O temor dos longos deslocamentos, as dificuldades de restabelecer a malha aérea e as restrições aos voos internacionais são os fatores que mais pesam a favor dos destinos locais (Foto: Beatriz Bley)
Giuliano Villa Nova
economia@ootimista.com.br
A retomada do setor turístico é uma das mais aguardadas para a recuperação da economia cearense, especialmente das micro e pequenas empresas, que concentram 95% da quantidade de empreendimentos, são responsáveis por 42% das vagas de emprego e por até 27% do faturamento do segmento, conforme levantamentos do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae). A má notícia é que, diante do ritmo lento da vacinação, esse reaquecimento pleno só deve ocorrer em 2022. Mas a boa notícia é, que até lá, justamente os equipamentos de menor porte vão estar favorecidos, com boas oportunidades para atrair clientes, diante da tendência de priorização do turismo interno.
“Este é um momento para o turismo rodoviário, da família, da natureza, de poucos e bons amigos. É um turismo de proximidade, que requer coisas e produtos customizados. Não basta ter um potencial turístico, é preciso apresentar produtos turísticos apropriados, que atendam às necessidades específicas desse público”, analisa Regis Dias, articulador da Unidade de Competitividade dos Negócios do Sebrae Ceará.
O temor dos longos deslocamentos, as dificuldades de restabelecer a malha aérea e as restrições aos voos internacionais são os fatores que mais pesam a favor dos destinos locais. “O turismo vai retornar, pelo segmento regional. É uma grande oportunidade para o turismo interno, porque muitos fortalezenses ainda não conhecem Juazeiro do Norte, Ubajara, Jericoacoara, Guaramiranga ou Viçosa do Ceará”, exemplifica Alexandre Pereira, secretário do Turismo de Fortaleza.
“É a chance para o nordestino conhecer o Nordeste, para o brasileiro conhecer o Brasil. Outro aspecto é que as viagens internas estão favorecidas, em razão do alto preço do euro e do dólar”, reforça. “Mas estamos muito animados com a retomada, achamos que o turismo vai voltar com força total, depois que a maioria dos brasileiros for vacinada”, acrescenta.
Cadeia produtiva
De acordo com o economista Paulo Roberto Kuhn, a retomada do turismo é fundamental para recuperar as perdas sofridas pela economia brasileira desde o início da pandemia. “Estima-se que as restrições ao funcionamento das atividades turísticas impactam em pelo menos 1% de todo o Produto Interno Bruto Brasileiro (PIB). Além disso, a capacidade empregadora e de ramificação do turismo são enormes”, observa o economista.
“Há uma gama de produtos e serviços atrelados ao turismo, como o de shows, espetáculos, eventos e de negócios, que sentem os impactos dessa paralisação. Por isso, os maiores beneficiados com a volta do turismo serão esses que hoje estão sendo prejudicados, como serviços de aluguel de carros, transporte de ônibus, passeios, hospedagem, entre outros”, ressalta.
Estimativa
Pesquisa realizada pelo Sebrae Nacional, “O Novo Normal (pós-vacina)”, estima que os setores de viagens e turismo devem voltar ao patamar de faturamento anterior à pandemia somente em 2022, mesmo que 100% da população já tenha sido vacinada até dezembro desse ano. “A ocupação média dos hotéis cearenses, ao longo do ano, é de 57%. O setor só deve alcançar essa margem novamente em 2022”, reforça Régis Dias.
“Em 2021, será a retomada do caminho, vamos melhorar, mas será apenas o primeiro passo. Ainda neste ano deveremos observar um reaquecimento do setor para os estabelecimentos de menor porte. Os de médio e grande porte só devem perceber a retomada no segundo semestre de 2022”, projeta o articulador da Unidade de Competitividade dos Negócios do Sebrae Ceará.
A pesquisa “O Novo Normal”, do Sebrae Nacional, identificou tendências importantes entre os consumidores: 47% deles querem viajar dentro do Brasil; 49,7% têm como maior receio eventos com aglomeração; 33% temem usar transporte público no destino; 63,4% fizeram alguma viagem de lazer nos últimos 8 meses, e 77% usaram, para isso, o próprio carro.
