Por Bosco Nunes
Setembro é um mês dedicado à conscientização sobre saúde mental e prevenção ao suicídio. Nesse contexto, o debate costuma girar em torno de cuidados individuais, políticas públicas e suporte social. Mas há um ator que ainda participa pouco dessa conversa: as marcas. Em um cenário no qual somos constantemente expostos a campanhas publicitárias, gatilhos de consumo e estímulos digitais, é impossível não refletir sobre o impacto emocional que as estratégias de comunicação e marketing exercem nas pessoas.
É natural que empresas precisem comunicar, atrair e vender. Criar desejo faz parte do jogo do mercado. O problema surge quando o desejo se transforma em pressão. Mensagens baseadas em escassez, anúncios que induzem culpa por não consumir, notificações invasivas que interrompem a rotina ou slogans que associam felicidade ao ato de comprar podem funcionar no curto prazo, mas deixam rastros emocionais profundos.
Por outro lado, há marcas que apontam caminhos diferentes. A Fazenda Futuro aposta em campanhas que estimulam o consumo consciente, sem exageros. A Natura vem reforçando narrativas sobre autocuidado, respeito às emoções e conexão genuína. A Rexona já trouxe campanhas voltadas à educação sobre masculinidade para jovens, provocando reflexão social.
Nesse sentido, empresas de qualquer porte podem adotar práticas simples, mas poderosas. Primeiro, repensar campanhas baseadas em medo ou culpa, substituindo gatilhos emocionais nocivos por mensagens de encorajamento e autenticidade. Segundo, capacitar equipes de marketing com noções de psicologia do consumo, para que entendam o impacto humano das suas escolhas de comunicação.
Entretanto, a responsabilidade não é apenas das marcas. O consumidor também precisa buscar o protagonismo em suas escolhas. Isso significa adotar atitudes práticas para preservar a saúde mental diante de estratégias abusivas: desativar notificações de aplicativos que geram ansiedade, evitar compras por impulso por meio de listas prévias e intencionais.
]Em vez de enxergar apenas números, leads ou métricas, é preciso lembrar sempre que por trás de cada clique e de cada compra existe uma mente que sente, que se fragiliza e que merece respeito.
Bosco Nunes é especialista em experiência do consumidor e CEO da AISIKI
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