Rebecca Fontes
rebeccafontes@ootimista.com.br
Com o anúncio de regras mais rígidas para deter o avanço do novo coronavírus em Fortaleza e no interior do Estado, o governador Camilo Santana e o prefeito Roberto Cláudio estabeleceram que os serviços essenciais também deverão endurecer as regras de atendimento aos clientes.
O anúncio das regras contidas no decreto nº 33.574 (de 05/05/2020) pegou o setor de surpresa. O presidente da Associação Cearense de Supermercados (Acesu), Gerardo Vieira Albuquerque, diz que o segmento já adota práticas de higiene e segurança, mas que não sabe como vai conseguir implementar as exigências elencadas no decreto se o obstáculo for o próprio cliente.
“A preocupação é: como vamos fazer isso? Como vamos fiscalizar se os clientes estão mantendo a distância de 2 metros uns dos outros? Teremos poder de polícia pra impedir que o consumidor entre no supermercado sem máscara ou vigiar se ele a retirar depois que estiver lá dentro? Como vou saber se dois clientes que entram na loja são da mesma família? Se a polícia chegar no estabelecimento e encontrar algumas dessas irregularidades, o dono será punido? Ao criar as normas, gostaríamos de ter sido consultados porque somos nós que fazemos o operacional”, desabafa Albuquerque.
Bom comportamento
A preocupação de Albuquerque se justifica porque, segundo ele, é difícil garantir o bom comportamento do consumidor. Hoje, boa parte dos supermercados já oferece álcool em gel para os clientes ao entrar, higienizam os carrinhos e cestas, os funcionários usam máscaras, mas há casos em que a própria estrutura dos supermercados pode ser um dificultador. “A largura dos corredores (de uma gôndola a outra) é de no máximo 2 metros, mas a grande maioria é muito abaixo disso, então, é difícil ter um único cliente por corredor, obedecendo essa distância. Há ainda gôndolas com 8 até 15 metros de comprimento e sem saída. O inferno está nos detalhes”, lamenta o presidente da Acesu.
Ontem à noite, o presidente do Sincofarma (Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Ceará), Antônio Felix da Silva, ainda não tinha visto o decreto do Governo do Estado, mas afirma que farmácias são como um hospital, de modo que não vê como deixar de atender um cliente que entra numa loja sem máscara se é lá que ele vai poder comprar o acessório, assim como o álcool gel. “A nossa orientação, no entanto, é que ele pode entrar para comprar, mas não pode ficar passeando pela farmácia sem máscara. Ou compra ou sai do estabelecimento”, diz, explicando que, nas últimas semanas, aumentou o número de funcionários que se contaminaram com a covid-19.
Fácil adaptação
O setor de panificação é outro serviço essencial que, com o isolamento causado pela pandemia, conseguiu atender às determinações do Estado. Aquelas padarias que possuíam área com mesas e cadeiras para café da manhã, almoço ou jantar, removeram esses móveis das lojas e investiram em delivery. O presidente do Sindicato das Indústrias de Panificação do Estado do Ceará (Sindipan), Angelo Nunes, não chegou a ver o novo decreto, mas tomou ciência de alguns itens e diz que não será difícil para o setor se adaptar. “Não temos mais aglomeração nas lojas e o fluxo de pessoas reduziu muito, de modo que está muito mais tranquilo”.
No Ceará, o Sindipan estima que existam aproximadamente 2 mil padarias, sendo 1.100 em Fortaleza e região metropolitana. Ao todo, o setor emprega diretamente cerca de 30 mil pessoas. “Apesar das lojas estarem abertas, a queda no faturamento foi de 50% nesse período” diz Nunes. Quanto às novas obrigatoriedades, ele diz que o uso de máscaras já está assimilado, assim como o de álcool em gel. O problema, segundo ele, está na periferia da cidade, onde o desrespeito ao isolamento é enorme e está elevando o número de contaminados, retardando o retorno normal das atividades. “Além de tentar obter mais conscientização da população, é preciso que Estado e Prefeitura intensifiquem a cobrança e fiscalização para assegurar o respeito ao isolamento”, avalia.
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