Ganhar tempo tem sido o principal motivo que micro e pequenos empreendedores recorram à inteligência artificial. Levantamento aponta que essas ferramentas são usadas, sobretudo, para facilitar rotinas de divulgação e apoiar decisões do dia a dia dos negócios
IA passa a integrar rotinas de micro e pequenos negócios (Foto: Banco de Dados)
A inteligência artificial tem sido incorporada de forma crescente à rotina de pequenos negócios e microempreendedores individuais, sobretudo como ferramenta de apoio ao marketing, à divulgação e à organização do tempo. Levantamento aponta que a familiaridade com essas tecnologias aumenta conforme o porte da empresa, enquanto a falta de orientação ainda se mantém como o principal entrave à ampliação do uso no dia a dia empresarial.
A pesquisa foi realizada a partir de uma parceria entre Sebrae, Instituto Brasileiro de Economia da Fundação Getulio Vargas (FGV IBRE) e Google, e indica que, nas médias e grandes empresas, a aplicação mais recorrente da inteligência artificial está ligada à análise de dados, citada por 67% dos entrevistados. Já entre micro e pequenas empresas (MPEs) e microempreendedores individuais (MEIs), o uso se concentra principalmente em ações de marketing e divulgação, com índices de 59% e 74%, respectivamente.
De acordo com o levantamento, 99% das médias e grandes empresas afirmam ter familiaridade com plataformas de inteligência artificial generativa, como ChatGPT ou Gemini. Entre as MPEs, esse percentual é de 96%, enquanto entre os MEIs o índice cai para 87%. O uso frequente dessas ferramentas, no entanto, ainda é limitado: 35% nas médias e grandes empresas, 15% nas MPEs e 18% entre os microempreendedores individuais.
Para o presidente do Sebrae, Décio Lima, a inteligência artificial já faz parte de uma transformação irreversível no ambiente econômico, e a inclusão dos pequenos negócios nesse processo é fundamental para a continuidade do crescimento.
“A inovação tecnológica é um novo paradigma para os pequenos negócios, a exemplo da sustentabilidade socioambiental. Nesse sentido, precisamos apoiar o desenvolvimento de políticas públicas que facilitem o acesso desses empreendedores. Isso passa, necessariamente, por mais orientação e acesso a crédito para que eles possam tornar viáveis esses avanços, apoio que eles podem encontrar no Sebrae”.
A pesquisa também aponta diferenças nos principais desafios enfrentados pelas empresas no uso da inteligência artificial. Entre médias e grandes empresas, a preocupação com segurança é o principal obstáculo, citado por 35% dos entrevistados. Já entre as MPEs e os MEIs, a cibersegurança é apontada como dificuldade por apenas 12% e 10%, respectivamente.
Ainda segundo o levantamento, 30% das micro e pequenas empresas afirmam não enfrentar nenhuma dificuldade no uso da inteligência artificial. Entre os microempreendedores individuais, o principal obstáculo é não saber como aplicar a tecnologia no próprio negócio, apontado por 23% dos entrevistados.
Para Anna Carolina Gouveia, pesquisadora do FGV IBRE, os dados evidenciam diferenças importantes nas necessidades e nos desafios enfrentados conforme o porte da empresa.
“Como exemplo, destacam-se as percepções dos maiores desafios no uso da IA: enquanto 35% das médias e grandes empresas apontam a segurança e privacidade como os de maior relevância, 50% dos MEIs não sabem como incorporar a tecnologia nos negócios ou não têm tempo para qualificar as pessoas ou, ainda, não sabem dizer quais seriam os maiores obstáculos”.
A pesquisa também mostra que os resultados práticos do uso da inteligência artificial variam de forma significativa. Entre médias e grandes empresas, o principal benefício apontado é o aumento da produtividade, citado por 42% dos entrevistados. Esse percentual cai para 22% nas MPEs e 13% entre os microempreendedores individuais.
Já a economia de tempo é o resultado mais mencionado pelas micro e pequenas empresas, com 34%, enquanto entre médias e grandes empresas e MEIs os percentuais são de 25% e 24%, respectivamente. No caso dos microempreendedores individuais, o benefício mais citado foi a geração de novas ideias, alcançando 41%, contra 22% nas MPEs e 13% nas médias e grandes empresas.
Para Eitan Blanche, líder de Parcerias da Busca do Google, os dados indicam que os empreendedores já identificam o potencial da inteligência artificial, mas ainda enfrentam dificuldades na aplicação prática.
“Mas ainda existe uma distância muito grande entre o conhecimento e a aplicação de IA nas PMEs e nas grandes empresas. Por isso, estamos desenvolvendo cursos em parceria com o Sebrae, como a Imersão Empreendedora em IA, que permite aos pequenos negócios evoluir no conhecimento em Inteligência Artificial. E que entendam, na prática, como usar essas as soluções, entre elas o Perfil da Empresa e o Gemini, para desenvolver os negócios de forma estratégica e gerar ainda mais impacto real na economia”.
O levantamento ouviu cerca de 5.000 empresas, em setembro de 2025.
(Com informações ASN)
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