O Otimista apresenta a série de reportagens "Saúde Tech: a inovação tecnológica aliada aos serviços de saúde". Em três reportagens, o leitor vai acompanhar, debater e compreender como os meios tecnológicos são suportes para garantir o acesso democrático aos serviços de saúde.
Nesta primeira reportagem, intitulada "Saúde entre telas: telemedicina ganha projeção no Brasil", abordaremos como o uso da telemedicina, após a pandemia de Covid-19, ganhou projeção e boa aceitação dos brasileiros. Confira:
A tecnologia tem transformado o modo que a sociedade brasileira se comporta (Foto: Arte/Agência Brasil)
No Brasil, o acesso à tecnologia transforma o cotidiano, mudando o modo como a sociedade reage, vive e se enxerga no mundo. A saúde é um dos setores que vêm usufruindo e sendo beneficiada com a inovação tecnológica.
Neste cenário, o uso de tecnologias digitais surge como aliado à ciência e no enfrentamentos dos problemas enfrentados pela sociedade. A saúde digital é baseada em ferramentas como inteligências artificiais (IAs) ou softwares que buscam agilizar processos e dar apoio à gestão, garantindo a otimização de serviços.
A saúde digital é baseada em ferramentas como IAs ou softwares que buscam agilizar processos e dar apoio à gestão, garantindo a otimização de serviços
O uso de aplicativos para serviços básicos de saúde está cada vez mais comum no cotidiano dos cearenses (Foto: Governo do Ceará)
Marcar uma consulta médica pelo aplicativo, ter acesso a um exame de sangue sem precisar ir a um laboratório e ser consultado pela equipe médica de forma online são exemplos diários de como a saúde digital está inserida na nossa rotina. É a tecnologia como suporte à qualidade de vida.
Saiba mais
A Saúde Digital compreende o uso de recursos de Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC) para produzir e disponibilizar informações confiáveis sobre o estado de saúde para os cidadãos, profissionais de saúde e gestores públicos. O termo Saúde Digital é mais abrangente do que e-Saúde e incorpora os recentes avanços na tecnologia, como novos conceitos, aplicações de redes sociais, Internet das Coisas (IoT), Inteligência Artificial (IA), entre outros, exemplifica a Universidade Federal do Ceará.
A telemedicina tem boa aceitação entre os brasileiros (Foto: Portal Saúde Digital Brasil)
Pesquisa divulgada pelo Serviço Social da Indústria (SESI), em 2025, indica que 78% da população brasileira têm interesse em usar serviços de saúde digital. As tecnologias, conforme o estudo, são avaliadas positivamente por 81% das pessoas que as utilizam. Todavia, apesar da popularização do uso, como aponta o levantamento, elas ainda são conhecidas por apenas 26% dos brasileiros.
8 em cada 10 brasileiros têm interesse em usar serviços de saúde digital
Os resultados mostram ainda que 20% dos brasileiros usaram algum serviço de saúde digital em 2024. "O celular é o principal dispositivo de acesso (96%), e canais como telefone ou WhatsApp (45%), aplicativos de planos de saúde (32%) e o Conecte SUS (31%) lideram", informa o portal de notícias da entidade.
Estudo indica que 20% dos brasileiros usaram algum serviço de saúde digital em 2024 (Foto: CNI)
O estudo também indicou que a satisfação com as tecnologias digitais de cuidado em saúde cresceu 8% entre os brasileiros em 2025 (81%) ante 2023 (73%). A telemedicina contribuiu para o saldo positivo entre os dois anos. Conforme a pesquisa, na prática médica mediada por tecnologia, a praticidade (30%), a agilidade (28%) e o bom atendimento (14%) foram os fatores que mais contribuíram para o crescimento da avaliação.
Confira íntegra da pesquisa AQUI
Telemedicina ganhou popularidade no Brasil na pandemia de Covi-19 (Foto: Agência Brasil)
Telemedicina, segundo o Ministério da Saúde (MS), “é o uso de tecnologias digitais para atendimento médico à distância, complementando o presencial, com serviços como teleconsulta, telediagnóstico e telessaúde, para democratizar o acesso à saúde”.
