Pague Menos: a gigante do varejo farmacêutico brasileiro

“A saúde é o bem mais precioso de qualquer pessoa e nós estamos nos preparando para cada vez mais atuar na prevenção”. Com essa convicção, o empresário cearense Deusmar Queirós fundou uma das maiores empresas de varejo do país: o Grupo Pague Menos

Dayse Lima
dayse@ootimista.com.br

Ao caminhar pelas ruas de cidades brasileiras como Fortaleza, é impossível não notar a presença marcante da rede de farmácias Pague Menos. Com uma quantidade significativa de estabelecimentos, a marca se consolidou como uma referência no setor farmacêutico, não apenas no Ceará, como também em todo o território nacional. Suas unidades deram origem a um dos maiores conglomerados de varejo do país: o Grupo Pague Menos.

Com mais de 40 anos de atuação no mercado farmacêutico, a Pague Menos se consolidou como uma das maiores marcas do Brasil. Recentemente, a rede se destacou ao ser reconhecida no ranking da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), em parceria com a Cielo, posicionando-se como a terceira maior do setor farmacêutico no país. Em 2023, a Pague Menos alcançou impressionante faturamento na casa dos R$ 12 bilhões.

Recentemente, os resultados da pesquisa Anuário Datafolha Top of Mind 2023-2024 reforçaram ainda mais a relevância da Pague Menos entre os consumidores. Segundo o levantamento, a rede lidera as lembranças (recall) dos brasileiros com 70,1%, superando concorrentes como Drogasil, que obteve 5,4% das menções, e Extrafarma, que marcou 3,1%. Em conversa exclusiva com O Otimista, Deusmar Queirós, fundador do Grupo Pague Menos, atribui o sucesso da empresa ao “trabalho e dedicação” aliados à “busca pelo conhecimento”. Ele enfatiza que o crescimento da rede é sustentado por um compromisso contínuo com a inovação e a fé. “Deus me abençoa; sou reconhecido como um cara privilegiado”, afirma Queirós.

O empresário cearense é uma das 500 pessoas mais influentes da América Latina em 2024, segundo a Bloomberg Línea. À frente de sua rede, comanda um crescimento que não para. E em um movimento estratégico para fortalecer sua posição no setor farmacêutico brasileiro, o Grupo Pague Menos fez a aquisição da rede de farmácias Extrafarma por R$ 700 milhões, em agosto de 2022.

Representando um marco da sua expansão no país. Além disso, a Pague Menos também está avançando na transformação digital, investindo fortemente em inteligência artificial para aprimorar o relacionamento com os clientes, incluindo plataformas digitais que facilitam o acesso a produtos e serviços.

Inteligência artificial

“Estamos investindo pesado na inteligência artificial e principalmente de forma que essa tecnologia nos ajude no relacionamento com os clientes, melhorando o nossa interface com eles. Queremos que os clientes reconheçam a Pague Menos como uma casa que se preocupa com a saúde deles”, explica.

Além disso, a rede atua como um hub de saúde abrangente, oferecendo uma variedade de produtos que vão desde itens de higiene a cosméticos. “A saúde é o bem mais precioso de qualquer pessoa e nós estamos nos preparando para cada vez mais atuar na prevenção. Não precisa que você adoeça para ser meu cliente, a gente quer trabalhar nessa prevenção para que você viva e tenha saúde”, pontua.

Em um cenário econômico desafiador, Deusmar Queirós destaca a importância de expandir a rede de farmácias com foco em inovação e tecnologia. Apesar da turbulência econômica que o Brasil enfrenta, Queirós enfatiza ainda a necessidade de agir com cautela e estratégia. “O país passa por uma fase conturbada de insegurança jurídica e tributária. Os empresários estão receosos de tomar decisões porque não se sabe com clareza o que vai acontecer no futuro”, observa. Ele aponta que, nos últimos dois anos, o mercado tem enfrentado um déficit na balança fiscal, com o governo gastando mais do que arrecada. “Isso não é bom. Qualquer empresa que faz isso se dá mal”, alerta.

Entretanto, o empresário acredita que a resiliência é fundamental para o sucesso no mercado. “Quem quer vencer não olha para o governo, continua em frente. Nós vamos continuar abrindo lojas e acreditando no Brasil”, conclui, reafirmando seu compromisso com a expansão do setor e a confiança na economia do país.