Em meio à alta da inflação no País, consumidor prioriza lojas com preços competitivos (Foto: Edimar Soares)
Crisley Cavalcante
economia@ootimista.com.br
Idas e vindas aos supermercado fazem parte da rotina dos brasileiros. Para a dona de casa Vera Lúcia Pereira, de 61 anos, não é diferente. Moradora de Fortaleza, ela costuma ser fiel às marcas que consome e tem dificuldade de substituir produtos quando necessário, assim como comprar onde não está habituada. “A gente acaba se apegando também aos supermercados, principalmente pela localização. Prefiro o que é mais perto da minha casa, mas não abro mão do preço e da qualidade", observa.
Assim como Vera Lúcia, grade parte dos consumidores do País também prioriza preço (71% das pessoas), promoção (54%) e variedade de produtos (41%) na hora de ir ao supermercado. Os dados são de pesquisa feita com 2.089 internautas de todos os estados brasileiros, por meio do Painel de Consumidores do Opinion Box.
“Sem dúvida, o preço é o principal fator que influencia a preferência dos consumidores por determinado supermercado. As promoções também são importantes, conquistam a clientela. Outros fatores, que não podemos deixar de destacar, são a logística e a comodidade, disposição das prateleiras e sistema de entrega, isso tudo afeta a preferência do consumidor”, observa Silvana Parente, presidente do Conselho Regional de Economia do Ceará (Corecon-CE).
Com o avanço da inflação no Brasil, que fechou 2021 em 10,06% e deve ficar em torno de 5% neste ano, afetando em cheio o preço dos alimentos, a economista diz que pesquisar estabelecimentos que praticam valores mais justos é fundamental. "Acompanhar os dias de promoções, optar por feiras e mercados de bairro, que geralmente oferecem preços mais competitivos, também são alternativas que ajudam o consumidor a economizar", reforça.
Fidelidade
O levantamento do Opinion Box também mostra que 39% dos consumidores são fiéis aos supermercados onde fazem compras. Quando o assunto é satisfação média do cliente, saem na frente as redes Assaí, Pão de Açúcar e Supermercados BH, todos com 4 pontos. Conforme a pesquisa, 53% realizam compras apenas em lojas físicas, 25% optam na maioria das vezes por lojas físicas e algumas vezes pelo e-commerce, e 15% compram nos dois lugares.
Para Antônio Sales, secretário-executivo da Associação Cearense de Supermercados (Acesu), o consumidor já está acostumado aos dias que os supermercados escolhem para fazer promoções, algo que faz a diferença. “Temos dias na semana que já são tradicionais, com ofertas de frutas, verduras e carnes, por exemplo. Com a inflação em alta, estamos cada vez mais atentos para chamar a atenção dos clientes com novas promoções, pois a ideia é aumentar o fluxo e, consequentemente, as vendas nas lojas, ajudando o consumidor a fazer a melhor escolha”, afirma, destacando ainda a importância dos descontos oferecidos pelos sites e aplicativos das lojas.
Marcas preferidas
No Brasil, a pesquisa também aponta que os supermercados mais lembrados espontaneamente pelos consumidores, com maior peso no momento da compra, são Carrefour (11,1%), Extra (9,7%), Assaí (6,9%), Pão de Açúcar (3,4%) e Supermercados BH (3,4%). Além disso, 6% dos entrevistados disseram que vão às compras, no mínimo, uma vez por mês, 19% vão uma vez e 29% uma vez a cada 15 dias.
Por mês, 28% dos entrevistados responderam que gastam mais de R$ 600 em supermercados, 11% desembolsam de R$ 501 a R$ 600 e 15% pagam de R$ 301 a R$ 400. Apenas 1% gasta menos de R$ 100.
76% preferem comprar em supermercados com produtos mais baratos
71% escolhem comprar em supermercados que são perto de casa
69% compram em supermercados com mais opções de produtos saudáveis
69% já deixaram de comprar em um supermercado por terem sido mal atendidos
57% optam por supermercados que desenvolvem ações sustentáveis
44% compram em supermercados de bairro
63% devem ir ao supermercado com a mesma frequência daqui a 12 meses
19% afirma que vão com maior frequência
18% esperam ir com menos frequência
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