Heloísa Vasconcelos
heloisavasconcelos@ootimista.com.br
Uma crise que pegou todos de surpresa e forçou as pessoas a se isolarem em suas casas, afetando diretamente a forma como elas consomem produtos, informações e serviços. Durante esse período em que a saúde é colocada em evidência, a procura por alimentos saudáveis e por cuidado com o corpo tem sido maior.
Um estudo elaborado pela Kantar para analisar os efeitos da pandemia no Brasil mostra que 74% das pessoas estão saindo de casa apenas para o necessário. As atitudes consideradas pelo consumidor com mais relevância para a pesquisa foram “comprar mais alimentos saudáveis e nutritivos” (27%) e “comprar mais alimentos frescos” (21%).
A professora de sociologia da Uece e pesquisadora do Núcleo de Atendimento Humanizado às Mulheres em Situação de Violência (NAH), Socorro Osterno, analisa que esse é um momento em que as pessoas percebem a fragilidade humana. “Agora ficou bem claro, temos que cuidar da nossa imunidade e da nossa alimentação. Isso mostrou que o homem é muito frágil, não é o vírus que é forte”, diz.
Sociabilidade
Ela aponta que a pandemia afeta todos os modelos de sociabilidade, mudando, portanto, as relações de consumo. “O modelo de consumo do supermercado, da feira e da farmácia se altera. Eu não tenho acesso a todas as ofertas que o mercado poderia. Você pensa ‘eu vou comprar isso’, mas tá fechado”, coloca. Para ela, esse é um momento substancialmente de rever prioridades, em que as pessoas fazem um consumo mais consciente.
A professora de marketing do departamento de administração da UFC, Cláudia Buhamra, destaca que esse é um momento para além de todos os planejamentos mercadológicos.
Ela explica que a relação das pessoas com o consumo muda de forma drástica, perdendo o aspecto prazeroso da compra para o medo da compra por necessidade. “O que a gente vê hoje é um consumidor retraído, temendo o futuro e buscando comprar o essencial para a sua sobrevivência. É um consumidor que não tem mais a linguagem da experiência de compra”, afirma.
Ela destaca as compras online, uma alternativa para manter o consumo, mas pondera que mesmo nesse ambiente em que a oferta de produtos pode ser mais ampla, as pessoas não estão motivadas a comprar. “Existe um aspecto motivacional que está reprimido, por melhor que seja a oferta. É claro que o preço sempre será um impulso motivacional muito forte, o efeito é real e é efetivo. Mas, neste momento essas motivações fora o sobreviver de forma saudável estão reprimidas”, percebe.
“A nossa sociedade adoeceu muito rápido e vai sair com um espírito de convalescença forte, mas vai demorar um tempo para retomamos o ritmo de consumo que tínhamos. Tenho esperança que tenhamos até o Natal um consumo mais consciente, mais sustentável”, comenta. Ela acredita que as empresas devem estar conscientes dessa mudança de comportamento do consumidor. “Até chegarmos lá, ainda que se abra o comércio e as indústrias a pleno vapor, as empresas devem estar conscientes que nosso consumidor não vai sair amanhã para um consumo pleno”, reforça. Ela indica que, para os empresários, é importante a criatividade e inovação para estimular o consumo em um mundo que será completamente diferente de antes do Coronavírus.
Informação, religião e finanças são os principais conteúdos procurados
Com as pessoas o tempo inteiro dentro de casa na medida do possível, o consumo de informações cresceu, seja por meio da internet, televisão ou rádio. Dados do Kantar Ibope mostram que a audiência televisiva cresceu em todos os dias da semana, com alcance médio aumentando até 2,5 pontos nas segundas-feiras. Pesquisa da Google mostra que as pessoas têm procurado conteúdos relacionados a informação jornalística, religião e finanças.
Conforme pesquisa, o watchtime de notícias no Youtube cresceu 316% desde o dia 14 de março. Conteúdos ligado a religião tiveram procura 466% maior desde a mesma data. Desde o dia 10 de março, a procura por finanças teve aumento de 573% no watchtime do Youtube.
“A gente está nesse momento consumindo muitas informações. Se você estiver acordado, você está consumindo. As redes de internet estão caindo, a qualidade do serviço das televisões, tudo se modifica porque a gente está consumindo muita informação”, percebe a professora de sociologia da Uece, Socorro Osterno.
Ela justifica a procura por conteúdo de finanças como uma forma de tentar se planejar para o imprevisível: o futuro. “Como a pandemia abalou o mundo inteiro, também chega a hora de pedir às religiões. Você vê todas as religiões tentando transcender”, coloca.
A professora de marketing da UFC Cláudia Buhamra alerta para o risco do consumo excessivo de informações. Ela coloca que o volume imenso de informações que chegam em tempo real podem levar ao medo, prejudicando relações. “São poucos os consumidores que têm a maturidade de entender o que está acontecendo, filtrar uma informação recebida e ter condições de avaliar o que deve ser repetido e disseminado. Esse consumidor vai amadurecer, mas o tempo não é agora, na pandemia”, analisa.
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