Marta Bruno
Com estratégias que incluem novos canais de venda e contato com o público, os shoppings passarão pelo primeiro grande teste de vendas desde que a pandemia do novo coronavírus se instalou no país. Com lojas, praças de alimentação e restaurantes abertos, os centros de compras chegam à primeira data comercial de reabertura quase plena com serviços de entrega em domicílio, drive-thru e atendimento cada vez mais personalizado e próximo do cliente. Nesse novo cenário, o delivery é o principal canal de venda, sendo a estratégia mais utilizada de venda em 87% dos 498 shoppings em funcionamento no país, segundo levantamento da Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce).
Para o superintendente Regional Ceará do Grupo JCPM, Gian Franco, essa data do Dia dos Pais é marcada pelo processo de retomada gradual da economia. Nesse contexto, ele acredita que qualquer projeção sobre vendas e movimentação nas unidades da rede em Fortaleza (Riomar Fortaleza e Riomar Kennedy) são apenas suposições. “Mas acreditamos que pela importância da data, o consumidor possa se movimentar para garantir o presente do seu pai. Nessa semana, por exemplo, o público contará com horário de funcionamento ampliado dos shoppings RioMar que irão abrir de segunda a sábado, das 12 às 22 horas, e aos domingos, das 13 às 21”, reforça.
Gian Franco informa ainda que os consumidores que preferem não se deslocar têm a opção de utilizar a plataforma RioMar Online, com frete grátis. “O presente pode chegar até a casa do pai com rapidez e comodidade”, salienta. Outra alternativa lembrada pelo superintendente são os restaurantes que funcionam conforme os limites da capacidade. “Assim como a programação online para celebrar a data por meio das nossas redes sociais”, complementa Gian Franco.
Com a campanha Dia dos Pais RioMar (RioMar Fortaleza) e O melhor amigo pra chamar de meu (RioMar Kennedy), as redes sociais dos empreendimentos, até o dia 9, divulgarão sugestões de presentes que podem ser adquiridos nas lojas físicas e pelo site, com frete gratuito em mais de 60 operações. O atendimento na plataforma RioMar Online funciona das 11 às 20 horas, todos os dias. O serviço pode ser utilizado tanto para presentes como para pedir refeições nos restaurantes e lanchonetes dos shoppings.
Haverá ainda, nas duas unidades, homenagens aos pais com shows de humor online. O primeiro acontece nesta terça, com vídeo exclusivo do artista Ciro Santos, que convida os humoristas Titela, Lailtinho e Alex Nogueira e será transmitido pelo perfil @riomarkennedy. A exibição será a partir das 19 horas. No domingo, das 12 às 14 horas, o RioMar Fortaleza promove live com o grupo musical Segundas Intenções. A transmissão será pelo canal do YouTube do RioMar Fortaleza.
O Shopping Del Paseo preparou a campanha “20 anos, 20 prêmios” para celebrar os pais e o aniversário de duas décadas do shopping. Até o dia 9 de agosto, a cada R$ 100 em compras, o cliente recebe um cupom para concorrer a 20 (vinte) vale-compras no valor de R$ 1.000 para consumir em qualquer loja do empreendimento. Nas compras aos sábados e domingos, o cupom é em dobro. “Em um ano repleto de surpresas e ressignificações, estamos muito felizes em promover mais uma campanha de Dia dos Pais, principalmente neste momento de retomada gradual das rotinas” afirma Eizon Said, superintendente do empreendimento.
Na rede Ancar Ivanhoe, a expectativa com a data é positiva. Iniciativas como drive-thru, delivery, o serviço Retire Aqui, FoodStop, CompraZap e as parcerias com marketplaces devem ter expressiva representatividade nas vendas do Dia dos Pais deste ano. Formada pelos empreendimentos North Shopping Fortaleza, North Shopping Jóquei e Via Sul Shopping, a rede assegura que está tomando todas as providências para garantir a segurança e a higienização dos ambientes. Nesse sentido, as soluções multicanais permitem que o cliente faça contato direto com a loja via WhatsApp, selecione o produto, pague online e escolha onde e quando quer receber a compra.
