O presidente da CDL Fortaleza fala ao O Otimista sobre os principais desafios do setor, incluindo a necessidade de modernização, fortalecimento do comércio de rua e estratégias para enfrentar a concorrência. Ele aborda também a importância da capacitação profissional, da adoção de tecnologia e da inovação na gestão dos negócios
Foto: Daniel Calvet)
Farmacêutico de formação e empresário com forte atuação no varejo cearense, Maurício Filizola construiu uma trajetória marcada pelo associativismo e pela defesa do comércio formal. Presidente da Rede de Farmácias Santa Branca, ele também ocupa cargos estratégicos em entidades representativas, como o Sindicato do Comércio Varejista dos Produtos Farmacêuticos do Estado do Ceará (Sincofarma), a Confederação Nacional do Comércio (CNC) e a Câmara de Dirigentes Lojistas de Fortaleza (CDL Fortaleza), da qual é presidente.
À frente da CDL Fortaleza, Maurício inicia um novo mandato em um contexto desafiador para o setor, marcado por juros elevados, mudanças nas relações de trabalho, endividamento das famílias e transformações no comportamento do consumidor. Ainda assim, ele avalia o momento como propício para a construção de um comércio mais preparado, estratégico e conectado às novas demandas do mercado. Com isso em mente, durante a entrevista concedida ao O Otimista, Maurício Filizola abordou as prioridades de sua gestão, os caminhos para o fortalecimento do comércio de rua, os desafios relacionados à mão de obra, o papel da tecnologia e da capacitação, além do protagonismo que a CDL Fortaleza pode assumir no debate econômico e urbano da Capital cearense.
O Otimista - Qual a sua principal missão à frente da CDL neste novo mandato?
Maurício Filizola - Assumo a presidência em um cenário complexo, mas extremamente fértil em oportunidades. Enfrentamos um conjunto de desafios relevantes, como feriados prolongados, endividamento das famílias, juros elevados, Copa do Mundo, eleições, reforma tributária e mudanças nas relações de trabalho, que exigem do empresário mais preparo e visão estratégica. Minha principal missão é estimular o empresariado a não se retrair diante das dificuldades, mas a se qualificar para superá-las. A CDL precisa atuar como um hub de inteligência, diagnóstico e gestão, oferecendo ferramentas práticas que ajudem o lojista a compreender melhor o próprio negócio, tomar decisões mais assertivas e dialogar de forma qualificada com o poder público em defesa dos nossos representados.
O Otimista - Como você avalia o atual cenário do comércio de Fortaleza, especialmente o comércio de rua?
Maurício - O cearense é, por essência, um comerciante nato. O comércio de Fortaleza carrega uma força histórica expressiva, especialmente o comércio de rua, que sempre foi espaço de encontro, proximidade e relacionamento. É verdade que o comportamento do consumidor mudou, mas isso reforça ainda mais a importância do básico bem feito: atendimento, relacionamento e confiança. Ao mesmo tempo, é fundamental ampliar canais, integrar o físico ao digital e manter uma conexão genuína com o cliente. O comércio que entende pessoas segue competitivo.
O Otimista - Quais serão as primeiras ações e prioridades práticas da sua gestão?
Maurício - Uma das prioridades é a implementação da Ferramenta CDL IA, uma solução que auxiliará o empresário a realizar o diagnóstico do seu negócio, identificar gargalos, mapear oportunidades e ampliar sua visão de gestão. A proposta é transformar dados em decisões práticas, levando tecnologia e inteligência para o dia a dia do comércio, especialmente do pequeno e médio empresário.
O Otimista - O que pode e precisa ser feito para revitalizar o comércio de rua?
Maurício - A revitalização passa, necessariamente, por parcerias com o poder público. É preciso requalificar espaços e melhorar a ambiência urbana, com avanços em segurança, iluminação, mobilidade e conforto para o consumidor. Além disso, ações culturais, eventos e experiências nos espaços comerciais ajudam a atrair fluxo, fortalecer a identidade local e gerar pertencimento. Comércio forte também constrói cidade.
O Otimista - Como enfrentar os desafios de contratar e reter mão de obra no comércio?
