(Foto: Tânia Rêgo/ Agência Brasil)
Com o mercado cada dia mais competitivo e acelerado pelas transformações digitais, o uso das redes sociais como ferramentas de relacionamento, divulgação e vendas de produtos e serviços pela internet tornou-se realidade
para os pequenos negócios de todos os segmentos. Segundo levantamento inédito realizado pelo Sebrae,
57% das empresas possuem redes sociais ou websites com essa finalidade. Entre as microempresas, esse
percentual já alcança 66%.
Na hora de oferecer serviços e produtos, os meios digitais também são utilizados por 65% dos empreendedores que contam com catálogos para divulgação online. Reservas ou vendas on-line são realizadas por 45% das empresas ouvidas.
A pesquisa Transformação Digital nos Pequenos Negócios – Edição 2022 entrevistou 6.345 donos de pequenos negócios no Brasil. Dentro desse universo estão microempreendedores individuais (MEIs), além de proprietários de microempresas e empresas de pequeno porte que atuam nos setores do comércio, serviços e construção.
“O que era uma tendência virou realidade. Qualquer empresário ou interessado em ser dono do seu próprio negócio precisa atuar no digital para ganhar visibilidade e ter mais resultados”, diz o presidente do Sebrae Nacional, Carlos Melles.
Canais
Quando o assunto é vender pela internet, o WhatsApp foi apontado como a principal ferramenta de vendas digitais para 74% das empresas ouvidas. Em segundo lugar estão as redes sociais (42%), seguidas pelo site próprio (17%).
A maioria dos pequenos negócios possui perfil no Instagram (94%). Em 2018, esse percentual era de 25%. O Facebook, por sua vez, ainda está entre as plataformas mais utilizadas com 69%, com avanço de 20% nos últimos quatro anos.
Por outro lado, as homepages e websites estão presentes em 27% das empresas pesquisadas, perdendo nove pontos percentuais. Com menor porcentagem entre as redes, o Twitter só atingiu 8% dos donos de pequenos negócios.
O YouTube ainda é pouco difundido pelas micros e pequenas empresas. Apenas 14% deles possuem canal nessa plataforma. Com a mesma porcentagem, o LinkedIn também é pouco utilizado pelos empreendedores.
Entre as empresas ouvidas na pesquisa do Sebrae, 65% oferecem canal de contato do tipo Fale Conosco e 54% possuem espaço para queixas ou sugestões.
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