Por Wanderson Leite
Reinventar-se é a palavra de ordem quando o assunto é a crise do coronavírus. Se muitos negócios já vinham ultrapassados antes da pandemia, agora, sobreviver aos próximos meses é cada vez mais incerto. Por ser um setor robusto, com cadeia de produção extensa, envolvendo indústria, comércio e prestação de serviços, sabe-se que qualquer modernização na construção civil é demorada. O canteiro de obras vem implementando novas tecnologias em materiais e equipamentos, diminuindo o tempo de construção e o custo das obras. Mas um setor que tem muito a evoluir é o comercial. Os clientes já não têm os mesmos hábitos de consumo: em geral, pesquisam mais e se deslocam menos para as compras. A crise do coronavírus acentuou uma questão já existente.
Quando o governo deu as primeiras orientações pelo isolamento social, muitos comércios imaginaram que logo tudo voltaria ao normal. Depois das primeiras semanas, com a queda nas vendas, a ficha caiu e todos começaram a buscar soluções. E-commerce, atendimento via WhatsApp, perfis nas redes sociais, entrega a domicílio. É um engano pensar que o mundo parou. Há clientes aproveitando para fazer pequenas obras em casa, comprando materiais com medo dos preços subirem ou solicitando orçamentos. Quem não estava preparado para a mudança está sofrendo bastante. A crise vai passar, mas outras virão.
Um dos pontos essenciais agora é gerar informação sobre produtos e estar em contato permanente com os clientes, atendendo suas expectativas. Quando o mercado vai bem, você segue o fluxo. Mas, quando se está nadando contra a corrente, é preciso acelerar. Outra lição é a importância de diminuir a burocracia e otimizar os processos. Ter que resolver tudo pela internet fez com que muitas empresas percebessem quão desnecessárias eram algumas reuniões ou atividades. Muitos ficaram surpresos com a modernidade e rapidez na construção dos hospitais de campanha, mas nada disso é novo.
A aposta agora é na residência unifamiliar, são as obras menores e com menos tendência de parar. É um mercado em que há demanda e as empresas que souberem oferecer as melhores ofertas e condições poderão passar pela crise sem maiores danos.
Wanderson Leite é fundador das empresas ProAtiva, ASAS VR e Prospecta Obras
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