"A Arce reitera seu compromisso com a transparência, a eficiência e a contínua busca pela melhoria dos serviços públicos sob sua regulação", destacaram em nota
Arce - Agência Reguladora do Estado do Ceará (Foto: Divulgação)
A Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) confirmou que, por determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), suspenderá, a partir do próximo dia 1º de julho, os atendimentos telefônico e presencial destinados aos usuários de energia elétrica.
A decisão decorre de um contingenciamento orçamentário que impactou os contratos de metas firmados com agências infranacionais, como é o caso da Arce. "Por conseguinte, os serviços da Ouvidoria relacionados ao atendimento e à abertura de processos ficarão temporariamente interrompidos", anunciou a Instituição em nota.
Até que os serviços de ouvidoria voltem a fazer parte dos contratos de metas, os usuários dos serviços de energia elétrica no Estado do Ceará devem entrar em contato diretamente com a Agência Nacional, por meio do telefone 167 ou pelo site oficial: www.gov.br/aneel.
"A Arce reitera seu compromisso com a transparência, a eficiência e a contínua busca pela melhoria dos serviços públicos sob sua regulação", finalizou.
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