O objetivo da ação é facilitar a regularização das contas de energia e evitar a suspensão do fornecimento, especialmente no período de festas de Natal e Réveillon, quando o consumo tende a aumentar
A Enel Distribuição Ceará atende os 184 municípios do estado (Foto: Divulgação)
A Enel Distribuição Ceará lançou uma campanha especial de fim de ano voltada à negociação de dívidas de clientes residenciais. A iniciativa oferece parcelamento em até sete vezes, com entrada mínima de 10%, para faturas vencidas há mais de 60 dias. Já os consumidores cadastrados na Tarifa Social podem parcelar os débitos em até 36 vezes, conforme o perfil da dívida.
As negociações podem ser realizadas tanto nas lojas físicas da Enel quanto pelos canais digitais de atendimento. Os clientes podem acessar o site oficial da distribuidora, o aplicativo Enel Ceará — disponível para iOS e Android —, além do atendimento via WhatsApp e pela Central de Relacionamento.
Segundo a companhia, a campanha foi pensada para aproveitar o período em que muitos consumidores recebem o 13º salário, criando uma oportunidade para reorganizar as finanças e iniciar o novo ano com as contas em dia.
“Com essa campanha, queremos oferecer aos nossos clientes a oportunidade de regularizar suas contas. Muitos recebem o 13º salário neste período do ano, e acreditamos que esse é um bom momento para quitar débitos e começar o próximo ano com uma nova perspectiva”, afirma Marcelo Barbosa, responsável pela área de Operações Comerciais da Enel Distribuição Ceará.
Para aderir à campanha, é necessário que o cliente tenha ao menos uma fatura vencida há, no mínimo, 61 dias. Também é obrigatória a apresentação da documentação do titular da conta nos canais de atendimento. As condições especiais são válidas até 31 de dezembro, e consumidores que já possuem parcelamento ativo não poderão participar da ação.
As condições de negociação variam conforme a situação de cada cliente. Sobre os débitos e parcelamentos, há incidência de encargos, como IPCA e juros, que são incorporados às próprias faturas mensais de energia.
Os consumidores beneficiados pela Tarifa Social de Energia Elétrica contam com condições diferenciadas, que podem incluir parcelamento em até 36 vezes, sem juros e com isenção de encargos, conforme o caso. Para negociar, é necessário ser o titular da conta e ter débitos vencidos há pelo menos 61 dias.
A Enel Distribuição Ceará atende os 184 municípios do estado, cobrindo 100% do território cearense. A empresa soma mais de 4,2 milhões de clientes, conta com 189 pontos de atendimento e opera 127 subestações. A rede elétrica no Ceará ultrapassa 156 mil quilômetros de extensão, distribuídos entre alta, média e baixa tensão.
A atuação da companhia é guiada pelo Plano de Sustentabilidade da Enel e pelos compromissos com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas (ONU).
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