Entre os serviços da Ancar Ivanhoe, o Retire Aqui dispõe de armários instalados nos três shoppings. Através dos sites dos empreendimentos, o cliente entra em contato a loja cadastrada, compra pelo WhatsApp ou loja virtual e optar por retirar o produto no locker disponível na área de acesso do térreo dos shoppings. Para destrancar a gaveta, é só utilizar o QR Code disponibilizado pela marca e ter acesso à própria compra em até 72 horas, sem necessidade de qualquer contato pessoal.
“Esse serviço faz parte da estratégia de transformar os centros de compras em plataformas de venda multicanais que possibilitam aos clientes novas experiências online e offline. Com o período de isolamento social, aceleramos o passo e apostamos em modelos de negócio como lockers, drive-thru e delivery para encurtar a distância entre o mundo físico e virtual e ofertar mais opções aos nossos parceiros em uma nova era de consumo”, afirma Diego Marcondes, head de Marketing da Ancar Ivanhoe.
A campanha do Dia dos Pais do Shopping Iguatemi Fortaleza é voltada para a comemoração em casa. Intitulada “Brinde com o Pai em Família”, o shopping vai presentear 20 pais com cervejeiras Esmaltec abastecidas. A campanha acontece de 1º a 20 de agosto, e o sorteio será no próximo dia 25, com transmissão ao vivo pelo Instagram do empreendimento.
A cada R$ 200 em compras, o cliente ganha um cupom. A novidade é que o cadastro das notas fiscais pode ser feito pelo aplicativo do shopping, o que vai gerar cupons em triplo. O cadastro também pode ser feito presencialmente, na unidade de compras. “Essa possibilidade de cadastrar as notas fiscais pelo aplicativo vai facilitar a vida do cliente que só precisará vir ao shopping para imprimir os cupons e depositá-los na urna, que fica também no mesmo local do estande”, avalia Rachel Mendonça, gerente de marketing do Iguatemi.
A maior parte (36%) dos consumidores pretende gastar entre R$ 51 e R$ 100 com o presente na data. A média de valor que será investido não foi diferente do resultado da pesquisa realizada em 2019, com exceção da porcentagem de pessoas que buscam comprar presentes mais baratos (até R$ 50) – apesar das consequências da pandemia, menos pessoas pretendem gastar pouco (7,7% em 2020 contra 14,8% em 2019). Ainda segundo a pesquisa, mais da metade das pessoas que pretendem presentear (51%) devem optar por comprar roupas para os pais. A categoria Acessórios e Calçados ficou em segundo lugar (28%) nas escolhas, seguida das categorias Eletrônicos e de Informática (25,1%), Perfumes e Cosméticos (22,18%) e Celulares (15,9%).
Com o tema “Celebre essa amizade”, o Shopping Parangaba vai distribuir para clientes e visitantes uma cartela com descontos que podem chegar a 70% em lojas com segmentos masculinos. A promoção é válida até 9 de agosto ou enquanto durarem os estoques. A ação não é cumulativa, sendo permitido o uso de apenas um cupom por loja para cada pessoa. “Estamos bem otimistas com essa semana. Esperamos que o fluxo aumento em média 15% e as vendas, 10%”, projeta o gerente de marketing Felipe Bahiana. Ele atribui a projeção à ampliação no horário de funcionamento, à aplicação dos protocolos de segurança e consequente confiança do consumidor e à data comemorativa. Antes da pandemia, o Shopping Parangaba recebia, por dia, 25 mil pessoas na semana e 35 mil aos sábados e domingos. Desde que reabriu, em junho, as médias passaram para 15 mil na semana e 18 mil no fim de semana. “A gente tem evoluído com os decretos. Dessa forma o cliente se sente mais seguro”, acredita.
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