Maurício - Esse é um desafio crônico em diversos setores. A CDL pode atuar como ponte, promovendo parcerias voltadas à capacitação, a programas de empregabilidade e à aproximação entre empresas e instituições de formação. Precisamos construir caminhos mais claros entre capacitação, oportunidade e permanência no mercado de trabalho.
O Otimista - Quais fatores explicam a perda de atratividade do comércio entre os jovens?
Maurício - A cultura do trabalho é uma base essencial para qualquer sociedade próspera, e isso começa em casa. Vivemos novos tempos, com novas distrações, diferentes modelos de trabalho e mudanças profundas de comportamento. O desafio é reconectar o jovem ao valor do trabalho, mostrando que o comércio é uma verdadeira escola de vida, de relacionamento humano, de crescimento profissional e de empreendedorismo.
O Otimista - A capacitação profissional será um dos principais eixos da sua gestão?
Maurício - Sem dúvida. A capacitação fortalece o comércio, gera confiança no cliente e eleva a qualidade dos serviços prestados. A CDL já conta com a Faculdade CDL, que atua em diversas frentes de formação, tanto para empresários quanto para trabalhadores. Nosso foco é ampliar essa atuação, conectando conhecimento, prática e resultados.
O Otimista - O comércio precisa avançar na política de salários, benefícios e planos de carreira para se manter competitivo?
Maurício - Vivemos um cenário que exige reflexão e adaptação. Analisar o contexto é sempre oportuno, mas é fundamental que as mudanças ocorram com liberdade e maturidade de mercado. O próprio mercado tende a se ajustar às novas exigências quando há equilíbrio, diálogo e sustentabilidade econômica.
O Otimista - Como o comércio pode se adaptar à possível mudança da escala 6x1?
Maurício - Toda mudança traz pontos positivos e negativos, e a conta precisa sempre fechar. Empresas mais estruturadas tendem a se adaptar com mais facilidade, mas esse é um tema que exige amplo diálogo, inclusive sobre novas formas de remuneração e organização do trabalho. Não existem soluções simples para problemas complexos.
O Otimista - De que forma o comércio pode aproveitar as oportunidades da Copa do Mundo de 2026?
Maurício - A Copa representa uma grande oportunidade de engajamento. O comércio pode se preparar com campanhas temáticas, ações promocionais e experiências para os clientes, transformando o evento em geração de fluxo, aumento de receita e fortalecimento do relacionamento.
O Otimista - Quais são, atualmente, os principais entraves ao comércio de Fortaleza?
Maurício - Temos preocupações importantes com segurança, informalidade e concorrência desleal. A CDL precisa atuar junto ao poder público para garantir regras claras, um ambiente concorrencial equilibrado e o respeito ao comércio formal, que é gerador de emprego, renda e desenvolvimento.
O Otimista - Dito isso, qual legado você pretende deixar ao final do seu mandato?
Maurício - Gostaria de deixar como legado o fortalecimento do comércio como indutor da economia e o reconhecimento do empresário como protagonista da sociedade, um verdadeiro gerador de empregos, renda e oportunidades.
O Otimista - De que forma sua atuação em outras frentes contribui para fortalecer a gestão da CDL?
Maurício - Atuo como diretor da CNC, o que me permite trazer uma visão nacional, trocar experiências e aplicar esse conhecimento na gestão da CDL Fortaleza. Dessa forma, contribuímos juntos para a defesa de um setor que é um dos mais representativos da economia cearense.
O Otimista - Quais aprendizados dessas outras experiências você pretende aplicar na gestão da CDL?
Maurício - Principalmente a implementação de ferramentas práticas, capazes de fortalecer decisões institucionais e de chegar de forma concreta aos nossos associados, gerando impacto real no dia a dia do comércio.
O Otimista - De que forma a CDL pode assumir ainda mais protagonismo no debate econômico e urbano?
Maurício - Assim como no comércio, nas instituições a base é a confiança. Lideranças verdadeiras devem ser congruentes entre discurso e prática. Esse é o princípio que aplicamos nos debates públicos: atuar com coerência, responsabilidade e foco no coletivo, fortalecendo a representatividade e a credibilidade da CDL na cidade.
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