Giuliano Villa Nova
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Não é de hoje que as diferentes gerações convivem no mercado de trabalho. CEOs, diretores, gerentes, coordenadores, estagiários, em diversas faixas etárias, coexistem há décadas, muitas vezes dentro da mesma empresa, em busca de objetivos comuns e espaço no mercado. No entanto, em razão dos avanços tecnológicos e da quantidade de informações que circula em toda a sociedade e nos meios digitais, essa distinção de comportamentos entre está cada vez mais acentuada. Para gestores e estudiosos das relações de trabalho, é um desafio crescente entender e conciliar as formações pessoais e os interesses, principalmente, dos indivíduos da Geração Z e dos Millennials.
De acordo com estimativas, a consultoria ManPowerGroup, os Millennials formam, atualmente, cerca de 35% da força de trabalho global, e até 2030 esse índice deve chegar a 75%. Por outro lado, quase metade dos jovens entre 18 e 26 anos, na faixa da Geração Z, está interessada em assumir um papel estratégico nos próximos cinco anos, aponta pesquisa da Heach Recursos Humanos. A dúvida é se haverá, nos próximos anos, uma batalha crescente por espaço no mercado de trabalho, ou uma coexistência em que todos tenham suas habilidades aproveitadas.
“O conflito de gerações no mercado de trabalho existe desde o início da industrialização até a introdução das novas tecnologias, como a informática, nos processos produtivos. O que temos agora é uma mudança não só tecnológica, mas de modo de ver a vida. A geração mais jovem é imediatista, possui uma sensação de empoderamento muito grande, dada pela internet e pelas redes sociais. Trata-se de um desafio para as empresas, porque as gerações sempre vão buscar caminhos próprios, mas precisam trazer resultados. Por isso, o mais indicado é a troca de experiências entre os mais experientes e os mais jovens”, analisa o economista Paulo Roberto Kuhn.
Por definição, os Millennials (também chamados de Geração Y) são as pessoas que nasceram entre 1980 e 1994, enquanto a Geração Z é formada pelos nascidos entre 1995 e 2010. Uma das principais diferenças entre esses grupos é a familiaridade com as novas tecnologias, já que os primeiros, em geral, só tiveram acesso ao computador e à internet no fim da adolescência ou na fase adulta, enquanto a Geração Z aprendeu a lidar com o mundo digital já nos primeiros anos de vida.
Para Suyane Brito, especialista em Recursos Humanos, a convivência entre as gerações está se estreitando cada vez mais. “Mas ainda existem algumas empresas com uma cultura mais tradicional, que optam por não investir em jovens com características mais dinâmicas e inovadoras, por apego a processos engessados. Isso significa que ainda há conflitos para serem resolvidos. A geração Z é o futuro presente. As empresas devem aproveitar essa energia, que engloba fatores tecnológicos e sociais, e pode contribuir para a saúde do negócio”, observa.
Convivência
Na empresa de advocacia Fonteles & Associados, as gerações convivem bem, embora as diferenças de comportamento e mentalidade sejam latentes. “A quantidade de informação que a nova geração tem acesso é bem superior do que a minha teve. Aprendemos a pesquisar em livros e enciclopédias, só vivemos a realidade da computação na faculdade. A atual geração cresceu dentro da velocidade da internet, e isso modificou muito o pensamento deles. Por conta desse acúmulo de informações, são imediatistas em tudo. Esse choque é notório, na primeira vez que se lida com essa nova geração”, avalia Jessé Fonteles, de 41 anos, sócio da Fonteles &Associados.
O advogado Rafael Cruz, de 25 anos, funcionário da empresa, diz que não vê tantas diferenças de mentalidade e objetivos entre as faixas etárias. “Quando a empresa faz processos seletivos e tem uma cultura organizacional, que busca identificar pessoas com os mesmos valores, elas vão trabalhar com uma sinergia maior e poder alcançar os objetivos da empresa em si”, defende.
“O dinamismo da atual geração é notório. Até na carreira, eles têm mais pressa de ascender, e isso atrapalha, às vezes, o desenvolvimento, porque não têm paciência. Depois, passam a entender que tudo tem seu tempo, embora procurem sempre encurtar esse prazo”, observa Jessé Fonteles.
Meios digitais podem aproximar os profissionais, agilizar os processos e trazer melhores resultados aos negócios (Foto: Divulgação)
Em um ponto, Millennials e Geração Z concordam: longe de serem uma barreira, os meios digitais podem aproximar os profissionais, agilizar os processos e trazer melhores resultados. Assim acontece no dia a dia da Fonteles & Associados, que tem dezenas de clientes, atendidos tanto por funcionários mais jovens como colaboradores mais experientes.
