Thamy Cavalcante
Criado há menos de dois anos, o Pix já é responsável por 77% dos pagamentos feitos pelos brasileiros e ocupa um surpreendente segundo lugar no ranking dos métodos de pagamento mais utilizados no País. A revelação é de uma pesquisa realizada pelo site Opinion Box, que acaba de ser divulgada.
À frente do Pix, apenas o cartão de crédito, apontado como o meio mais usado por 80% dos entrevistados no levantamento. E ainda assim, essa liderança se dá por apenas três pontos percentuais. Logo na sequência, em terceiro lugar, o bom e tradicional dinheiro, ou seja, o pagamento em espécie, com 73% de citações (confira infográfico completo aqui).
Estas três modalidades, além de serem as mais utilizadas, também repetem o pódio no ranking dos preferidos dos brasileiros. Os cartões de crédito voltam a aparecer em primeiro lugar, como os favoritos de 70% dos entrevistados, seguidos pelo Pix (61%) e pelo dinheiro (44%).
O cartão de crédito, aliás, segue soberano na preferência em todos os detalhamentos da pesquisa, que curiosamente apresentam diferentes cenários em relação aos segundo e terceiro colocados. Ele é o líder no pagamento em lojas físicas, apontado por 59% das pessoas ouvidas, seguido pelo cartão de débito (18%) e pelo Pix (11%). Já nas lojas online, ele responde por 64% da preferência. Na sequência, aparecem o Pix (13%) e o cartão de débito (7%).
Quando o local de pagamento são os aplicativos de transporte, o crédito é a opção apontada por 53% dos entrevistados, enquanto o dinheiro em espécie responde por 24% e a dupla Pix/QR Code por 14%. Por fim, 49% dos brasileiros usam cartões de crédito online para pagar quando recorrem a aplicativos de alimentação. Os que optam pelo cartão de crédito na máquina (na entrega do pedido) somam 30% dos entrevistados, já os que pagam em cash chegam a 21%.
O avanço do Pix
O Pix foi criado em novembro de 2020 e se tornou um ponto chave para a mudança na forma de fazer pagamentos no Brasil. A tecnologia é o segundo meio mais utilizado entre os entrevistados e permite que uma transferência ocorra de forma gratuita e em poucos segundos, a qualquer momento do dia. Na pesquisa do Opinion Box, 94% dos entrevistados já estão cadastrados no Pix e 90% utilizam esse método.
“É a segunda vez que fazemos a pesquisa sobre meios de pagamento no Brasil. Em relação à edição de 2021, a principal mudança que observamos foi um crescimento muito expressivo do Pix e, em menor escala, dos cartões de crédito, enquanto o dinheiro caiu um pouco no ranking”, explica disse Dani Schermann, Head de Marketing do Opinion Box, em entrevista a O Otimista. “ O Pix é um caso bastante especial pois ele realmente tem sido usado para tudo. Na pesquisa de 2021, o método ainda era relativamente recente e estava caindo no gosto dos brasileiros. Hoje, já é bastante popular e chega ao topo do ranking de meios que os internautas utilizam”, completa.
Entre os usuários da ferramenta, a ausência de taxa de transferência é o motivo apontado por 78% dos entrevistados. Em seguida, aparecem o fato de o dinheiro cair na mesma hora (76%) e a “facilidade para transferir entre minhas próprias contas” (50%).
Não à toa, 77% dos entrevistados concordam que “O Pix mudou para melhor a forma como faço pagamento no dia a dia” e 76% tanto que “A pandemia e o isolamento me fizeram utilizar mais meios digitais de pagamento” quanto que “tem usado cada vez menos dinheiro em espécie”.
Já entre aqueles que não aderiram ao Pix as principais razões indicadas são não achar a ferramenta confiável (53%), não saber da existência dessa forma de pagamento (21%) e não querer um novo meio de pagamento (15%).
A rejeição ao Pix é mais frequente entre os mais velhos: 11% das pessoas de 50 anos ou mais afirmaram não usar a solução. É o caso da aposentada Edvalda Silva, de 63 anos: “Eu não tenho interesse em ter Pix, não gosto de usar o celular para fazer pagamentos”, justifica. “Quando eu vou fazer uma compra, eu uso dinheiro. Se preciso fazer uma transferência, dou o dinheiro para os meus filhos e eles transferem para quem eu preciso pagar”, acrescenta Edvalda.
Carteiras Digitais
Uma das alternativas mais recentes para realizar pagamentos são as carteiras digitais ou e-wallets, que concentram todos os dados do indivíduo e anulam a necessidade de utilizar um meio de pagamento físico. Segundo a Faculdade Getúlio Vargas, no Brasil existem mais de 242 milhões de smartphones, o que pode explicar o aumento do uso desse aparelho para substituir os métodos palpáveis.
A estudante Carolina Nogueira, de 21 anos, é uma das adeptas das novas formas de pagamento. Para ela, é a maneira mais “simples, rápida e prática” de pagar suas contas. “Eu faço meus pagamentos utilizando o cartão de crédito conectado à carteira digital, então posso apenas efetuar o pagamento aproximando o meu smartphone da maquininha do estabelecimento” explica.
Para alguns pode ser difícil acompanhar as novidades no mundo da economia. No entanto, Dani Schermann detalha ao O Otimistas o funcionamento destas e-wallets. “As carteiras digitais são meios de pagamento, de organizar finanças e de realizar uma infinidade de transações financeiras. Algumas delas possuem cartões de créditos, outras funcionam como uma conta bancária, outras possuem formas de rendimento e investimentos, por exemplo. As carteiras digitais reúnem vários serviços e funcionalidades em um único meio e, por isso, são uma tendência interessante de se observar quando falamos de meios de pagamento”, esclarece.
O dinheiro pode deixar de existir?
Com tantas novas opções e a constante mudança de hábitos de pagamento, pode-se acreditar que em algum momento as formas mais tradicionais, como dinheiro e cheque, irão cair em desuso. Porém, para Schermann, isso não deve acontecer.
“É difícil dizer que os meios de pagamento mais tradicionais deixarão de existir, mas 71% dos entrevistados concordam que os meios digitais acabarão com eles no futuro. É fato que as formas de pagamento digitais têm crescido bastante e estão sendo bastante utilizadas, assim como os cheques têm sido menos utilizados, como a pesquisa mostra, e 76% ainda contam que têm usado cada vez menos dinheiro. É para observar isso que precisamos realizar pesquisas como essa ao longo do tempo: só com dados nós podemos avaliar o que as pessoas têm pensado e como elas têm se comportado em relação a temas como meios de pagamento e tantos outros”, conclui o Head de Marketing do Opinion Box.
Sobre a pesquisa
Realizada em maio deste ano, pela equipe do Opinion Box, a pesquisa ouviu 2.091 pessoas, sendo 51% mulheres e 49% homens. A maioria dos entrevistados (45%) está na faixa etária de 30 a 49 anos. Já 26% deles têm 50 anos ou mais e 29% estão entre 16 e 29 anos. Pessoas das classes sociais C, D e E correspondem a 82% dos participantes, enquanto as das classes A e B representam apenas 18% do grupo.
Com entrevistados de todo o país, o Sudeste é a região que lidera em quantidade de participantes: 45%. Em seguida está o Nordeste, com 27% dos questionários aplicados; o Sul com 14%; o Centro-Oeste (8%) e o Norte (6%). A margem de erro da pesquisa é de 2,2 pontos percentuais, para mais ou para menos.
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