Gabriela Carvalho, diretora comercial do Grupo Newsedan (Foto: Edimar Soares)
Giuliano Villa Nova
economia@ootimista.com.br
Com um novo posicionamento de mercado e uma linha completa de produtos Mercedes Benz para o consumidor de Fortaleza, o Grupo Newsedan projeta um segundo semestre ainda melhor do que o primeiro. De acordo com Gabriela Carvalho, diretora comercial do Grupo Newsedan, a empresa teve o melhor desempenho de sua história no último mês de maio, e a retomada da economia nos próximos meses deve impulsionar as vendas. “Desde o segundo semestre do ano passado, a gente já pode constatar uma melhora no nosso segmento”, diz a gestora, motivada com a nova estratégia de marca da Mercedes Benz. “Do ano passado para cá, a Mercedes, em termos globais, passou a se posicionar como marca de luxo, não mais como marca premium. Nosso desafio é mostrar para o cliente todo o valor agregado que um carro Mercedes traz”, observa.
Nesta entrevista ao Páginas Vermelhas, Gabriela Carvalho comenta de que forma o Grupo Newsedan superou o momento mais crítico da pandemia e projeta bons resultados para 2021.
O Otimista - Qual é a expectativa do Grupo Newsedan para o segundo semestre?
Gabriela Carvalho - Depois do momento mais crítico da pandemia, já estamos percebendo uma excelente retomada. Desde o segundo semestre do ano passado, a gente pode constatar uma melhora no nosso segmento. Claro que ainda estamos muito impactados pelos fatores fabris, o mundo inteiro está sofrendo pela falta de semicondutores. Mas o mercado tem reagido bem. Maio foi o melhor mês para o nosso grupo, percebemos que o cliente está querendo retomar a vida. Como trabalhamos com sonhos, o cliente percebe que tem que aproveitar. Ninguém sabe o dia de amanhã, então, o consumidor está desejando aquele bem tão sonhado, especificamente o Mercedes Benz.
O Otimista - E como foi atravessar esse momento?
Gabriela Carvalho - Tivemos que nos adaptar muito. A gente já trabalhava bem, de forma digital, comparado com a concorrência, mas foi uma mudança de mentalidade. Para que a gente pudesse fazer essa transição, tivemos que adaptar, da noite para o dia, toda a nossa forma de venda. Sempre fomos muito presenciais, principalmente pelo fato de estarmos no Nordeste, no Ceará, no Piauí e na Paraíba. E o nordestino gosta de um relacionamento presencial. Vir à concessionária com a família é uma programação. E diante desse cenário, fica um pouco mais difícil, porque não podíamos ter o show room aberto. Hoje, pelos decretos, estamos abertos, praticamente de forma integral, de segunda a sábado, mas a gente teve que mudar essa chave rapidamente: toda a equipe de vendas trabalhando com plataformas digitais. Por um lado, foi bom, porque conseguimos ter essa mudança de forma rápida. Foi um aprendizado que levaríamos anos para chegar onde estamos.
O Otimista - Esses bons resultados foram alcançados graças ao engajamento da equipe?
Gabriela Carvalho - Quando percebemos o movimento dos lockdowns no Sudeste, fizemos uma reunião estratégica, criamos um comitê de crise, para o momento da pandemia, definimos algumas estratégias antes do fechamento e conseguimos adaptar a equipe. Temos uma equipe muito forte, focada. A direção da empresa está envolvida, sempre presente na operação, e isso faz com que a gente tenha agilidade. E as marcas que representamos, que são grandes, bem quistas no mercado. E nesse momento de incerteza, o cliente opta por aquela que traz mais segurança. E isso ajuda muito, na segurança e na certeza do produto que vai adquirir.
O Otimista - E o que representa estar à frente da marca Mercedes Benz no Ceará?
Gabriela Carvalho - Já estamos com a marca há bastante tempo. O grupo começou com caminhões, e depois começou a trajetória no segmento automotivo de comerciais leves, com a Toyota. Naquela época, o Bandeirantes, jipe fabricado pela Toyota, tinha motor Mercedes Benz. Como já tínhamos dentro do grupo os caminhões Mercedes Benz, quando a Toyota abriu a rede de concessionárias, em 1992, foi elegendo aqueles que já eram Mercedes, porque já tinha um relacionamento, por conta do motor nos Bandeirantes. A Mercedes Benz foi, em 2020, eleita a marca automotiva mais valiosa do mundo, é uma marca apaixonante, de produtos luxuosos e sofisticados, que merece ter a estrela no capô.
O Otimista - Qual é o novo posicionamento no mercado adotado pela Mercedes?