“A velocidade e a facilidade deles em muitas coisas, inclusive em lidar com a tecnologia, nos ensina muito, porque nos trazem ferramentas e formas novas de executar alguns trabalhos. E a minha geração, que não tem tanta rejeição ou barreira em relação a isso, como outras, anteriores, se adapta e aprende”, explica Jessé Fonteles.
Rafael Cruz conta que a empresa já utilizava intensamente a internet para as mais diversas formas de comunicação antes da pandemia, por isso, o período de maior restrição não trouxe tantas dificuldades. “Nosso relacionamento profissional é bem dinâmico, nos comunicamos por e-mail, WhatsApp, telefone, videochamada. Com a pandemia, tudo isso foi muito acelerado. Como temos um dia a dia muito dinâmico, precisamos dar respostas ágeis, quase imediatas, para os clientes, e essas ferramentas facilitam muito”, diz.
“Mesmo com toda a tecnologia, as empresas irão sempre enfrentar problemas nessa dialética entre os Millennials e a Geração Z. Mas entendo que é somente de comportamento, porque, no fundo, as empresas continuarão a buscar resultados, eficiência, produtividade e lucro. Não há como fugir desse quadro. A gerações que entrarem nas empresas vão ter que se ajustar aos modelos de gestão que elas adotarem”, pondera o economista Paulo Roberto Kuhn.
O professor Uranio Bonoldi, consultor em planejamento estratégico e governança corporativa, afirma que tanto Millennials quanto a Geração Z possuem qualidades a serem bem aproveitadas pelas companhias, nos mais diversos segmentos de atuação. "Os Millennials mostraram a importância de conciliar trabalho com o lazer e tempo para a família e amigos, ajudando a flexibilizar a jornada de trabalho", afirma.
“Já as pessoas da Geração Z, como são, de maneira geral, poucos pacientes, não têm medo de mudança, são ótimas e rápidas em aderir a novas tecnologias e vivem nas redes sociais”, destaca. De acordo com o consultor, não adianta fugir dessas interações, “o importante é aprender com as diferenças e com isso criar uma cultura que potencialize todas as qualidades das gerações”.
Para Suyane Brito, é hora de uma mudança de postura, para que as diferenças entre gerações sejam vistas mais como positivas do que negativas. “Um cenário cada vez mais dinâmico, integrador, sociável e tecnológico sem fazer distinção de setores dentro de uma empresa. As diferenças entre essas gerações trazem um olhar mais amplo sobre soluções de problemas internos e externos que existam/possa vir a existir dentro da organização”, defende a especialista em Recursos Humanos. “Os gestores precisam entender e conciliar as necessidades para promover um ambiente confortável, próspero e produtivo”, reforça Uranio Bonoldi.
Na visão de Paulo Roberto Kuhn, independentemente da geração a que pertença, o profissional não deve esquecer de cuidar da sua constante capacitação. “O universo do aprendizado e da especialização é hoje muito mais vertical, porque o profissional está sempre no processo de especialização e aprendizado, já que as tecnologias ficam obsoletas com uma velocidade muito grande. É preciso não se acomodar naquela primeira etapa do aprendizado e evoluir, diferentemente do passado, quando o funcionário poderia se limitar a ficar no início dos processos e das carreiras. Hoje, é preciso verticalizar muito o conhecimento”, alerta.
Millennials (também chamados de Geração Y)
Pessoas nascidas entre 1980 e 1994;
Preocupam-se em fazer algo que traga felicidade;
Têm facilidade para mudar de trabalho, caso seja necessário;
Não tiveram contato com a tecnologia desde a infância, mas aprendem a lidar com ela sem problemas;
Estão preocupados em transformar o mundo e serem disruptivos ;
São mais engajados em causas sociais do que as gerações anteriores.
Geração Z
Pessoas nascidas entre 1995 e 2010;
São considerados "nativos digitais", tendo nascido e crescido num mundo com computadores e internet;
Querem ter tudo de forma imediata, consequência do mundo digital em que estão imersos;
Estilo de vida marcado por youtubers e influenciadores digitais;
São independentes, consumidores exigentes e ocuparão cargos que ainda não existem;
O domínio das tecnologias, às vezes, faz com que se preocupem menos com as relações interpessoais.
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