Por Claudio Enrique Lubascher
A pandemia colocou o mundo todo em uma situação inimaginável, modificando e transformando o modelo atual de sociedade: em distanciamento social. O momento é extremamente delicado, pautado por conversas difíceis e complexas, onde observamos transformações profundas no modelo econômico pautado, principalmente, pela mudança no perfil de consumo. Toda crise, paradoxalmente, é uma oportunidade de aprendizado. Nos obriga, por sobrevivência, a rever como gerenciamos nossos negócios e a fazer uma nova leitura do futuro e dos modelos de gestão das equipes.
A primeira lição que a pandemia nos deu foi que não há planejamento estratégico que suporte uma crise desta envergadura, pois nem o mais pessimista dos cenários alcançava tamanho impacto nos negócios. O futuro passa pela capacidade de entender que as mudanças determinarão um novo modelo de consumo e relacionamento comercial pela capacidade de adaptabilidade, baseada em resiliência, agilidade e eficácia para fazer mudanças no tempo certo. Reforça a importância de equipes e liderança e demanda disciplina e persistência na busca de resultados.
Uma segunda lição será incorporar a variável da incerteza no planejamento e no dia a dia operacional. Estamos e vamos continuar aprendendo a cada dia e devemos estar preparados e abertos para entender que as mudanças passaram a ocorrer com uma frequência maior. Será fundamental ter capacidade de adaptar-se rapidamente.
A terceira lição é a consolidação da interdependência dos diversos atores da cadeia produtiva na busca de soluções que atendam esse novo modelo econômico, gerando acessibilidade, produtos e serviços de qualidade, somado a uma relação de custo/benefício relevante. Especificamente no setor da Saúde, operadoras, hospitais, médicos e indústria deverão iniciar um caminho de convergência onde a “entrega de valor” real seja o principal diferencial competitivo.
Quando assumirmos que a incerteza é a única certeza que temos nos tornaremos capazes de mergulhar verdadeiramente em como organizar e enfrentar esta ou qualquer crise. A incerteza não nos obriga a improvisar, mas a liderar com visão e percepção de mercado, estruturando modelos inovadores e eficazes e privilegiando equipes de alta performance.
Claudio Enrique Lubascher é CEO do Hospital Santa Cruz de Curitiba
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