Gabriela Carvalho - A Mercedes sempre foi uma marca conhecida de luxo. Quando a gente falava em carros premium, a Mercedes sempre vinha em primeiro lugar na mente dos consumidores. Mas chegou um momento que ela mudou um pouco a estratégia, trazendo produtos de um ticket médio um pouco mais baixo para abranger novos públicos. Do ano passado para cá, a Mercedes, em termos globais, passou a se posicionar como marca de luxo, não mais como marca premium. Esse posicionamento fez com que ela não apostasse em altos volumes, quer se posicionar como marca de luxo, para trazer sofisticação. E hoje a Mercedes está com um line-up completo da família SUV. Mas, ao invés de ter várias versões, elegeu uma ou duas, bem equipadas, e desde a versão de entrada são produtos extremamente sofisticados. Ela não está brigando por share: realmente quer se posicionar com produtos de nicho, com ticket médio mais alto. A Mercedes tem um produto de bastante valor, por isso está no segmento de luxo, e não mais premium.
Gabriela Carvalho, diretora comercial do Grupo Newsedan (Foto: Edimar Soares)
O Otimista - Pelo que vocês conhecem do público de Fortaleza, essa mudança será bem recebida?
Gabriela Carvalho - Desde o ano passado, a Mercedes teve um incremento de preço, e o segmento automotivo de maneira geral também, por conta dos aumentos dolarizados, nossos produtos são importados. Fora isso, a gente teve que mostrar para o cliente esse novo posicionamento, nesse semestre a gente teve esse desafio, do cliente entender que no preço existe todo um valor agregado. E esse é o nosso grande desafio, mostrar para o cliente tudo o que o carro entrega. Felizmente, o primeiro semestre foi positivo, vendemos menos, mas vendemos melhor, e o cliente percebe: quando vê apenas o preço, num primeiro momento, talvez possa ficar em dúvida, mas quando entra no carro e vê tudo o que ele oferece, entende o porquê de estar comprando esse luxo e essa estrela.
O Otimista - De que maneira os produtos da Mercedes combinam luxo e conforto?
Gabriela Carvalho - A Mercedes é muito forte na parte de tecnologia, está vindo com um projeto de eletrificação bem vasto, já foi lançado o EQC, vai ser lançado o EQA, o EQS, produtos 100% elétricos. Então a Mercedes sempre esteve muito à frente na parte de tecnologia. Fora isso, a parte de conforto, é um carro extremamente luxuoso. Então, uma GLS, como temos na loja, falamos de um carro SUV 7 lugares, da classe S, é a mais luxuosa da Mercedes. Então, o carro traz features que parece que a pessoa está num avião. Há uma diversidade de benefícios dentro do produto que é realmente diferenciado.
O Otimista - O mercado automotivo é predominantemente masculino. Como é trabalhar nesse setor?
Gabriela Carvalho - É apaixonante. Por mais que seja um segmento bem masculino, posso dizer que hoje, no grupo, na parte comercial, temos 50% dos nossos colaboradores mulheres. O público feminino tem vindo bem forte para esse mercado, temos conseguido quebrar um pouco esse tabu. E, na verdade, o mundo automotivo é apaixonante, me encanta muito, já há muito tempo. São desafios que a gente vai descontruindo ao longo do tempo.
O Otimista - Quais serão as atrações do Grupo Newsedan para o segundo semestre?
Gabriela Carvalho - Já começamos muito bem, estamos com uma gama de produtos muito forte, com um portfolio bem completo, isso nos traz uma perspectiva muito positiva para o segundo semestre. Praticamente todo nosso line-up está atualizado, no segundo semestre vem a Classe C, que sempre foi a queridinha da Mercedes Benz, agora vem reestilizada, um novo produto, e o carro vem incrível. É um carro que sempre compôs boa parte do nosso volume ao longo do ano. Além disso, vem coroar o lançamento da nova Classe C.
O Otimista - O que vocês estão preparando para o cliente?
Gabriela Carvalho - O cliente que vier à Newsedan vai encontrar o que de mais inovador a Mercedes tem para oferecer, desde quem busca um SUV 7 lugares compacto, que quer um SUV 7 lugares robusto, como também superesportivos, como a AMG, a linha esportiva da Mercedes Benz, que todos os meses a gente recebe e tem saída rápida. Temos mais AMGs chegando no segundo semestre, clientes já agendando para ver e adquirir o modelo assim que recebermos. Tem a LA200 Sedan, a CLA250, a Classe C que vai vir no segundo semestre, a linha SUV GLA, GLB, GLC, GLC Diesel, GLC Cupê, a GLS 7 lugares, versões diesel e gasolina. Temos a GLS, 7 lugares, o mais luxuoso do mundo. O cliente vai ter uma variedade que cabe em todos os gostos.
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