A modalidade ganhou projeção no Brasil durante a pandemia de Covid-19, período em que a sociedade teve que encarar desafios até então inimagináveis e adotar novos comportamentos para enfrentar o coronavírus. A saúde, conforme o presidente da Saúde Digital Brasil, Carlos Pedrotti, foi um dos setores mais impactados negativamente pela pandemia. O período também projetou e estimulou o desenvolvimento tecnológico no sistema de saúde, pondera.
Carlos Pedrotti é presidente da Saúde Digital Brasil (Foto: Arquivo Pessoal)
“A Covid-19 funcionou como uma prova de estresse do sistema de saúde e normalizou o atendimento remoto em larga escala, levando pacientes, profissionais e gestores a aceitarem a telemedicina como alternativa viável e segura”, pontua Pedrotti.
A pandemia de Covid-19 também projetou e estimulou o desenvolvimento tecnológico no setor da saúde
Entre as alternativas às imposições causadas pela pandemia de Covid-19, a telemedicina emergiu como solução inovadora, aflorando como facilitadora dos serviços de saúde.
“A Covid-19 funcionou como uma prova de estresse do sistema de saúde e normalizou o atendimento remoto em larga escala”
Médicos realizam atendimento remoto a pacientes (Foto: Davidyson Damasceno/IGESDF)
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), vinculada ao Ministério da Saúde, reforça que a tecnologia beneficiou o setor da saúde no Brasil. “Os avanços tecnológicos vêm transformando profundamente o setor de saúde, trazendo inovações como a telemedicina que possibilitou ampliar o acesso aos serviços de saúde. A telemedicina foi regulamentada após a pandemia de Covid-19 e hoje está incorporada como modalidade de atendimento, permitindo consultas, acompanhamentos e orientações médicas a distância. Isso contribui para maior capilaridade do atendimento, redução de filas e continuidade do cuidado, sempre preservando o direito ao atendimento presencial quando solicitado, conforme Resolução Normativa (RN) 566/2022 da ANS”, reforçou a entidade, em nota.
O uso da telemedicina tem se destacado como uma ferramenta útil e essencial no atendimento de serviços básicos, contribuindo para a qualidade de vida da sociedade e para a promoção da saúde. A modalidade tem se mostrado eficaz no dia a dia da revisora Monnalysa Fontinele, 29; da contadora Silvana Cristina, 50; e da cirurgiã-dentisa Débora Vilela, 32 anos.
Qualidade de vida
Débora utilizou os serviços de telemedicina no 1º semestre de 2024 (Foto: Arquivo Pessoal)
De Fortaleza, Débora detalha sua experiência com a telemedicina. “Até hoje, cheguei a utilizar a telemedicina cerca de quatro vezes. Há uma grande facilitação do acesso ao serviço, sem precisar buscar uma unidade de saúde e se expor a um risco desnecessário. Devido ao meu local de trabalho ser em uma cidade do interior, os únicos meios de acesso presencial seriam o posto de saúde e hospital, que tem uma grande circulação de pessoas com os mais variados problemas, aumentando a exposição aos riscos”, contou.
“O uso da telemedicina impactou de maneira positiva pela objetividade e receituário médico facilitado, e de poder ser acompanhada por um profissional de confiança de maneira recorrente”
Maior agilidade e otimização de tempo estão entre os benefícios elencados pela cirurgiã-dentista para o uso contínuo da modalidade. “O uso da telemedicina impactou de maneira positiva pela objetividade e receituário médico facilitado, e de poder ser acompanhada por um profissional de confiança de maneira recorrente”, explicou Débora, ao afirmar que também usa os meios tecnológicos para sessões de psicoterapia. Para ela, o uso da tecnologia nos serviços de saúde é benéfico por estimular e proporcionar qualidade de vida.
