Marta Bruno
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A responsabilidade social e o cuidado com o outro são temas recorrentes na trajetória profissional e pessoal da executiva Annette de Castro. Com a pandemia, a CEO da Mallory e líder do Grupo Mulheres do Brasil em Fortaleza percebeu uma série de possibilidades de ampliar a integração entre empresa, funcionários, voluntários e comunidade. Ao mesmo tempo em que registrou alta de 200% nas vendas pelo e-commerce, a Mallory doou mais de 30 mil máscaras do tipo “face shield” e manteve apoio no desenvolvimento e produção de aparelhos respiradores pulmonares mais econômicos. Se no mundo corporativo é possível ampliar essa rede de assistência social, é no voluntariado do Mulheres do Brasil, que reúne 44 mil voluntárias, que as iniciativas produzem mudanças de vida. Para a executiva, a pandemia mostra que não se pode mais esperar para cuidar do outro, amparar e gerar oportunidades de bem-estar social. Para Annette de Castro, a consciência coletiva não é mais opção, mas necessidade e mesmo obrigação para sobreviver nos novos modelos de negócios, trabalho, comunicação e realização social.
O Otimista - De que forma é possível chegar a pequenos e médios empreendedores e impactá-los, orientando sobre a retomada dos negócios neste momento de crise em que vivemos?
Annete de Castro - No Grupo Mulheres do Brasil a gente tem um trabalho bastante abrangente. O empreendedorismo foi um dos primeiros comitês a serem instituídos. A maioria da conexão empreendedora é aqui em Fortaleza, onde a gente reúne empreendedoras de todos os tamanhos para trocar ideias, informações, fazer palestras. Durante a pandemia a gente montou um webnar sobre empreendedorismo, inovando e digitalizando nossos trabalhos antes físicos. Com isso nasceu agora o Fundo Dona de Mim, em parceria com o Banco Pérola e que tem como objetivo ajudar pequenas empreendedoras com pequenos empréstimos e carência de 9 meses. O Fundo foi constituído com boa parte das Mulheres do Brasil, que entraram como sócias fundadoras. É uma outra forma de fomentar o microempreendedor e ajudar outras pessoas ao longo da caminhada a se profissionalizar e a conseguir orientação e apoio. Outro programa, o Florescer, é de gestão para as OSCs (Organizações da Sociedade Civil), já que a gente atua muito no terceiro setor. Há muitas com atuações maravilhosas, mas com problemas de gestão. Formamos 12 OSCs e agora a gente vai lançar dia 20 de agosto, em uma plataforma digital, outras 30. É uma forma de dar continuidade às boas práticas de gestão. Em setembro vamos lançar a plataforma de e-commerce do grupo, sediada em Fortaleza, com artesãos do estado, para que a gente possa ajudar na comercialização dos seus produtos.
O Otimista - O Grupo Mulheres do Brasil reúne 44 mil mulheres de vários segmentos e regiões, com referências e atuações diversificadas. Como integrar pensamentos tão diversos, em temas também diferentes?
Annette - Temos um único propósito, ser proativo. Por isso há tantas áreas e tantas ideias e ações. Para ter equilíbrio no ecossistema é preciso ser 360 graus. O grupo é formado por voluntárias, cada uma trabalha no que é a sua paixão. Já que nosso propósito é muito simples mas abrangente, que é ter um Brasil melhor, pouco a pouco a gente vai abrangendo todas as áreas. Não adianta trabalhar na educação e não ter saúde, emprego e diversão, cultura e isso lhe permitir viver bem. Ao longo de sete anos fomos construindo pilar por pilar. O que une tudo é o propósito. É impossível ser feliz sem fazer a nossa parte para combater a desigualdade. A pessoa com as menores condições pode fazer algo. Muitas vezes se fala que ser voluntário tem que ter tempo, dinheiro. Mas não. Tem que querer e ter um propósito.
O Otimista -Como garantir que uma agenda propositiva e positiva não se perca em meio à necessidade de manter empregos, negócios, gerar receita? Como aliar essa agenda ao desenvolvimento?
Annette - É obvio que quando a pandemia chegou, de março para abril, a gente permitiu que cada voluntária entendesse sua própria vida. A gente não tem cobrança. A única é que a pessoa esteja bem para ser voluntária. Não é para curar uma ferida. Em abril cada uma foi acertar sua vida, entender a sua nova situação de família, emprego, saúde. A gente deu continuidade deixando cada um à vontade. Depois do primeiro choque, começamos a repensar nossa reinvenção. Como o trabalho era in loco, físico, tivemos que reestruturar nossa forma de trabalhar como voluntárias. Começou obviamente com as ações de assistencialismo e combate à fome, e aí foi progredindo. Criamos o programa Escuta com Afeto. A saúde mental e emocional é algo que agora que a gente está entendendo a importância e como foi afetada. São 30 voluntários. É uma escuta não qualificada, mas de amigo, que pode estar com você, num momento de apoio. Treinamos, fizemos parcerias. Surgiu totalmente digital. A proposta era criar para a pandemia, mas percebemos o benefício e estamos negociando para ampliar nacionalmente e além das fronteiras, porque o grupo está em 16 países. Tanto pelo bem que está fazendo, como pelo bem que faz aos voluntários, automaticamente cria-se uma corrente do bem. É um ouvido amigo, uma pessoa que está lá para ajudar. Cuida-se com afeto.
