Marta Bruno
martabruno@ootimista.com.br
Com quase dois meses de início da reabertura gradual, lojas de rua e shopping centers entram na semana do Dia dos Pais com perspectiva de fôlego para o comércio. Depois da Páscoa, Dia das Mães (com o comércio fechado para compras presenciais) e dos Namorados (com estabelecimentos em processo de reabertura gradual), a data comercial deste mês deve acelerar as vendas nas lojas. A expectativa é que, nos shoppings, que desde ontem (3), pelo novo decreto estadual, já podem fechar às 22 horas, a circulação aumente até 20% e as vendas, 9%.
No comércio em geral, a perspectiva é positiva, com indicação de que 69% dos entrevistados vão presentear os pais, sendo que 39% gastarão tíquete médio de R$ 50 a R$ 100. Contudo, pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) indica que a maioria das compras deve ser feita pela internet. Isso porque, mesmo que lojas físicas façam promoções e estratégias para atrair o consumidor de volta às compras tradicionais, o cenário de pandemia ainda conta com um comprador resistente à possibilidade de aglomeração na hora das compras.
De acordo com a pesquisa da CNDL, 39% dos consumidores farão suas compras pela internet, enquanto 24% afirmam que farão em shopping centers e 16%, em lojas de departamento. Entre as compras virtuais, 79% farão em sites, 58% em aplicativos e 19% no Instagram. Para o presidente da CNDL, José César da Costa, o momento revela a importância e necessidade de lojistas se adaptarem à realidade imposta pela pandemia da covid-19, principalmente na adoção de protocolos de segurança.
“Estamos passando por um momento de mudança de comportamentos e o varejo tem papel fundamental nessa reconstrução. Os lojistas têm se adaptado para oferecer um ambiente seguro aos consumidores e trabalhadores. Além disso, o consumo passou por mudanças estruturais que exigirão dos empresários resiliência, adaptabilidade e comprometimento. Mesmo o pequeno lojista que não tem e-commerce pode encontrar alternativas para atender aos seus clientes, como divulgar nas redes sociais e fazer atendimento pelo WhatsApp”, recomenda.
Para o presidente da Câmara dos Dirigentes Lojistas (CDL) de Fortaleza, Assis Cavalcante, o setor está a um passo para normalizar o funcionamento do comércio local. “Tudo está em conformidade com a orientação dos decretos do governo. Desde o início a CDL vem somando com outras entidades na construção de novas diretrizes para a retomada da economia”, analisa Assis. O presidente ressalta ainda a diferença no horário de fazer compras. Enquanto os shoppings funcionam de 12 às 22 horas, na rua as compras podem ser feitas entre 9 e 17 horas, inclusive no Centro.
Segundo Assis, das 69% que vão fazer compras para os pais nessa semana, 39% devem comprar com tíquete médio de R$ 50 a R$ 100. Independente do valor, ele lembra que o momento não é para relaxar. “Os produtos mais comprados são roupas, perfumes, calçados e telefone celular. Mas não podemos esquecer que ainda estamos no período de cuidados, é necessário que nós lojistas tenhamos cuidados com nossos colaboradores e com nossos consumidores. Vamos usar os EPIs (equipamentos de proteção individual), respeitar o distanciamento social e higienizar tanto as mãos quanto os produtos”, assegura.
Tíquete médio esperado para compras é de R$ 100
O valor prospectado de gasto entre os lojistas de rua coincide com o que deve ser deixado nos shoppings na compra de presentes para os pais. Conforme levantamento da Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), o tíquete médio nos estabelecimentos deve ser de R$ 100. Com a proximidade da data comercia e ampliação do horário de atendimento, espera-se aumento de 9% nas vendas. O cenário ainda não é o ideal, mas tem mostrado ascensão gradativa. “Nenhum shopping ou lojista tem a expectativa de recuperar ou mesmo superar o desempenho de vendas de 2019. Se compararmos o período de vendas para o Dia dos Pais ano a ano, a queda deve ser na média de 30%. Mas olhando o cenário atual, em que novos parâmetros tiveram que ser estabelecidos, comparamos a evolução das vendas semana a semana, desde a data de reabertura dos empreendimentos, e já observamos uma desaceleração na queda”, pondera o presidente da Abrasce, Glauco Humai.
Na avaliação do representante da associação no Ceará, Wellington Oliveira, nesses quase dois meses de reabertura, o movimento vem aumentando de 10% a 15% por semana. “Essa vai ser a primeira data com os shoppings funcionando o mais próximo possível e permitido dentro da normalidade”, analisa. Mesmo com a extensão de fechamento de 20 para 22 horas, nenhum shopping está abrindo às 9 ou 10 horas, como era antes do isolamento social.
Para Oliveira, os consumidores “estão entendendo que os shoppings são um ambiente seguro e controlado para fazer suas compras quando necessário”. O que auxilia nesse processo, segundo ele, é o cliente chegar ao local e perceber protocolos de segurança sanitária sendo seguidos por lojistas, funcionários e colaboradores dos centros de compras. “Todas as medidas continuam sendo aplicadas, como medição da temperatura na entrada, tapete sanitizantes, sinalização em lojas, quantidade de pessoas nos estabelecimentos, protocolos específicos nas praças de alimentação e restaurantes”, exemplifica.
A reabertura dos shoppings centers começou no dia 8 de junho, ainda na primeira fase do Plano de Retomada Responsável das Atividades Econômicas e Comportamentais. De início, a liberação se deu apenas das 12 às 16 horas, com exigências que vão desde a medição de temperatura na entrada à sinalização em corredores, praças de alimentação e lojas, restrição de circulação (apenas 30% da capacidade) e protocolos específicos para lojas e espaços de alimentação. Semanas depois, o horário de encerramento de restaurantes, lanchonetes e quiosques de comidas e bebidas passou de 16 para 20 horas. A partir de hoje, o funcionamento se estende e se equipara ao de antes da pandemia. Lanchonetes e quiosques poderão fechar às 22 horas e restaurantes, às 23 horas.
No Nordeste, o Ceará é o segundo estado com maior número de shoppings vinculados à associação e 10º no Brasil, tendo à frente oito estados e o Distrito Federal. São 18 shoppings aqui. O primeiro no país é São Paulo, que contabiliza 182 unidades, seguido do Rio de Janeiro (66), Minas Gerais (43) e Rio Grande do Sul (37), Paraná (36), Santa Catarina (23), Goiás (26), Bahia (21) e Distrito Federal (20).Em todo o país há 577 shoppings, com previsão de 2020 fechar com 596 unidades. Segundo a Abrasce, não há previsão de inauguração de espaço do tipo no Ceará, neste ano. A abertura das estruturas de lazer nos shoppings ainda não é permitida. Isso ainda está sob análise, pois o funcionamento de cinemas, teatros, parquinhos e locais de eventos tendem a formar aglomeração e, por isso, dependem da evolução positiva dos indicadores em saúde no Ceará e em Fortaleza.
Compartilhe