Consumidor de moda no Brasil tem adotado um comportamento cada vez mais híbrido, combinando lojas físicas e online na jornada. Pesquisa aponta que preço, qualidade e conveniência lideram decisões, enquanto sustentabilidade e experiência ganham espaço no setor
Hábitos de consumo mudaram. Foto: Banco de Dados
Catharina Queiroz
catharina@ootimista.com.br
O comportamento do consumidor de moda no Brasil passa por uma transformação marcada pela integração entre canais físicos e digitais, maior exigência por preço e qualidade e crescente atenção a temas como sustentabilidade e diversidade.
É o que revela a pesquisa “Consumo de Moda no Brasil”, realizada com mais de mil entrevistados em todo o país. De acordo com o levantamento, a jornada de compra se tornou cada vez mais híbrida. Atualmente, 38% dos consumidores afirmam comprar tanto em lojas físicas quanto online, enquanto 29% priorizam estabelecimentos físicos, mas também recorrem ao digital.
Apenas 1% realiza compras exclusivamente online, evidenciando a consolidação do modelo omnichannel no setor. A preferência por múltiplos canais reflete a busca por conveniência e flexibilidade. O consumidor pesquisa online, experimenta em loja física e finaliza a compra no ambiente que considerar mais vantajoso — comportamento que vem se tornando padrão no varejo de moda.
No que diz respeito ao consumo, os itens mais adquiridos nos últimos três meses foram calçados (55%), blusas (46%) e calças (40%), demonstrando a relevância de peças básicas no guarda-roupa do brasileiro . Em termos de gasto mensal, a maior parcela dos entrevistados (29%) afirma investir entre R$ 101 e R$ 200 em produtos de moda, enquanto 21% destinam entre R$ 301 e R$ 500.
O preço segue como principal fator de decisão de compra, apontado por 74% dos consumidores, seguido pela qualidade dos produtos (70%) e promoções e descontos (66%). Quando questionados sobre o fator mais importante, 27% destacam o preço, consolidando a sensibilidade do consumidor brasileiro ao custo-benefício. O crescimento do comércio online também está diretamente ligado à maior variedade de produtos (42%), à oferta de promoções (41%) e à conveniência de comprar sem sair de casa (37%).
Ainda assim, barreiras persistem: muitos consumidores evitam o e-commerce pela dificuldade de experimentar peças, pelo receio de erro na compra e pela percepção de prazos de entrega elevados. Outro destaque é o avanço das compras internacionais, impulsionadas principalmente por preços mais competitivos e maior diversidade de produtos.
Quase metade dos consumidores (46%) afirma já ter comprado e continuar comprando em sites estrangeiros, embora questões como taxação, prazo de entrega e risco de não recebimento ainda gerem insegurança. Apesar da expansão do consumo, o estudo aponta desafios estruturais no setor. A acessibilidade ainda é um ponto crítico: 56% dos entrevistados acreditam que a moda não é inclusiva para todos os tipos de corpos, e 42% afirmam ter dificuldade em encontrar roupas do tamanho adequado com frequência.
As redes sociais também exercem forte influência sobre o comportamento de compra. O Instagram lidera como principal plataforma para acompanhar marcas e tendências, sendo utilizado por 87% dos consumidores, seguido pelo TikTok (40%) e YouTube (29%) . Ainda assim, apenas 47% afirmam seguir tendências de moda de forma ativa, indicando um consumo mais seletivo e menos impulsivo.
Sustentabilidade
A sustentabilidade ganha espaço na decisão de compra. Para 74% dos entrevistados, o tema é importante ou muito importante, e 35% afirmam que pagariam mais por produtos sustentáveis . Além disso, 41% dizem preferir marcas que adotam práticas ambientais e sociais responsáveis. O levantamento também revela que o consumo de moda está fortemente associado a fatores emocionais e comportamentais.
Para muitos consumidores, comprar roupas está ligado à autoestima e a momentos de bem-estar, reforçando o papel do setor não apenas como necessidade básica, mas também como expressão de identidade. A tendência é que empresas invistam cada vez mais em integração de canais, personalização e práticas sustentáveis para atender a esse novo perfil de consumo.
Compartilhe