O Otimista - A construção desse novo modelo de pensar o negócio encontra sustentação em que aspectos da nossa economia e da nossa maneira de gerir o social?
Annette - Uma empresa que não tem propósito na sua sociedade não há qualquer possibilidade de perenidade. Ela precisa buscar a saúde dessa sociedade em que está inserida. Para que ela possa lucrar, precisa cuidar de tudo ao redor dela. Há anos falamos do capitalismo consciente, viver em uma sociedade desigual não tem futuro, não adianta construir muros, diferenciar lucros entre um e outro, para garantir a saúde econômica no país. A empresa que não busca fazer a sua parte vai ser comprada só pela única razão do preço do seu produto. Mas de que isso vale? Até pela retenção dos seus talentos, ela tem que mostrar que existe para ser benéfica para funcionários, comunidade, acionistas. É todo o ecossistema. Hoje as empresas entendem mais isso. O consumidor está muito mais consciente. Ele elege a empresa que quer comprar e onde tem orgulho de trabalhar. Eu não enxergo outra maneira de trabalhar se a nossa sociedade não estiver bem.
O Otimista - Nesse sentido, em que pesa o protagonismo feminino? Como essa questão deve ser conduzida nos ambientes de negócios, no empreendedorismo, nas comunidades?
Annette - A mulher por si só tem algumas qualidades, ser mais sensível, mais intuitiva. Ela nasceu cuidando. Por si mesma ela tem uma tendência natural de ir por esse caminho. Se a gente tem essa tendência natural, tem uma obrigação ainda além. A gente está vendo isso. Ao redor do mundo, na pandemia, os países que deram certo são aqueles com grandes mulheres no comando, como a Alemanha, Taiwan, Islândia, Nova Zelândia. Vários países que cuidaram e tiveram uma outra forma de lidar e de assegurar a saúde das pessoas. Isso vem de uma situação nata da mulher. Ela nasceu para cuidar. A gente tem essa tendência de ir além.
O Otimista - De que forma a Mallory intensifica ações nas plataformas virtuais, já que com a pandemia, essa ferramenta de negócio se potencializou?
Annette - A nossa indústria foi fechada no dia 23 de março. A comunicação é o mais importante, segurança física, na empresa e com os funcionários, o cuidado para assegurar os empregos, tudo isso vem sendo trabalhado desde o início. A fábrica voltou no início de julho, uma parte do administrativo permanece e vai continuar em home office até o fim do ano. É uma forma de a empresa cuidar, assegurando a saúde e dando segurança do emprego. Uma preocupação com o emprego gera problema na saúde. A gente teve um pequeno corte, normal, devido à sazonalidade, mas já estamos recontratando. Nesses últimos dois meses houve uma reversão total da economia. Mas em junho e julho houve recorde de vendas, demanda muito elevada. Muita gente em casa, trocando produtos de cozinha. Muitos varejistas e atacadistas dizem que a demanda ficou mais elevada do que se esperava.
O Otimista - O que a pandemia está ensinando para o empresário? As ações sociais agora deixam de ser uma opção para ser uma necessidade para manutenção dos negócios?
Annette - A pandemia mostrou para todos que o compartilhar é a única forma de dirigir a nossa sociedade. As pessoas perceberam o quanto isso faz bem a quem pratica e a quem recebe. A empresa deve mostrar o caminho para seus funcionários e fazer isso com eles, com a comunidade. Na Mallory fizemos muito em Maranguape, para fomentar a economia local. O compartilhar é óbvio que faz bem para todo mundo. A pandemia veio para despertar um pouco mais, mostrar para olhar ao redor, mostrar a todos na empresa como a comunicação é importante, que tem várias maneiras de comunicar e como a gente precisa do ser humano. Porque a saudade de estar longe realmente foi sentida. Talvez a gente aprecie mais o calor humano daqui para a frente, as pessoas mais perto da gente e a gente mais perto da comunidade.
O Otimista - Como você vê o trabalho daqui em diante?
Annette - A primeira mudança que eu diria é que é imprescindível que a gente aprenda com as experiências que a gente teve na pandemia. A gente não voltou ao normal, voltou a um outro momento. Essas aprendizagens precisam ser utilizadas para a gente ir adiante, para progredir. A velocidade passou a ser fundamental, a produtividade passou a ser imprescindível, a comunicação passou a ser mais abrangente. O digital não pode ser uma tentativa amadora, a gente precisa assumir e ajudar a população a se digitalizar ou vai ter uma população analfabeta nesse processo. A quantidade de pessoas que não sabia tirar os R$ 600 de auxílio emergencial é um exemplo disso. Temos obrigação de trazer as pessoas para esse mundo novo. Todos esses exemplos a gente deve permear na empresa. Na Mallory a gente diz para fazer sempre de maneira nova, de uma melhor forma. A gente sabe como isso é difícil, mas o quanto a gente precisa ter uma abrangência maior no nosso negócio. Não é mais possível vender só para loja física, ter só um canal de vendas. A gente precisa ter multiplicidade de canal de vendas, ser mais abrangente. O mundo está mostrando quantas oportunidades têm ao nosso redor. A pandemia veio mostrar que a gente não estava utilizando essas possibilidades. O maior erro seria não assumir essas aprendizagens. Se a gente consegue manter a disciplina dos últimos meses para dar continuidade a esse processo, vamos ter mais sucesso. Qualquer um que coloque isso no coração vai para um outro patamar.
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