Instabilidade teve início por volta de 12h40 desta segunda e prejudicou plataformas como Telegram e Snapchat. Facebook se manifestou pelo Twitter e afirmou que abriu investigação para apurar causas
Danielber Noronha
danielber@ootimista.com.br
Paralisação das três plataformas é tida como causa da instabilidade em outros serviços (Foto: Iratuã Freitas)
Após cerca de sete horas fora do ar, WhasApp, Instagram e Facebook voltaram a funcionar. As duas primeiras estão vinculadas à terceira. Segundo os números da Nasdaq, considerada a bolsa de valores do mercado de tecnologia, o Facebook perdeu, pelo menos, cerca de 5,34% de valor de mercado com a falha - equivalente a cerca de US$ 50 bilhões.
A paralisação dos serviços nesta segunda-feira (4) começou por volta das 12h30 e retornou pelas 19h40 - Instagram e Facebook voltaram pelas 19 horas, mas ainda sem todas as funções operando e com dificuldades para atualizar. O dia, contudo, foi conturbado para quem utiliza outras plataformas também, diante da instabilidade de, pelo menos, dez delas.
Redes como Tik Tok e Telegram também registraram momentos instáveis. Apesar da situação não ser novidade, em poucas vezes, os problemas perduraram tanto. A última vez em que foi registrado algo parecido foi junho deste ano. Segundo o DownDetector, monitor que avalia a estabilidade de plataformas digitais, perto das 13 horas, eram cerca de 52 mil reclamações de usuários contra o WhatsApp, 14.200 mil contra o Instagram e 7.200 contra o Facebook.
Possíveis causas
Rede social de Mark Zuckerberg, o Facebook assumiu que o problema não foi apenas no Brasil e afirmou que investigava o que causou a falha para poder solucioná-la. A principal hipótese é de que tenha havido um erro de DNS, que atua como um GPS responsável por levar os internautas às páginas desejadas. O Facebook utilizou o Twitter para se manifestar sobre o ocorrido.
Pouco antes das 17 horas, Mike Schroepfer, diretor de tecnologia do Facebook, publicou um pedido de desculpas para os usuários impactados pelo que classificou como “erros de rede.” Também conforme o DownDetector. Uma das prováveis causas para a instabilidade do Telegram, Snapchat, TikTok e Twitter é que os usuários de Facebook, Instagram e Whatsapp provocaram picos de acesso ao migrarem.
Também há relatos de problemas pontuais no Google, Gmail e YouTube. Nas redes sociais, surgiram reclamações de usuários com dificuldades para acessar redes como LinkedIn, Google Drive e Microsoft Teams. Usuários dos serviços da fintech Nubank alegaram dificuldades para realizar pagamentos de boletos. Também houve relatos de falhas pontuais nos aplicativos do Itaú, Bradesco, Santander, Spotify e Netflix.
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