Atrativos naturais, receptividade e opções de diversão estão entre os fatores que mais cativam o turista na cidade (Foto: Edimar Soares)
Crisley Cavalcante
economia@ootimista.com
O que faz um turista feliz? O ato de viajar já pode ser considerado sinônimo de felicidade. Mas, para ser concretizado, ele vem acompanhado da experiência do visitante em determinado lugar, o que é fundamental para a decisão de retornar ou não ao destino.
Para identificar o perfil dos viajantes que escolheram Fortaleza para "turistar" e o grau de satisfação e felicidade com suas experiências na capital cearense, a Secretaria Municipal do Turismo (Setfor), por meio do Observatório do Turismo de Fortaleza, realizou pesquisa inédita sobre a “Percepção da Satisfação e Felicidade do Turista de Fortaleza 2022”.
Em uma escala de zero a dez, o estudo identificou que a nota média do grau de satisfação e felicidade do turista com as experiências vividas na cidade foi de 9,14. Um total de 97,5% dos visitantes afirmou que retornaria a Fortaleza e 97,9% também indicariam o destino para outras pessoas.
Os atrativos naturais foram os que mais marcaram os visitantes (37,1%), seguidos pela receptividade (19,4%), opções para diversão (12,6%), experiências vividas (11,9%), gastronomia (10,4%) e atendimento do fortalezense aos turistas (8,6%). Com relação às expectativas, 94,7% dos entrevistados afirmaram que encontraram o que esperavam na cidade e 95,2% tiveram suas expectativas atendidas.
Experiência
"As cidades promovem pesquisas com base em outros critérios, mas nós quisemos pesquisar sobre um critério subjetivo, que é a felicidade. O inusitado é que somos a primeira cidade do País a promover pesquisa nesse sentido. O novo turista, nesse momento pós-pandemia, viaja para ter experiência. Pudemos observar que as pessoas retornam aos lugares onde elas se sentiram felizes, seja pela energia do destino, as pessoas, a diversidade, a gastronomia, é um conjunto de fatores que fazem essas pessoas voltarem. E se voltaram é porque foram felizes", diz o secretário de Turismo de Fortaleza, Alexandre Pereira.
O secretário cita o exemplo de Dubai, nos Emirados Árabes Unidos, que não possui Ministério do Turismo, e sim Ministério do Bem-Estar. "Queremos tratar Fortaleza nesse contexto, ou seja, de ser uma cidade boa para o morador, pois, sendo boa pra ele, também será para o turista. Nós perseguimos esse conceito, e essa pesquisa nos trouxe muitas informações interessantes sobre esse contexto. Entendemos que, se o turista se sente feliz em estar em Fortaleza, é porque existem características na cidade que estão bem. Transferindo isso para o turismo é a mesma coisa. Com a pesquisa, sabemos os critérios em que podemos melhorar", afirma. A ideia é repetir o estudo ainda neste ano.
Praias
De acordo com o levantamento, 30,8% dos entrevistados disseram que as praias locais foram a principal nova experiência vivida em Fortaleza. A Praia do Futuro (21,8%) e a Beira-Mar (16%) estão entre as preferências.
Além disso, o estudo quis saber a respeito da motivação da viagem. O lazer (64,9%), visita a parentes e amigos (15%), negócios (14,3%), saúde, concursos e estudo (3,1%) e eventos (1,6%) foram as principais razões citadas pelos entrevistados para visitar a cidade.
Perfil
O economista Álvaro Carvalho, membro do Conselho Regional de Economia do Ceará (Corecon-CE), destaca que conhecer o perfil do turista e aferir a sua satisfação é fundamental para saber onde é possível melhorar. “Obter esse índice de satisfação significa dizer que Fortaleza está cada vez melhor na visão do turista. É importante percebermos que a cidade está crescendo cada vez mais no turismo, importante segmento para a movimentação da economia, geração de emprego e renda”, reforça.
A pesquisa foi realizada no Aeroporto de Fortaleza, de junho a agosto deste ano, na área de check in, na praça de alimentação e nos espaços de circulação próximos à Casa do Turista do terminal aéreo.
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