresas, que na maioria das vezes possuem processos internos mais rígidos, as pequenas têm mais facilidade de se adaptar e mais agilidade na implementação de mudanças. Não é à toa que, muitas vezes, grandes empresas contratam pequenos negócios para desenvolverem processos de inovação.

O Otimista - Por que as empresas devem inovar?

Joaquim Cartaxo - Eu costumo sintetizar essa necessidade de inovação em uma frase: “O futuro atropela”. Ou seja, quer nós queiramos ou não, o futuro e as mudanças sociais e culturais chegam. E sobrevivem aqueles que estão buscando antecipar esses cenários de transformação. E a inovação é justamente essa antecipação dos cenários futuros. É você encontrar formas melhores de gerir o seu negócio, de oferecer produtos e serviços, de ser mais sustentável, de estar mais conectado com os atuais e com os novos anseios dos consumidores.

O Otimista - Quais são os fatores que, na sua visão, ainda dificultam o desenvolvimento tecnológico e a inovação nas MPEs?

Joaquim Cartaxo - Considero que o primeiro fator ainda está associado à falta de visão sobre a necessidade de inovar, é o mito de achar que a inovação não é para as pequenas empresas, que é coisa de grandes empresas, que demanda muito investimentos, recursos. O outro fator está associado ao medo da mudança. A inovação exige um processo de tentativa, de erro, de ajuste. Essa, por exemplo, é a cultura das startups, de identificar um problema, pensar numa solução, testar essa solução e ir ajustando. Também aponto aqui a falta de orientação adequada. Instituições como o Sebrae dispõem de vários programas que podem ajudar as empresas a inovar. Mas, muitas vezes, os empreendedores não buscam o apoio ou a orientação necessária.

O Otimista -  O que o Sebrae tem feito para auxiliar as MPEs em processos inovadores?

Joaquim Cartaxo - O Sebrae é um grande aliado do fomento de uma cultura de inovação nos pequenos negócios. A instituição desenvolve uma série de programas e ações com essa finalidade. No programa Agente Local de Inovação, por exemplo, um consultor especializado do Sebrae vai às empresas, avaliam as necessidades de inovação e apontam soluções para ajudar na melhoria daquela empresa. Já o programa Sebraetec disponibiliza para os pequenos negócios consultorias ou serviços tecnológicos especializados.

O Otimista - Há também ações voltadas para startups?

Joaquim Cartaxo - Sim. Temos programas StartupCE, que é um programa de pré-aceleração de startups e de negócios inovadores no Ceará. O Desafio Startup, uma competição envolvendo estudantes universitários de todo o Estado voltada para estimular o surgimento de negócios inovadores. E o programa Sebrae Developers, que visa capacitar jovens do Ceará para atuarem no segmento de games, um dos que mais crescem no mundo. O Sebrae possui ainda o espaço do SebraeLab, em Fortaleza, que, além de abrigar empresas inovadoras selecionadas por edital, também realiza uma série de ações de capacitação e de mercado para os empreendedores do segmento. Estamos trabalhando a implantação de Centros de Inovação para os pequenos negócios em algumas regiões do Estado. O primeiro está sendo instalado em Fortaleza, no edifício anexo ao Sebrae, em uma parceria com a Associação Catarinense de Tecnologia (Acate), que é uma instituição referência do País na área da inovação.

O Otimista - O que podemos considerar como ações de boas práticas de inovação?

Joaquim Cartaxo - Posso citar vários exemplos de startups e negócios inovadores que vêm surgindo e se destacando no Ceará, mas um dos que eu gosto de fazer referência é o Do Chão Maciço, um negócio da Rede de Produtores Agroecológicos do Maciço de Baturité, que agrega cerca de 50 integrantes de diversos municípios da região do Maciço de Baturité, buscando fortalecer as práticas sustentáveis de cultivo e de manejo. É um negócio que vem de um modelo tradicional, de produção agropecuária, mas que, durante a pandemia, resolveu inovar na forma de comercialização dos produtos. Com a ajuda do Sebrae, esse grupo de produtoras e produtores passou a divulgar e a comercializar suas mercadorias de forma online. Uma ideia aparentemente simples, mas que une a tradição e a inovação, fazendo a diferença na vida dessas pessoas e de suas famílias. Um exemplo que nos mostra que a inovação pode ser acessível para todos os tipos de negócios.

O Otimista - Como aliar inovação à sustentabilidade?

Joaquim Cartaxo - Com certeza. Hoje não dá para pensar em um negócio sem levar em conta a questão da sustentabilidade, tanto pelo reflexo que isso pode ter do ponto de vista da percepção da sociedade sobre a empresa, como pela questão da redução dos custos associados à produção ou oferta de serviços de qualquer atividade. O uso mais racional dos insumos, uma melhor gestão dos resíduos e a redução do consumo de água e energia, por exemplo, são medidas que têm impacto direto nos custos de uma empresa e na melhoria da competitividade dos negócios. E a boa inovação é justamente a que busca trazer melhorias que tornem a empresa mais eficiente e competitiva, bem como socioambientalmente responsável pela melhoria das condições de vida e trabalho do território onde ele se encontra.