Além disso, a busca maior é por viagens mais curtas, de até 7 noites. “Por essas novas preferências do consumidor, é que o segmento mais beneficiado é o dos micro e pequenos empresários do turismo, porque eles têm a capacidade de customizar um atendimento, gerar vínculos e proximidade com os clientes, muito mais do que os grandes estabelecimentos”, analisa Régis Dias.
O Sebrae tem orientado esses estabelecimentos desde o início da pandemia a como se comportarem e adaptarem instalações e procedimentos às exigências sanitárias (Foto: Divulgação)
Por falta de orientação e assessoria, os micro e pequenos empresários não deixarão de se adaptar aos protocolos de prevenção contra o coronavírus. Por meio do programa Sebraetec, o Sebrae tem orientado esses estabelecimentos desde o início da pandemia a como se comportarem e adaptarem instalações e procedimentos às exigências sanitárias.
“Por todo o trabalho que já foi feito com o setor empresarial, tenho segurança em afirmar que os micro, pequenos e médios negócios do Ceará estão totalmente adaptados e prontos, cumprindo as regras e os protocolos”, garante Régis Dias. “A sustentabilidade dos negócios depende disso. E as multas são altas. Além disso, a própria população ajuda, pois se alguém fizer algo fora da lei, logo pode ser denunciado e exposto na internet, nas redes sociais. Um negócio que for flagrado descumprindo a regra, para recuperar sua imagem, é mais difícil”, explica.
Por sinal, os meios digitais podem ser uma das chaves para esses estabelecimentos aproveitarem essa oportunidade de mercado, ao divulgarem com mais facilidade seus produtos e serviços diferenciados. “As ferramentas digitais já seriam um meio natural de divulgação e negócios, independentemente da crise sanitária, porque grande parte da vida hoje se expressa nos conteúdos digitais, de convivência, de extração de dados e compras. Nenhuma empresa pode deixar de olhar para esse canal do e-commerce, principalmente as empresas de menor porte”, recomenda o economista Paulo Roberto Kuhn.
O QUE AS EMPRESAS TÊM QUE FAZER
De acordo com o estudo, para que as empresas do setor voltem a faturar, elas terão que adotar os protocolos de segurança e aderir às novas tecnologias com o intuito de garantir aos clientes mais confiança no empreendimento. Como inovações sugeridas pelo estudo do Sebrae estão:
Identificação digital dos viajantes;
Pagamento por aproximação;
Uso de internet das coisas, realidade virtual e inteligência artificial.
DICAS PARA EMPRESAS DO TURISMO
Diversificação do portfólio;
Lições de boas práticas;
Adoção de mecanismos que assegurem ao cliente segurança sanitária;
Utilização de tecnologias que possibilitem o low touch (pouco contato), como identificado nas tendências citadas anteriormente;
Implantação nos seus modelos de negócios e serviços de tendências como: workation, ecoturismo e experiências, e uma organização para lidar com necessidade de adiamentos, cancelamentos de reservas são caminhos que o empresário deve seguir.
VIAGENS DE LUXO
O levantamento do Sebrae também aponta o Turismo de luxo com uma forte demanda e indica caminhos para que as empresas possam atingir esse nicho. Dentre as dicas da instituição para quem quer atuar e crescer nesse segmento estão:
Prestação de serviços exclusivos de bem-estar;
Aluguel de suítes para microcelebrações ou de espaços inteiros;
Oferta de passeios personalizados;
O Turismo de Charme também é uma boa oportunidade para atrair turistas, segundo o estudo do Sebrae.
OUTROS DADOS DA PESQUISA
2 . 47% querem viajar dentro do Brasil e 19% para o Exterior (veja os principais destinos abaixo);
63,4% fizeram alguma viagem de lazer nos últimos 8 meses;
A hospedagem escolhida foi: casa de amigos e parentes (45,4%), hotel ou pousada (38%), Airbnb (19,6%), aluguel por temporada, exceto Airbnb (11,3%)
6. 77% viajaram com o próprio carro
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