Redação O Otimista
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Em acordo com o Banco Central, o Itaú Unibanco terá que restituir R$ 75,69 milhões a clientes por cobranças indevidas de tarifas desde 2008. Conforme o documento, firmado na última terça-feira, 2, as cobranças envolvem tarifa de cadastro de clientes que possuam relacionamento vigente com instituição, emissão de extrato impresso nas hipóteses em que o serviço deveria ser gratuito, tarifa de saque em hipóteses em que o serviço deva ser gratuito, tarifa de saque em situações em que não houver a retirada, e tarifa de ordem de pagamento emitidas para o próprio cliente.
O acordo prevê ainda o pagamento de R$ 11,5 milhões ao Banco Central a título de contribuição pecuniária. Dos R$ 75.69 milhões devidos, R$ 57,5 milhões já foram ressarcidos. Os outros R$ 18,1 milhões devem ser pagos em 15 dias úteis aos clientes. Nos demais casos, o Itaú deverá entrar em contato com os clientes por telefone e e-mail, ou restituir os valores em contras de outras instituições. Caso o cliente não seja encontrado, poderá ser emitida ordem de pagamento.
"Antes mesmo de firmar o Termo, o banco já havia restituído todos os clientes com quem possuía relacionamento e continua nesse processo para outros impactados. O banco reforça que processos foram alterados para que situações semelhantes não voltem a ocorrer e reafirma seu compromisso de ter o cliente no centro de suas decisões e ações", diz o banco. O dinheiro que não for pago aos clientes em um prazo de 180 será destinado ao Banco Central, determina o acordo.
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