Fintech afirma que mensagem foi 'erro operacional pontual', sob investigação interna
BC, único órgão responsável pela decretação de liquidação de instituições financeiras, nega evento (Foto: Divulgação)
O Nubank negou o encerramento de suas atividades depois que clientes receberam notificações sobre o fim da instituição financeira nesta sexta-feira (12).
"O caso não tem qualquer relação com a segurança da plataforma, a proteção das informações dos clientes ou a solidez da companhia. As operações do Nubank seguem normalmente, com segurança e estabilidade", disse em nota.
O Banco Central (BC), órgão responsável pela decretação de liquidação de instituições financeiras, também afirmou à reportagem que a informação "não procede".
As ações da instituição rondavam a estabilidade na NYSE, a Bolsa de Valores de Nova York, em leve alta de 0,2% e cotadas a US$ 12,12 às 13h (horário e Brasília).
A mensagem enviada aos clientes partiu do aplicativo da própria instituição. "Foi decretado o encerramento do Nubank. Clique aqui e saiba como solicitar o valor disponível no FGC [Fundo Garantidor de Créditos]", dizia o texto.
O comunicado também foi disparado por email e dizia que o BC havia decretado a liquidação extrajudicial do Nubank. "Isso significa que o ativo desse emissor sairá de circulação definitivamente. Identificamos que você possui investimentos deste emissor aqui no Nubank, e gostaríamos de lembrar que o FGC garante seus investimentos em até R$ 250 mil por CPF", dizia a mensagem.
O email prosseguia com instruções sobre como recorrer ao Fundo Garantidor de Créditos e indicava a consulta ao aplicativo oficial do FGC já no primeiro passo a seguir.
O episódio, segundo o Nubank, "decorreu de um erro operacional pontual que está sendo investigado internamente".
A instituição financeira tem mais de 135 milhões de clientes no Brasil, México e Colômbia, sendo a maior fintech da América Latina. O valor de mercado atual gira em torno de US$ 58,5 bilhões (R$ 304 bilhões).
Leia a nota do banco na íntegra:
O Nubank lamenta o envio indevido de uma mensagem a clientes e informa que o episódio decorreu de um erro operacional pontual, que está sendo investigado internamente.
O caso não tem qualquer relação com a segurança da plataforma, a proteção das informações dos clientes ou a solidez da companhia. As operações do Nubank seguem normalmente, com segurança e estabilidade. (Folhapress)
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