Por Breno Machado
Falar sobre empregabilidade é falar sobre dignidade. Em especial quando nos referimos àqueles que ocupam funções essenciais para o funcionamento da vida em sociedade, mas que, paradoxalmente, seguem invisibilizados. O gari, o porteiro, a zeladora, o auxiliar de serviços gerais, entre outros, são profissionais que sustentam a engrenagem do cotidiano urbano, mas, frequentemente, enfrentam estigmas, e invisibilidade.
É justamente nesse ponto que a questão social se cruza com a responsabilidade das empresas. O emprego formal permanece como uma das ferramentas mais eficazes de inclusão e ascensão social, sobretudo para os mais vulneráveis. Segundo dados do Governo Federal, mais de 98% dos empregos formais gerados em 2024 foram preenchidos por pessoas inscritas no CadÚnico. Ou seja, quem está na base da pirâmide e, muitas vezes, é beneficiário de programas sociais, quer trabalhar. O desafio está nas condições oferecidas.
Nesse contexto, temos observado que empresas especializadas em soluções de mão de obra terceirizada têm atuado com uma abordagem interessante: combinar empregabilidade, escuta ativa e promoção do bem-estar no ambiente de trabalho. Trata-se de um segmento com alto índice de absenteísmo, especialmente em cargos mais exigentes fisicamente e com menor remuneração, como os de zeladoria. É aí que as vulnerabilidades sociais se tornam ainda mais evidentes.
Uma solução é investir em pesquisas periódicas de satisfação com os colaboradores, tanto nos postos de trabalho quanto no setor administrativo, somadas a ações presenciais como entrevistas semiestruturadas e blitze de saúde. Os resultados mostramcaminhos, que, bem trabalhados, trazem resultados muito satisfatórios.
Outra saída é implementar comitês para mapear a jornada do colaborador, criando ações de saúde física e mental, mantendo canais de ouvidoria, plantão psicológico com escuta qualificada e profissionais habilidosos, além de ações de endomarketing e desenvolvimento da liderança. Tudo isso contribui para um ambiente acolhedor e produtivo, um contraponto valioso a uma cultura que trata profissionais de limpeza e manutenção como meramente operacionais.
Empregar é mais do que preencher vaga: é oferecer sentido, escuta, reconhecimento. E para quem está à margem, isso faz a diferença. Que mais empresas se inspirem nesse modelo, para que o emprego formal continue sendo uma porta de saída da pobreza; e não apenas um contrato de sobrevivência.
Breno Machado é diretor executivo da Singular Serviços
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