Rebecca Fontes
rebeccafontes@ootimista.com.br
Algumas das principais características que tornaram o shopping center um sucesso entre os consumidores foi a possibilidade de se encontrar tudo em um só lugar com conforto e segurança. Partindo dessa premissa, o Shopping RioMar Fortaleza, do grupo JCPM, acaba de inaugurar um novo serviço que oferece todas essas conveniências: o RioMar Fortaleza Online.
Já operacionalizando desde 2019 no Shopping RioMar Recife e em Salvador, no Salvador Shopping, desde o primeiro semestre deste ano, o RioMar Online iniciou semana passada o sistema em Fortaleza. A capital cearense é a terceira do Nordeste a utilizar essa plataforma que reúne lojistas dos empreendimentos do Grupo JCPM. Dois diferenciais desse serviço é que, além da venda online, ele oferece o serviço de delivery e é gerenciado pelo próprio RioMar Fortaleza, e não pelos lojistas.
Nessa primeira semana do RioMar Online, mais de 1.000 cadastros de clientes foram realizados na plataforma e mais de 29 operações (lojas e quiosques) se cadastraram para oferecer seus produtos. Nesse período, a plataforma registrou seus maiores picos de venda e entrega no horário do almoço, segundo a administração do shopping.
“A proposta chega ao Ceará como pioneira para o segmento de shopping no Estado. Com a iniciativa, o RioMar Fortaleza proporciona uma opção complementar ao varejo físico, trazendo ao cliente uma nova experiência de compra online e serviço de delivery. Já, para os lojistas, a tecnologia amplia as oportunidades de vendas e com a vantagem de a logística ser administrada pelo shopping. Gradualmente, além de opções de gastronomia, outros segmentos estarão disponíveis para nossos clientes na plataforma, ampliando assim a oferta de mix,” afirma Gian Franco, superintendente RioMar Fortaleza.
Market place
O sistema é similar ao marketplace, uma plataforma mediada por uma empresa em que vários fornecedores se inscrevem e vendem seus produtos. Funciona de forma que o usuário entre em determinado site e compre em mais de uma loja, pagando todos os itens juntos. No caso do shopping, o diferencial é que o próprio RioMar se responsabiliza pela entrega de todas as mercadorias de uma só vez e por resolver algum problema que surja da transação.
Para isso, uma equipe formada por 13 colaboradores do shopping, contratados exclusivamente para atender esse serviço, os “shoppers”, recebe os pedidos pela plataforma online, o pagamento, procede a retirada dos produtos escolhidos pelo cliente nas lojas, organiza em embalagens personalizadas com a logomarca do RioMar e faz a entrega no local solicitado pelo cliente.
Serviço será expandido para o RioMar Kennedy
Em Fortaleza, o sistema começou com as 20 empresas de gastronomia e já conta com outras nove do segmento de calçados, livraria, loja de acessórios (óculos de sol), maquiagem e malas de viagem, que compõem as 400 operações do Shopping RioMar Fortaleza, localizado no bairro Papicu (veja lista completa abaixo).
O horário para efetuar os pedidos online é de 11h às 20 horas. As vendas podem ser feitas de segunda a domingo.
A previsão para aplicação do mesmo serviço na segunda unidade do grupo em Fortaleza, o Shopping RioMar Kennedy, é para este segundo semestre. No momento, ele encontra-se na fase de teste naquele centro comercial.
Como acessar
Para fazer um cadastro, o cliente deve clicar no endereço riomarfortalezaonline.com.br e, depois, ir visitando as lojas e montando os pedidos.
No momento, o serviço está atendendo somente os restaurantes do shopping. Em seguida, adiciona-se o pedido ao carrinho e pronto. As entregas atendem aos bairros localizados num raio de 10km do entorno do shopping.
Compartilhe