Sérgio Guimarães, superintendente da Renault Regence em Fortaleza (Foto: Divulgação)
A concessionária Renault Regence em Fortaleza segue em expansão e comemora a venda de 40 veículos em um único dia. O bom desempenho foi alcançado durante evento especial que contou com a presença de mais de 150 clientes. Como desdobramento da iniciativa, que ocorreu no dia 17 de junho, a projeção era de novas vendas nos dias seguintes.
Segundo Sérgio Guimarães, superintendente da concessionária, a projeção é reflexo do pós-evento. Ele diz que a empresa disponibilizou cerca de 80 veículos para serem comercializados com desconto previsto no programa do governo federal para baratear automóveis.
"O peso que a marca Regence tem dentro da montadora é muito importante. Nós, inclusive, conseguimos antecipar estoque extra. Estávamos com média de vendas de 50 a 60 veículos por mês. Em junho, devemos fechar com aumento de 200%, graças à confiança que o cliente tem na nossa operação", afirma.
Diferencial da equipe
A equipe da concessionária é subdividida da seguinte forma: veículos novos, peças e serviços, vendas diretas e setor de seminovos. "Todos preparados e motivados para atender da melhor forma o nosso cliente. Além da qualidade de atendimento da equipe, treinada pela montadora, temos as melhores condições de mercado, com taxas diferenciadas e preço mais acessível. Além do período de garantia que oferecemos, temos oficina à disposição, transparência com plano de manutenção e negociação", destaca Sérgio Guimarães, que está há mais de 20 anos no mercado e deixou Recife para assumir a superintendência da Regence em Fortaleza.
"Passamos por um processo de mudança, mas a apreensão se transformou em alegria. Fui muito bem acolhido pela equipe Regence e por todo o povo cearense. Estamos muito felizes na cidade e isso tudo motiva para que tenhamos um trabalho ainda com melhor desempenho", afirma ele, que já atuou em outras capitais do Nordeste e em segmentos como vendas de novos e seminovos.
"Trabalhamos com processo de melhoria contínua e estamos sempre preocupados com qualidade. Atualmente, temos uma média de 10 a 15 pesquisas diárias, sempre positivas, e quando recebemos uma avaliação negativa atuamos de imediato para entender qual foi o problema. De pronto, montamos uma equipe para saber onde erramos, trazemos o cliente para a loja para atuar na raiz do problema. Procuramos acolher e resolver da melhor forma possível", acrescenta o superintendente.
Estoque integrado e variedade de modelos
A Renault Regence adotou estoque integrado e possui uma variedade grande de veículos à disposição para test-drive. Todos têm garantia e revisão em dia. "Temos um estoque muito amplo de todas as marcas. Trabalhamos com estoque integrado, então temos em média de 300 a 350 carros no estoque só em Fortaleza. Essa integração permite mais eficiência. Sabemos que o nosso bem maior é o cliente, e por isso estamos aqui com equipe treinada para atender da melhor maneira possível", explica Roberto Mendes, gerente do setor de seminovos.
Ele lembra que o mundo digital tem auxiliado no processo de vendas. "Vivemos em um mundo digital, mas aqui procuramos aliar o digital ao humano de forma integrada. O mercado de seminovos está sendo retomado e estamos verificando que estamos tendo procura muito grande", acrescenta.
Outro segmento que a concessionária atende é o mercado empresarial, com opções de veículos diversos para a pequena e grande empresa. "Atendemos empresários de diversos segmentos. Hoje, no Ceará, somos a única Renault PRO+, certificação dentro da marca que nos confere atendimento diferenciado e voltado para todos os tipos de clientes com o pacote de serviços mais apropriado para cada caso. Isso quer dizer que temos requisitos elevados, com um perfil diferenciado. Todo cliente tem atendimento diferenciado, personalizado, na pré e pós-venda. Além disso, temos valor do bem e dos juros diferenciado", observa Maxwell Costa, gerente de vendas.
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