Crisley Cavalcante
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Uma empresa familiar é a interação de dois sistemas únicos, mas que devem estar alinhados: a família e o negócio. Talvez por isso, tais negócios sejam detentores de um desafio maior que os demais. Separar as relações familiares dos assuntos corporativos é um deles. Provavelmente não há receita pronta para isso, mas é bem provável que o caminho da profissionalização das pessoas envolvidas seja o menos denso a ser trilhado em busca do sucesso.
O Ceará possui dezenas de empresas familiares que estão no mercado há décadas e são sinônimo de crescimento pautado na boa gestão. Uma delas é a rede de farmácias Pague Menos. Atualmente na segunda geração, a empresa foi fundada em 1981 pelo empresário Deusmar de Queiroz. A primeira loja foi aberta em Fortaleza. Após quatro décadas, o empreendimento colhe os frutos da gestão familiar que agora tem à frente a filha dele, Patriciana Rodrigues, que ocupa a Presidência do Conselho de Administração.
Para assumir a cadeira principal e liderar os negócios da família, além de muito trabalho, ela foi atrás de capacitação. Formada em Engenharia Civil, com MBA pelo Cedepe Business School (PE) e pós-graduação em marketing pela Universidade Federal do Ceará (UFC), Patriciana começou sua carreira na Pague Menos aos 19 anos, no setor de serviços especiais. Em 2020, após mais de 25 anos de atuação, assumiu o atual cargo. O caminho? A profissionalização.
Visão
“Mantemos uma visão transparente. Eu sempre soube que, para elevar a Pague Menos ao patamar de empresas que se perpetuam, precisava de um processo robusto de governança. No processo de sucessão para a segunda geração, além de governança, tivemos ajuda para o plano de desenvolvimento individual e assessoramento psicológico para que as relações pessoais não fossem atingidas”, diz.
Filha de pais casados há 50 anos, a família, além de quatro filhos, há 14 netos e um bisneto. Nesse contexto, o cuidado com as relações familiares tem tido um olhar bem de perto. “Mas não são só flores. Conflitos são inevitáveis. Somos pessoas muito diferentes, mas nos respeitamos muito. Essa diversidade entrega soluções muito criativas. Entendemos que quem ama perdoa. Minha mãe sempre teve muito cuidado com as relações da família para que fossem muito fortalecidas. Temos rituais. No Natal, por exemplo, todos dormem na casa do meus pais, uma vez por ano viajamos juntos e isso nos fortalece”, reforça.
A sucessão para a 3ª geração ainda não começou, mas a atual colhe os resultados do sucesso. Em 2021, a rede abriu 80 lojas no Brasil. A expectativa é que outras 120 lojas sejam inauguradas neste ano. Além disso, a Pague Menos está em processo de aquisição do Grupo Extrafarma por R$ 700 milhões, o que amplia ainda mais as projeções em expansão. O negócio tornará a empresa cearense a segunda maior varejista de drogarias do País.
Sucessão à vista
Outro exemplo de empresa cearense em plena expansão é o Mercadinhos São Luiz. Em processo de sucessão para a 4ª geração, o negócio, fundado em 1926 pelo empresário Luiz Melo, há quase 100 anos, vive a expectativa de fortalecer as quatro novas lojas abertas em 2021: duas em Fortaleza, uma em Juazeiro do Norte e outra no Eusébio. Com os avanços, a rede saltou de 21 para 24 lojas no Estado. A filha do atual presidente, Severino Neto, a executiva Joana Ramalho, está sendo preparada para assumir os negócios da família há 16 anos.
“Existe um prazo para profissionalizar. É preciso ter qualificação, instrução, conhecimento. É preciso a tomada de uma série de ações para que proteja a empresa familiar, pois tem muita gente competente da família trabalhando. Todos estão por mérito. São quatro na diretoria e mais dez em outros setores, mas sempre temos o olhar na competência e nos valores da empresa”, afirma Severino Neto.
