Pandemia obriga seguradoras a ampliar cobertura para os clientes

Giuliano Villa Nova
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Desde que chegou ao Brasil, no ano passado, a pandemia influenciou no desempenho e nos procedimentos de diversos ramos de atividade. O segmento de seguros também sentiu esses reflexos e se viu obrigado a ampliar as coberturas devido ao crescente risco de letalidade. “Pandemia, geralmente, é um risco excluído nas condições das apólices de seguro de vida individual e vida em grupo. Antes da covid-19, somente duas seguradoras no País cobriam morte por pandemia na contratação do seguro de vida individual, mas não nas apólices coletivas.

A Federação Nacional dos Corretores de Seguros Privados e de Resseguros, de Capitalização, de Previdência Privada, das Empresas Corretoras de Seguros e de Resseguros (Fenacor) conseguiu sensibilizar as seguradoras para que as mortes causadas pela covid-19 fossem cobertas. Isso é inédito no Brasil”, destaca Jaques Andrade Furtado, diretor comercial da Andrade Estrela Corretora de Seguros. “Das mais de 120 seguradoras do País, 26 passaram a pagar indenizações por morte pelo novo coronavírus. É uma conquista da categoria dos corretores de seguros para a população”, completa o profissional.

Desempenho

O mercado de seguros também se retraiu logo no início da pandemia, em virtude do lockdown e das incertezas em relação às medidas governamentais. Muitas empresas fecharam ou reduziram o quadro de funcionários. Outras deixaram de consumir os produtos de seguro por não estarem operando na plenitude. Houve muitos cancelamentos de apólices patrimoniais e de seguro de vida durante o primeiro trimestre do lockdown.

“Aos poucos, a população entendeu o que estava acontecendo com a situação sanitária do Brasil, começando a tomar mais cuidado, com o uso de máscaras, os empresários voltaram às atividades, e com isso o mercado voltou a crescer, mesmo que de forma tímida”, avalia Jaques Andrade Furtado.

De acordo com Henrique Jenkins, diretor do Sindicato das Seguradoras do Norte e Nordeste (Sindsegnne), no geral, o mercado cresceu 0,65% em comparação a 2019 – abaixo do período de 2015 a 2019, quando o aumento tinha sido acima de dois dígitos. “Houve perdas, em razão do crescimento esperado. No tocante à sinistralidade, houve redução, em função do lockdown, da diminuição de circulação de pessoas e veículos, e com isso houve redução nos números de acidentes e, consequentemente, de sinistros”, descreve.

Mas há estimativas mais positivas. Segundo estudos da Federação Nacional das Seguradoras (Fenseg), o mercado de seguros deverá ter um crescimento real na casa dos 3,41% no fechamento de 2020. “Enquanto em alguns produtos houve queda, em outros o aumento foi substancial. No seguro de vida, a expectativa é de um percentual de crescimento maior”, descreve Jaques Andrade Furtado.

Adaptação

Para empresas e profissionais do setor, a maior adaptação em relação à pandemia foi no modelo de trabalho, devido às restrições no contato pessoal com os clientes e à necessidade do trabalho em home office. “Já havia ferramentas digitais à disposição, mas não estavam sendo exploradas pelo mercado. Em apenas duas semanas, todas as seguradoras colocaram o quadro de funcionários para trabalhar em casa, era a única saída possível”, descreve Jaques Andrade Furtado. “Hoje, nenhuma matriz das grandes seguradoras no Brasil está operando com o seu quadro operacional na sede, e os comerciais não estão, neste momento, trabalhando nas ruas”, ressalta o profissional.

Setor também espera pelo avanço da vacinação

Para Henrique Jenkins, diretor do Sindicato das Seguradoras do Norte e Nordeste (Sindsegnne), a vacinação vai ajudar no desempenho do setor de seguros. “A vacinação e fundamental para a retornada de todos os setores. O mercado de seguros e saúde complementar representa 6,6% do PIB (dados de 2019) e deve ser um dos primeiros a sentir a recuperação da economia. Com o avanço da imunização, nossa expectativa é a de retornar o percentual de dois dígitos de crescimento”, projeta.

“A vacinação é essencial, mesmo com esse novo modelo de home office, híbrido ou mesmo cada empresa voltando para o escritório, sucursais ou matrizes. Enquanto a imunização não avançar, diversas seguradoras continuarão a proibir os executivos de se exporem, e muitos nem estão saindo de casa, principalmente os grandes executivos e CEOs, pela importância do profissional na empresa”, detalha Jaques Andrade Furtado.

“A expectativa é que o seguro de vida continue seu crescimento contínuo, pois é um momento de grande sensibilização e conscientização nacional da importância do seguro de vida para as famílias e para as empresas”, completa.

De acordo com a Fenacor, a categoria é constituída por cerca de 95 mil corretores de seguros, sendo aproximadamente 60 mil pessoas físicas e 35 mil pessoas jurídicas.