Aeroporto de Fortaleza (Foto: Arquivo)
Até o fim deste mês, a Latam vai instalar o serviço de Despacho de Bagagem Express em mais seis aeroportos brasileiros: Belo Horizonte/Confins, Fortaleza, Natal, Porto Alegre, Florianópolis e Vitória. Segundo a companhia, o processo reduz em até 50% o tempo nas filas de atendimento dos terminais. A mesma facilidade já está disponível nos aeroportos de Brasília (o primeiro a receber a inovação, em 2019), Rio de Janeiro/Galeão, São Paulo/Guarulhos e Salvador.
O Despacho de Bagagem Express funciona em terminais de autoatendimento. O passageiro imprime a etiqueta com os seus dados e fixa em sua bagagem. Ao se dirigir ao balcão de entrega, realiza a pesagem e o escaneamento do cartão de embarque e da etiqueta. Caso a bagagem esteja dentro do limite de 23 quilos, a esteira leva a bagagem para o despacho no avião.
“Hoje, 40% dos despachos de bagagem já são feitos desta forma nos quatro aeroportos onde iniciamos o serviço no Brasil, e vemos potencial para chegar a 60%. Por trás destes números, estamos facilitando as viagens e permitindo que mais passageiros sejam donos da sua jornada. E esse é um dos fatores que já fizeram a satisfação dos clientes melhorar em relação ao tempo de espera em fila”, diz o diretor de Aeroportos da Latam Brasil, Mauro Peneda.
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