Promoção da saúde
Os atendimentos via telemedicina realizados por Silvana foram cruciais para evitar possíveis complicações de Covi-19 (Foto: Arquivo Pessoal)
Já a contadora Silvana Cristina, também da capital cearense, recorda seu primeiro atendimento via telemedicina.
No “boom” da pandemia de Covid-19, ela indica que o uso do serviço digital ajudou a buscar tratamento com agilidade contra o coronavírus e evitar possíveis complicações. “Evitou o deslocamento para consulta e rapidamente obtive a receita médica […] e depois inicie o tratamento médico”, lembra.
"Para mim, as experiências foram positivas, porque tive meus problemas resolvidos”
A contadora relata ainda uma segunda experiência com a telemedicina, desta vez em 2025, quando foi diagnosticada com uma infecção no trato urinário.
“Como tive infecção urinária, a rapidez no atendimento da consulta online possibilitou o início do tratamento mais cedo e a cura mais rápida. Para mim, as experiências foram positivas, porque tive meus problemas resolvidos”, elogia Silvana Cristina.
Tratamento médico
Diferente de Silvana, a revisora Monnalysa Fontinele Lima, de Pacajus, Região Metropolitana de Fortaleza, usa a telemedicina de maneira "recorrente".
Para ela, o uso da modalidade “agiliza” o seu dia a dia. “Antes era muito complicado porque sempre tinha que pedir licença no trabalho para consultas que, no meu caso, são bem recorrentes”, informou.
A revisora Monnalysa usa com mais frequência os meios tecnológicos para sessões de psicoterapia (Foto: Arquivo Pessoal)
“O tratamento remoto faz com que eu tenha sempre que precisar um atendimento, não esteja à mercê de uma ida ao hospital”, acrescenta Monnalysa. Hoje com o uso da telemedicina, o tratamento da contadora “alavancou”.
“Agora consigo encaixar as consultas de acordo com a minha rotina, não sendo um 'empecilho' e sim algo positivo. Meu estado de saúde finalmente estabilizou e boa parte disso é porque agora consigo fazer todo o acompanhamento que preciso, sem ter que cancelar consultas por causa do trabalho”, frisou.
"Meu estado de saúde finalmente estabilizou e boa parte é porque agora consigo fazer todo o acompanhamento que preciso direitinho"
Monnalysa realiza, frequentemente, consultas com psicólogo e psiquiatra para tratar Transtorno do Déficit de Atenção com Hiperatividade (TDAH).
Para traçar um panorama sobre a saúde digital no Brasil, com foco no uso dos serviços de telemedicina, o O Otimista conversou com o presidente da Saúde Digital Brasil, Carlos Pedrotti. Confira:
OT: DE QUE FORMA A TELEMEDICINA TEM CONTRIBUÍDO PARA A DEMOCRATIZAÇÃO DO ACESSO À SAÚDE?
CP: A telemedicina contribui para a democratização do acesso ao reduzir barreiras geográficas e de tempo, permitindo que pessoas em regiões remotas ou com escassez de especialistas recebam orientação médica qualificada. Ela diminui custos indiretos para o paciente, amplia o alcance da atenção primária e especializada e fortalece a capacidade do sistema público e privado de atender populações historicamente desassistidas.
“A telemedicina contribui para a democratização do acesso ao reduzir barreiras geográficas e de tempo, permitindo que pessoas em regiões remotas ou com escassez de especialistas recebam orientação médica qualificada”
Para o médico Carlos Pedrotti, a telemedicina garante a democratização do acesso à saúde (Foto: Arquivo Pessoal)
OT: QUAIS SÃO OS IMPACTOS DA TELEMEDICINA NA EFICIÊNCIA DO SISTEMA DE SAÚDE E NA RESOLUTIVIDADE DOS ATENDIMENTOS MÉDICOS?
