Você já desistiu de comprar ou resolveu fazer uma compra simplesmente por causa do valor do frete? Quão importantes são as condições de entrega na hora que você navega em um e-commerce?
Para muitas pessoas, o frete e as condições de entrega são aspectos determinantes para realizar ou não uma compra. Pensando nesse cenário, a plataforma Opinion Box entrevistou mais de mil consumidores que compram online a fim de entender o quanto esses fatores podem ser decisivos. Confira!
O que te leva a escolher uma loja online para comprar?
Preço
Valor do frete/frete grátis
Promoções
Saber que a loja é confiável
Prazo de entrega
Avaliações e comentários de outros clientes
Reputação da loja/marca
Variedade de produtos
Ter as formas de pagamento que eu gosto de utilizar
Já ter comprado no site anteriormente
Facilidade para navegar e encontrar os produtos no site
Opções de entrega que atendem minha necessidade
Possibilidade de retirar na loja
Indicação de amigos e familiares
O site carregar rapidamente
Possibilidade de agendar entrega
O que te leva a escolher uma loja online para comprar?
O que faz com que você desista de comprar em determinada loja online?
Valor do frete
Preço alto
A loja não parecer confiável
Avaliações e comentários de outros clientes
Reputação da loja/marca
Avaliação negativa de amigos e familiares
Prazo de entrega
Não ter promoções
Não aceitam as formas de pagamento que eu gosto de utilizar
Dificuldade para navegar e encontrar os produtos no site
Pouca variedade de produtos
Opções de entrega que não atendem minha necessidade
Demora para carregar o site
Nunca ter comprado no site antes
Possibilidade de agendar entrega
O que te leva a escolher o modo de entrega ao realizar compras online?
O valor do frete
O tempo de entrega
A possibilidade de retirar na loja ou em um ponto de coleta
Entrega expressa
A empresa responsável pelo envio
A possibilidade de agendar a entrega
Você já teve problemas com a entrega de algum produto que comprou online?
Sim (68%) Não (32%)
Que tipo de problemas você já enfrentou com a entrega das suas compras? (apenas pessoas que já enfrentaram problemas com entregas)
Produto chegou depois do prazo
Produto foi entregue com defeito ou sem funcionar
Produto não foi entregue e a empresa sinalizou que foi
Produto foi entregue com a embalagem danificada
Foi entregue o produto errado
Fui taxado em uma compra internacional
Entregador não conseguiu me encontrar em casa
A carga foi roubada/desviada
Produto foi entregue sem embalagem
Outro problema
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