Exposição nas redes sociais, direitos e como lidar com filhos

Vídeo que se tornou viral, rendeu memes e deu fama à passageira é exemplo da imprudência nas redes sociais e mostra que a exposição pode custar caro para quem registra e publica imagens de outras pessoas sem autorização

Aline Veras
aline@ootimista.com.br

No começo de dezembro um vídeo de uma mulher sendo hostilizada dentro de um avião por não ceder seu assento para uma criança viralizou nas redes sociais e gerou debates em várias esferas da sociedade brasileira sobre empatia, direitos e convivência em espaços compartilhados. No vídeo, uma mulher expressa indignação ao relatar que uma passageira, identificada posteriormente como Jeniffer Castro, se recusou a trocar de lugar durante o voo, impedindo que uma criança sentasse na janela.

A intenção da pessoa que postou o vídeo era denunciar a mulher como uma “pessoa sem empatia”, mas o efeito foi contrário. A maioria dos brasileiros se posicionou ao lado de Jeniffer e criticou a mãe da criança e a passageira que usou seu dispositivo eletrônico para “fazer justiça”. A bancária mineira, que era anônima, ganhou mais de dois milhões de seguidores no Instagram desde então e está fechando contratos publicitários de R$ 30 mil.

Direitos e exposição
Thiago Fujita, presidente da Associação Cearense de Defesa do Consumidor (Acedecon), diz sobre o caso que a passageira não é obrigada a trocar de lugar. “Ao comprar o bilhete, o passageiro tem o direito àquela poltrona”, explica. Desde 2016, as companhias aéreas cobram taxas extras por determinados assentos. Portanto, se a passageira reservou ou pagou por aquele lugar, ela tem o direito de permanecer nele.

Fujita esclarece que apenas em casos em que o passageiro está sentado ao lado da saída de emergência e verbalize que não deseja operar a porta ou janela, haveria então a possibilidade deste passageiro perder o assento. Ele também diz que permanecer na poltrona designada na emissão do bilhete, ajuda a companhia aérea a identificar uma pessoa em caso de acidente. O caso também levanta questões legais sobre a exposição da passageira filmada sem sua autorização. Eluciana Cardoso, a mulher que gravou o episódio, deve ser responsabilizada judicialmente. A exposição indevida pode resultar em acusação criminal, processo na Justiça e pagamento de indenização.

A Constituição Federal e o Código Civil asseguram proteção à imagem e à personalidade. Expor alguém publicamente sem consentimento pode resultar em indenizações por danos morais. Além do mais, a responsável pelo vídeo agora está sendo exposta publicamente por falsificar assinaturas em documentos entregues à Justiça.

Arma ou entretenimento?
A professora Deborah Christina Antunes, do Departamento de Psicologia da Universidade Federal do Ceará (UFC), diz que os celulares são, hoje, como armas nas mãos das pessoas, que estão cada vez mais usando os aparelhos para fazer justiça e intimidar. Segundo a docente, os smartphones mantêm uma sensação de estado de alerta e perigo iminente, mas disfarçado de entretenimento.

“Do que é feita a guerra? Da criação de um inimigo, ainda que imaginário: seja ele formado por populações inteiras ou grupos específicos dentro do mesmo espaço geográfico. Do mesmo modo que fora das redes sociais alguns grupos são tomados por bodes expiatórios e estão mais vulneráveis a agressões, violências e preconceito, na internet isso se repete - com o agravante de que nas redes as manifestações de ódio se espalham e se intensificam de modo extremamente veloz. Os ataques por meio das tecnologias são capazes de destruir a reputação de alguém, de gerar traumas e desencadear sofrimento emocional intenso. E esse mesmo meio abre espaço para a criação de figuras que ocupem um suposto lugar de herói”, afirma.

Por causa dos aparelhos eletrônicos, as pessoas estão cada vez mais expostas a críticas e julgamentos. Como essa nova ordem está impactando os indivíduos e a sociedade atual? De acordo com a psicóloga, é muito importante que as pessoas conheçam seus deveres e direitos nas redes, a partir do Marco Civil da Internet, mas também é preciso discutir formas seguras de atuar na web e se organizar em busca da expansão e da melhoria da legislação nesse âmbito.

A exposição não consentida é uma forma de violência baseada no desrespeito à autonomia e à privacidade daquele que não deseja a exposição, e quem expõem deve passar por processo judicial. Deborah critica a falta de conhecimento dessa “arma”, os celulares, e sua utilização impulsiva que tem tornado mais frágeis os laços sociais. “Espero que isso nos leve a estudar os processos subjacentes às tecnologias de comunicação digitais no sentindo de nos conscientizarmos de suas mazelas e potenciais, e buscar formas mais eficazes de regulamentação e utilização das redes em prol de uma sociedade mais justa e mais capaz de se tornar um lugar bom para todos”, declara a profissional.

Como lidar?
A psicóloga Mariana Nocrato Moura afirma que a forma como algumas pessoas dentro do avião lidaram com o episódio foi inadequada, gerando ainda mais frustração para a criança, que já estava chateada e que a interferência de outras pessoas também gerou uma carga de estresse para a mãe, que já está tendo que lidar com a frustração do filho e o julgamento de outras pessoas.

“A criança em uma situação de estresse ou ansiedade, na maioria das vezes, necessita de ajuda para se regular e se acalmar. Era importante o adulto de referência estar calmo e seguro para que a criança se sentisse da mesma forma. Acolher até ela se acalmar, depois conversar, explicando sobre o motivo dela não poder sentar naquela cadeira, explicar sobre o direito do outro, sobre regras e dar uma alternativa possível naquele momento”, ela diz como teria sido a melhor maneira de aliviar a angústia da criança durante o caso do avião.

Para Mariana, não há problema algum pedir para trocar de lugar, mas os responsáveis pela criança precisam fazer com que o pequeno entenda que é um direito do outro dizer "não". Preparar a criança para essa possível resposta, dando previsibilidade ao que pode acontecer, acolher o choro e a frustração, sendo modelo de calma e segurança, dando alternativas dentro do limite imposto. A psicóloga explica que a criança pequena ainda não entende bem situações sociais, então ela vai se basear na reação da figura de referência para saber se "está tudo bem" ou não. Quando a mãe/pai tem uma grande reação, a criança entende aquilo como sendo muito mais grave do que é, dificultando que ela se tranquilize e pare de chorar.

De acordo com a especialista, a pessoa que filmou atrapalhou a situação e dificultou a tentativa da mãe de acalmar a criança. “Quando estamos sendo filmados em situações como essa, podemos nos sentir mais constrangidos, estressados, ansiosos. A forma como foi abordado tudo gerou uma situação caótica, de xingamentos, ofensas. Além deste ambiente, a própria interferência das pessoas na situação pode ter gerado mais estresse para a mãe, que teve que lidar com a criança e com o julgamento das pessoas.”

Na opinião da profissional, lidar com as frustrações das crianças pode ser desafiador em um ambiente conhecido e controlado como a própria residência, mas em uma ambiente público pode ser ainda mais difícil, pois há o julgamento das outras pessoas. Ela sugere que em situações parecidas os responsáveis devem se concentrar no filho e tentar, primeiramente, acalmá-lo. Mariana afirma que é preciso mostrar para a criança que ele está seguro e que a situação não é tão grave quanto parece. Depois, pode-se explicar o que aconteceu, o motivo dele não conseguir o que quer e mostrar uma alternativa ao problema. “Precisamos ensinar as crianças que existem regras e limites. Limites impostos pela sociedade, pelo outro e por si. Todos eles precisam ser respeitados.”