Por Eduardo Hamdan
As consequências da pandemia e a agitação empresarial parecem ser impossíveis de prever no momento. De uma coisa temos certeza: nada será como antes. Estamos prestes a vivenciar o novo normal, diferente do que estávamos habituados, mais digital, mais conectado e muito mais ágil.
Nosso papel de líderes é saber quais dessas mudanças permanecerão e se perpetuarão em nossas vidas e em nossas empresas. Uma das grandes ilusões advindas da crise é que esse não é o momento certo de se pensar no futuro, diante da incerteza do curto prazo. No entanto, a incerteza torna ainda mais imprescindível pensarmos no que virá depois.
Planos estratégicos longos já não nos servem mais. Essa crise catalisou diversas tendências pré-existentes, nos forçando a desenvolver planos emergenciais de semanas e não mais de anos como fazíamos. Uma pesquisa feita pela Duke University, com quase três mil líderes de marketing de empresas americanas, aponta que a volta normal do consumo pode levar de seis meses a dois anos, dependendo do segmento econômico, tendo como fator preponderante a transformação digital de empresas B2C e B2B.
Percebemos uma mudança significativa em nossos papéis de liderança, adotando uma mentalidade mais online e menos offline. Mudanças que trazem consigo fortes reflexões, como: por mais quanto tempo meu modelo de negócio é sustentável? Que disrupções irão afetar minha empresa no curto prazo? Que modelo de negócio digital posso criar para matar meu modelo tradicional atual?
Refletir com sua equipe para dar respostas a essas perguntas é fundamental para nos perpetuarmos como empresa no novo mercado neste novo normal. A área de marketing sofreu uma grande alteração tanto no desenvolvimento de seu papel dentro da empresa como na sua importância para o sucesso do negócio. Diminua o zoom, olhe seu negócio de cima, entenda o contexto mercadológico que você está inserido, perceba os movimentos dos maiores players e transmita tudo isso de forma clara para sua equipe, gerando propósito e senso de pertencimento, afinal, será com a colaboração e união que passaremos mais fortalecidos por este momento desafiador.
Eduardo Hamdan é CMO da Gomes de Matos Consultores Associados
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