Karol Souza - redacao@ootimista.com.br
Pesquisa do Opinion Box mostra que a confiança em influenciadores não garante a compra. Antes de fechar o pedido, o consumidor pesquisa preço, lê avaliações e checa a reputação da marca. Credibilidade e autenticidade pesam mais do que alcance e número de seguidores
Tamanho da audiência não é o fator decisivo na hora de gerar confiança. (Foto: Banco de Dados)
Uma pesquisa divulgada pelo Opinion Box em parceria com a Influency.me mostra que a confiança do consumidor brasileiro em influenciadores digitais não se traduz automaticamente em compra. O levantamento, batizado de “Consumo e Influência Digital 2026”, ouviu 1.201 usuários de redes sociais em março deste ano e revela que, entre o primeiro contato com uma recomendação e a decisão final de adquirir um produto, o público percorre um caminho de comparação e checagem antes de fechar o pedido.
De acordo com os dados, 69% dos entrevistados já compraram algum produto visto em uma rede social nos últimos seis meses, o que confirma o papel dos criadores de conteúdo como porta de entrada para o consumo. Ainda assim, a pesquisa aponta que a compra por impulso é exceção: apenas 4% dizem adquirir o item pelo link assim que veem a indicação. A maioria prefere pesquisar o preço em outros sites (31%), buscar comentários e avaliações (26%) ou checar a reputação da marca (19%) antes de finalizar a transação.
O estudo também identifica que o tamanho da audiência não é o fator decisivo na hora de gerar confiança. Perfis menores, quando reconhecidos como especialistas em determinado assunto, obtêm níveis de credibilidade próximos ou até superiores aos de criadores com milhões de seguidores. Para 49% dos entrevistados, a confiança em microinfluenciadores é alta ou muito alta, contra 47% em relação aos grandes nomes das redes. A forma como o conteúdo é produzido também pesa na avaliação do público.
Vídeos com edição leve transmitem mais credibilidade para 43% dos respondentes, seguidos por produções simples e sem edição, com 32%, enquanto acabamentos profissionais despertam mais desconfiança. O mesmo padrão se repete nas imagens: fotos que mostram o produto em uso no dia a dia convencem 70% dos consumidores, contra apenas 10% que preferem imagens de estúdio.
Quando o assunto é publicidade paga, os chamados “publis”, o fator que mais convence o público de que as informações são reais é a percepção de autoridade do criador, citada por 68% dos entrevistados. Logo depois aparecem a transparência para apontar pontos negativos, com 64%, e a disposição para responder dúvidas técnicas dos seguidores, com 57%. A pesquisa também mapeou os principais obstáculos à conversão.
Avaliações negativas em comentários ou em sites como o Reclame Aqui são o maior entrave, apontadas por 51% dos consumidores, seguidas pelo preço considerado alto, citado por 50%, e pela insegurança com o link de compra ou o medo de fraude, mencionado por 48%. O comportamento de clique nos links de indicação reforça essa cautela. Metade dos entrevistados afirma só acessar o link se o produto despertar interesse genuíno, enquanto 25% dizem clicar raramente ou nunca.
Entre os fatores que dão mais segurança para seguir o link estão o interesse despertado pelo próprio conteúdo, citado por 25%, e o fato de o produto já estar na lista de desejos do consumidor, mencionado por 20%. A pesquisa ainda mostra que valores pessoais interferem na relação entre consumidor e influenciador.
Para 63% dos entrevistados, o posicionamento político e social de um criador é um fator importante ou decisivo na decisão de segui-lo, e uma parcela relevante já deixou de comprar uma marca por discordar do posicionamento de quem a divulgava. Segundo o Opinion Box, os resultados indicam que a influência digital segue relevante para o consumo, mas depende de uma combinação de autenticidade, transparência e relevância percebida para se converter, de fato, em venda.
O levantamento foi conduzido pela internet, em março de 2026, com 1.201 pessoas usuárias de redes sociais de todas as regiões do País.
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