“A família tem que ter a certeza de que a saúde da empresa é o mais importante. Estamos criando a área de compliance para auxiliar nesse processo. Todos devem ter a consciência de que a empresa é mais importante do que qualquer conflito. Todos têm direito a oportunidade, mas nem todos continuarão. É preciso dar conta do recado. Dentro desse cenário, já tivemos familiares que entraram e saíram porque não se encaixaram. Temos um relacionamento sincero, transparente, com regras claras e que em primeiro lugar está a empresa”, acrescenta o empresário.
Peso nacional
Na avaliação do vice-presidente do Instituto Brasileiro de Executivos de Finanças do Ceará (Ibef-CE), Luiz Antônio Trotta Miranda, as empresas familiares têm grande participação no mercado nacional. “Cerca de 90% dos negócios têm perfil familiar, e isso é um importante gerador de emprego e renda para toda a economia. Hoje, mais de 60% do PIB brasileiro vêm de empresas desse segmento", observa.
"Aqui no Ceará temos provas vivas de que empresas familiares podem ter muito sucesso, não só no Estado, mas no Brasil e no exterior. Os desafios são muito grandes no que diz respeito à governança, sucessão, longevidade e continuidade, mas elas têm conseguido se reinventar, melhorar o ambiente econômico e com isso ter sucesso exponencial no cenário econômico como grande geradora de emprego e renda”, destaca.
Família Queirós comemora sucesso da Pague Menos (Foto: Divulgação)
Para Cícero Rocha, que está à frente do Instituto Empresariar, negócio com DNA cearense autora de uma metodologia específica - o Balanced Family Business (BFB) - voltada para a perpetuação das empresas familiares, o olhar e a cultura é algo que impacta muito dentro da empresa.
“As empresas familiares têm a diferença da empresa não familiar por ser um sistema orgânico, com alma, com história, com uma família que interage. Nesse cenário, a metodologia é diferente para cuidar desse tipo de empresa, pois ela consiste em quatro indivíduos chaves, que são os fundadores, a família, a empresa e o societário e patrimonial. Cada um tem um objetivo”, explica.
O especialista cita que a metodologia BFB vem responder como balancear esses quatro subsistemas. “Percebemos que as empresas que se perpetuam não eram as mais criativas, e sim as que conseguiram ter harmonia nesses quatro conceitos. A metodologia permite um diagnóstico desse sistema, uma espécie de check-up que identifique os riscos para fazer intervenções, amenizar os riscos e ajustar o sistema de modo a mantê-lo balanceado. É trabalhar com prevenção. Mas às vezes é preciso intervenção, sendo necessário contar com ajuda de profissionais de fora da empresa”, afirma.
Desempenho e organização
Segundo dados da Pesquisa Global de Empresas Familiares 2021 da PwC Brasil, as empresas familiares do País tiveram desempenho forte no mercado financeiro no ano imediatamente anterior à pandemia de covid-19: 63% registraram crescimento e apenas 13% tiveram redução nas vendas em 2019.
Ao todo, 28% das organizações brasileiras esperam que a covid-19 leve a uma redução nas vendas. As metas de crescimento no Brasil também são ambiciosas para os próximos anos: 78% das empresas esperam crescimento de 85% em 2022. Ainda segundo o levantamento, para 60% das empresas familiares brasileiras, o foco para este ano é em expansão, enquanto 58% visam aumentar o uso de novas tecnologias e 53% melhorar os recursos digitais.
Comando único e centralizado, que permite reações rápidas em situações de emergência
Estrutura administrativa pequena
Financiamentos e outros investimentos podem ser obtidos da poupança feita pela família, assim evitando juros
Equipe determinada e dedicada
Confiança mútua
Dificuldade para separar dentro da empresa a parte emocional e racional
Postura de autoritarismo do fundador, alterna-se com atitudes de paternalismo
Resistência à mudança
Laços afetivos fortes que influenciam comportamentos
Expectativa de alta fidelidade dos empregados.
Pague Menos
Mercadinhos São Luiz
M. Dias Branco
Grupo Edson Queiroz
Aço Cearense
Cerbras
Hapvida
J. Macêdo
Grupo C. Rolim
Arco Educação
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