OT: COMO FERRAMENTAS DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL, APLICATIVOS E AVATARES MÉDICOS ESTÃO TRANSFORMANDO A PRÁTICA DA TELEMEDICINA E O CUIDADO COM OS PACIENTES?
CP: Ferramentas de inteligência artificial, aplicativos e avatares médicos estão transformando a telemedicina ao apoiar triagem clínica, orientar o paciente na jornada de cuidado, auxiliar na tomada de decisão, automatizar processos administrativos e clínicos e viabilizar monitoramento remoto contínuo. Esses recursos aumentam a escala, padronizam qualidade e melhoram a experiência do paciente, desde que usados com governança clínica, transparência e supervisão profissional.
Segundo o médico, ferramentas de inteligência artificial, aplicativos e avatares médicos estão transformando a telemedicina (Foto: Arquivo Pessoal)
OT: QUAL É O PAPEL DA “SAÚDE 4.0” E DA ANÁLISE DE DADOS AVANÇADA NA EXPANSÃO E NA MELHORIA DOS SERVIÇOS DE TELEMEDICINA, E COMO ISSO PODE INFLUENCIAR A SAÚDE DA POPULAÇÃO NOS PRÓXIMOS ANOS?
CP: A Saúde 4.0, baseada em interoperabilidade, conectividade e análise avançada de dados é fundamental para que a telemedicina seja um modelo assistencial completo e não apenas uma consulta por vídeo. O uso de dados permite estratificação de risco, gestão populacional, avaliação de desfechos e desenho de linhas de cuidado mais eficientes. Nos próximos anos, isso tende a impactar positivamente a saúde da população ao favorecer prevenção, acompanhamento contínuo e uso mais racional dos recursos do sistema.
"A Saúde 4.0, baseada em interoperabilidade, conectividade e análise avançada de dados, é fundamental para que a telemedicina seja um modelo assistencial completo e não apenas uma consulta por vídeo"
Saiba mais:
A Saúde Digital Brasil (SDB) é uma associação sem fins lucrativos que representa empresas prestadoras de serviços de telemedicina e telessaúde no Brasil. A entidade foi fundada em 2020.
Dados da FenaSaúde indicam que mais de 30 milhões de consultas virtuais foram realizadas em 2023
A boa aceitação da telemedicina no Brasil reflete positivamente na economia. Dados da Federação Nacional de Saúde Suplementar (FenaSaúde) indicam que mais de 30 milhões de consultas virtuais foram realizadas em 2023, volume que representa um crescimento de 172% em relação ao período entre 2020 e 2022.
Conforme o relatório Distrito Healthtechs Report, lançado em 2023, a modalidade segue em destaque como uma área estratégica na saúde digital, com projeções globais que podem somar US$ 857,2 bilhões até 2030, representando um crescimento anual de 18,8%.
A modalidade segue como uma área estratégica na saúde digital, com projeções globais que podem somar US$ 857,2 bilhões até 2030 (Foto: Cosems/SP)
No Brasil, a expectativa é que o mercado alcance R$ 4,9 bilhões até 2029, com crescimento médio anual médio de 9,1%.
No Brasil, a expectativa é que o mercado da telemedicina alcance R$ 4,9 bilhões até 2029
ESPECIAL
"Saúde Tech: a inovação tecnológica como aliada aos serviços de saúde"
Na segunda reportagem da série "Saúde Tech: a inovação tecnológica como aliada aos serviços de saúde", o O Otimista aborda a medicina do futuro e debate a importância da ética no ramo da saúde.
Gustavo Rêgo Coêlho, que também é professor do curso de Medicina da UUFC, acredita que o médico do futuro não poderá ser apenas um mero acumulador de conhecimento (Foto: Edimar Soares)
Confira a segunda reportagem do especial AQUI
EQUIPE
Projeto: Raone Saraiva
Edição: Glauber Sobral
Textos: Aflaudísio Dantas, Glauber Sobral e Gleiciane Soares
Fotos: Daniel Calvet e Edimar Soares
Audiovisual: Arilson Lima
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