Programa Brasil Mais quer aumentar digitalização e produção das MPEs

Na última segunda-feira (27), o Programa Brasil Mais: Transformação Digital e Smart Factory  lançou duas novas modalidades de atendimento. A primeira tem o objetivo de aumentar o nível de digitalização de micros e pequenas empresas por meio da adoção de ferramentas plug-and-play, de baixo custo e rápida implementação para solucionar problemas previamente diagnosticados, com apoio técnico do Sebrae.

Já a segunda – que estará disponível a partir de agosto deste ano – consiste em  uma chamada do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai) para seleção de projetos de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PD&I) em tecnologias 4.0, aplicadas em ambiente real, visando à melhoria dos processos industriais e ao aumento de produtividade em empresas de micro, pequeno e médio porte.

As ações foram desenvolvidas pela Secretaria Especial de Produtividade e Competitividade do Ministério da Economia (Sepec), em parceria com a Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI), o Sebrae, o Senai e o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES).

Transformação digital

Para a secretária especial da Sepec, Daniella Marques, o programa funciona como um grande centro de serviços compartilhado voltado aos pequenos empreendedores: “Como um braço de apoio de gestão para esses pequenos negócios e agora, com as novas modalidades, como um braço de apoio de inclusão, de tecnologia e mais transformação digital”, diz.

"Hoje, com quase 100 mil empresas que já alcançamos, vemos o aumento de faturamento e de produtividade"

Ela reforça que esse é o momento de empreender. “O Brasil Mais, com essas duas novas fases focadas em tecnologia e inclusão, tem tudo para apoiar o sucesso e o aprendizado, e os pequenos negócios se transformarem em grandes negócios. Que os nossos Agentes Locais de Inovação (ALIs) capturem bem mais empresas, pois agora a gente tem um potencial para milhares de empresas nessas próximas fases do programa”, acrescenta.

Desenvolvimento tecnológico

O presidente do Sebrae, Carlos Melles, destaca a importância do desenvolvimento tecnológico das grandes indústrias, juntamente com as médias empresas.

"Quando você pega os pequenos e o trabalho dos Agentes Locais de Inovação é que você vê a revolução. E isso nos deixa feliz. Quando da reedição do Programa Brasil Mais, nós estipulamos chegar a 250 mil empresas. E hoje, com quase 100 mil empresas que já alcançamos, vemos o aumento de faturamento e de produtividade", comemora.

Novas modalidades

A modalidade de atendimento Transformação Digital está em etapa final de desenvolvimento do piloto, que conta com a participação de 180 empresas em três rodadas, e tem por objetivo acelerar a adoção de tecnologias digitais para que as micro e pequenas empresas melhorem processos e ganhem produtividade.

A fase de escalonamento já está com as inscrições abertas, com a oferta de 5 mil vagas até o fim deste ano. Os atendimentos, com duração de seis meses, são realizados pelos Agentes Locais de Inovação e não têm custos para a empresa. O Sebrae subsidia até R$ 2 mil em ferramentas tecnológicas.

Indústria 4.0

Visando acelerar a adoção de tecnologias da Indústria 4.0 para melhorar processos e ganhar produtividade, a modalidade de atendimento Smart Factory teve seu piloto em três rodadas, focado na tecnologia Internet das Coisas Industrial, contemplando 80 empresas.

O próximo passo é a chamada do Senai para a seleção de projetos de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação, com foco na construção de soluções a serem aplicadas em micro, pequenas e médias empresas (MPMEs) para a melhoria dos processos industriais e o aumento de produtividade. A expectativa é, por meio dos projetos propostos por provedores de tecnologias, impulsionar mais de 1.200 MPMEs com cerca de 60 novas tecnologias 4.0.

O programa

O Brasil Mais Produtividade foi lançado no primeiro semestre de 2020 e já conta com cerca de 90 mil empresas atendidas ou em processo de atendimento desde seu lançamento. É dividido em dois eixos. O eixo do Senai tem como foco a aplicação de princípios de manufatura enxuta a indústrias de até 499 funcionários, e os atendimentos são feitos a um custo de R$ 2,4 mil para a empresa.

Já o eixo do Sebrae é voltado para inovação e melhorias de práticas gerenciais visando ao aumento do faturamento e à redução de custos de micro e pequenas empresas com faturamento bruto anual igual ou inferior a R$ 4,8 milhões. Os atendimentos são feitos sem custo para a empresa.