As 169 self storages do Brasil somam 108 mil boxes e mais de 124 mil m² disponíveis para locaçãos (Foto: Edimar Soares)
Giuliano Villa Nova
economia@ootimista.com.br
Nos dicionários, o verbo armazenar tem o mesmo sentido de guardar. Porém, para o segmento de self storage, o significado é bem mais amplo. Armazenar também é preservar, com segurança, os mais diversos tipos de arquivo físico, atendendo a empresas de variados segmentos, como os de engenharia civil, telecomunicações, contabilidade, advocacia, seguros, mercado imobiliário, e-commerce e até pessoas físicas. Trata-se de um serviço bastante procurado em outros países e grandes centros urbanos do Sul e Sudeste, mas em Fortaleza é relativamente recente. No entanto, tem crescido nos últimos anos, especialmente durante a pandemia.
“O self storage é uma solução prática, flexível, segura e principalmente de baixo-custo, que pode ser entendido como extensão de nossas casas e empresas, seja para quem estiver de mudança ou reformando a casa e precisa guardar as coisas com segurança e praticidade, ou se tem aquele famoso ‘espaço da bagunça’ que ocupa uma área que, em boa parte das vezes, poderia ser integrada ou aproveitada de modo mais satisfatório”, explica Samir Youssef Jereissati, diretor da GuardaKoisas, empresa de storage com sede no bairro Papicu, em Fortaleza. “A pandemia forçou as empresas a reduzirem custo operacional e as pessoas a trabalharem e passarem mais tempo em casa. Com isso, tivemos um aumento bastante significativo na procura pelo nosso serviço”, reforça.
Avanço
De acordo com dados da Associação Brasileira de Self Storage (Asbrass), existem 169 empresas de storage no País. No total, são 108 mil boxes e mais de 124 mil m² disponíveis. No primeiro trimestre deste ano, a movimentação no mercado nacional de galpões alcançou os R$ 76 milhões mensais, com um preço médio por metro quadrado de R$ 104. Em 12 meses, o setor se aproxima de R$ 1 bilhão gerado por locações de espaços.
“A pandemia potencializou nosso setor e a concorrência aumentou significativamente nos últimos anos. Isso irá aquecer nosso segmento, mas um dos gargalos existentes é a falta de conhecimento sobre esse serviço: uma pesquisa da Asbrass apontou que 93% dos entrevistados no Nordeste não têm conhecimento sobre essa modalidade de armazenagem. E ela pode trazer novas oportunidades e redução de custos para pessoas e empresas que a adotarem”, explica Bruna Hellen Ferreira Sampaio, do setor comercial da Guardados Self Storage, com sede no bairro Alto da Balança, na capital cearense.
Para o economista Wandemberg Almeida, membro do Conselho Regional de Economia do Ceará (Corecon-CE), o self storage tem grande potencial de expansão no Estado. “Existe uma demanda forte por esse serviço, especialmente dos pequenos comércios, que produzem, mas muitas vezes não têm onde estocar, e as grandes empresas que trabalham com e-commerce, que necessitam de espaços específicos para estocar os equipamentos. Contar com o self storage facilita a armazenagem e a distribuição para essas empresas”, observa.
Clientes
Para atrair clientes, as empresas de self storage oferecem serviços diferenciados e complementares aos de armazenamento. “Além da estrutura completa de armazenamento, o cliente tem à disposição itens de segurança, como monitoramento eletrônico 24 horas, sensor de presença, alarme, entre outras medidas. Somente tem acesso às áreas dos boxes quem portar a chave de acesso. Buscamos fazer parcerias estratégicas para solucionar problema dos clientes, temos parceria com profissionais de arquitetura e do mercado imobiliário”, diz Samir Jereissati.
“Oferecemos a locação de espaços exclusivos, escolhidos pelos clientes de acordo com a necessidade, pelo tempo que for preciso. Nossas unidades possuem sala de coworking e espaços para home office, e atuamos também como centro de distribuição”, informa Bruna Sampaio.
Como em todos os setores, as empresas do segmento se mantém ativas nas redes sociais e não esquecem o relacionamento com os clientes. “Fazemos um serviço de pós-venda, que além de trazer o cliente quando surge uma nova necessidade, abre portas para feedbacks positivos e recomendação do nosso serviço”, reforça.
O que é self storage?
O termo inglês “self storage” significa autosserviço de armazenamento de bens. É um sistema que disponibiliza boxes individualizados que são alugados e destinados para o depósito e armazenamento de objetos variados.
Como surgiu?
Começou a ser difundido nos EUA na década de 60 por empresas que armazenavam o seu estoque de mercadorias, móveis e até documentos.
Como funciona?
Dispõe de boxes individuais em um ambiente seguro, com monitoramento por câmeras e vigilância o dia todo. O cliente guarda os seus pertences em boxes apropriados e de diversos tamanhos, tranca esses espaços com chave e a leva consigo.
O que pode ser guardado em um self storage?
Entre os diversos produtos que podem ser armazenados nos boxes, estão: mobília em desuso, objetos de valor, material de trabalho, documentação de empresas e material de estoque.
Quais são as principais vantagens do self storage?
Acesso controlado por cadeado eletrônico; apenas o cliente entra nos boxes; monitoramento 24 horas; o contrato é simples e flexível — não exige fiador, fidelidade e multa por rescisão; o tamanho dos compartimentos é sob medida, de acordo com a necessidade do cliente.
O empresário José Carlos Gama buscou o serviço após começar reforma em seu apartamento (Foto: Divulgação)
De acordo com a Brain Inteligência Estratégica, o Nordeste possui 11% das operações de self storage no Brasil – atrás do Sudeste, com 59% e do Sul, com 18%. A valorização dos aspectos logísticos, na rapidez para atender aos clientes, deve ajudar a impulsionar ainda mais o segmento, na visão do economista Wandemberg Almeida. “Esse segmento possibilita às empresas escolher onde vão armazenar seus produtos, com uma melhor localização, de forma mais facilitada para serem distribuídos para os clientes”, observa o membro do Corecon-CE.
No entanto, clientes pessoa física também demandam muito as empresas do setor. “Estamos passando por uma reforma no apartamento, e minha esposa procurou um local seguro e tranquilo que pudesse guardar nossos bens, durante esse período. Escolhemos a empresa pela localização e pela qualidade do serviço prestado, porque podemos contar com espaços de variados tamanhos. Esse serviço deve crescer muito, não só em Fortaleza, mas em todo o Brasil, porque a tendência mundial é de cada vez mais termos moradias com dimensões menores, e as famílias ainda são muito tradicionais, guardam muitos bens e precisam de um local seguro para guardar tudo isso”, relata o empresário José Carlos Gama, cliente da GuardaKoisas.
Em alguns casos, os clientes proporcionam histórias curiosas no armazenamento dos bens. “Sempre procuramos ajudá-los a solucionar eventuais necessidades. Certa vez, um cliente, que está no Canadá, precisou de uma documentação para vender um barco. Era urgente e nosso expediente já tinha se encerrado, mas como era importante, ele autorizou o irmão a abrir seu box. Depois de uma busca cansativa, o irmão conseguiu encontrar o documento. O cliente acompanhou todo o processo através de uma chamada de vídeo”, destaca Bruna Sampaio, da Guardados Self Storage.
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