Sócio-diretor da EMF Consult e head de Inovação e Parcerias Estratégicas no Ibmec São Paulo, Edson Machado Filho foi um dos palestrantes do "Brasil em Código 2026", evento promovido nesta quinta-feira (6) pela GS1 Brasil em São Paulo. Em entrevista ao O Otimista, o executivo falou sobre o novo comportamento de consumo no mercado
Edson Machado Filho, Sócio-diretor da EMF Consult e head de Inovação e Parcerias Estratégicas no Ibmec São Paulo (Fotos: Divulgação/GS1 Brasil)
Raone Saraiva
raonesaraiva@ootimista.com.br
Profissional com trajetória marcada pela gestão de projetos de alta complexidade, eventos globais e ecossistemas de inovação, Edson Machado Filho foi um dos palestrantes desta quinta-feira (6) do "Brasil em Código 2026", evento promovido pela Associação Brasileira de Automação (GS1 Brasil) em São Paulo.
Sócio-diretor da EMF Consult e head de Inovação e Parcerias Estratégicas no Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais (Ibmec) São Paulo, o executivo ministrou a palestra "Consumo em Transformação: O Impacto da Nova Pirâmide Etária no Varejo".
Em entrevista ao O Otimista, ele falou o tema central e também refletiu sobre o novo comportamento de consumo no mercado como um todo. Nesse contexto, destacam-se também a hiperpersonalização de produtos e serviços, o papel da inteligência artificial na jornada de compra e os desafios do empreendedorismo diante da atual profusão tecnológica.
Em sua 14ª edição, o "Brasil em Código" reuniu mais de 50 expositores e aproximadamente 2 mil pessoas. Ao todo, foram mais de 40 palestrantes que se revezaram em quatro palcos. Confira a entrevista!
O Otimista: Que conselho o senhor daria para quem está pensando em empreender?
Edson Machado Filho: Primeiro, o empreendedor não pode mais tomar uma decisão com base em achismos, mas olhando para os dados. Hoje nós temos dados disponíveis para tudo. Então, é analisar esses dados e ver como eles podem ajudar na tomada de decisão. Isso pode indicar, mas não definir, a viabilidade ou não do negócio.
O Otimista: Podemos dizer, então, que a tomada de decisão com base em dados smepre será puramente objetiva?
Edson Machado Filho: Pelo contrário, a tomada de decisão sempre será humana. Pois, apesar da ajuda dos dados, existe o imponderável. Aquilo que vai fazer o negócio ser um sucesso ou não.
O Otimista: O senhor se refere ao que chamamos de diferencial da empresa?
Edson Machado Filho: É olhar para o público, o humano. Saber a dor que aquele consumidor tem. Todo negócio vai prosperar, e sempre foi assim desde o começo da humanidade, quando ele resolve uma dor. O empreendedor tende a ser fadado ao insucesso se ele não resolver uma dor.
O Otimista: Isso pode ocorrer quando o empreendedor olha apenas para a sua própria dor, por exemplo?
Edson Machado Filho: Certamente. Muitos empreendedores querem abrir um negócio olhando apenas para as suas necessidades. E, às vezes, a dor é só dele. É preciso um pouco de altruísmo, olhar para fora e identificar as oportunidades a fim de saber se a dor dele também é uma dor comum.
O Otimista: Como a parte humana entra nesse contexto, já que as empresas hoje estão muito focadas na tecnologia, como é o caso da inteligência artificial?
Edson Machado Filho: Muitas tecnologias chegam para ficar, como a inteligência artificial. Mas colocar a tecnologia à frente das pessoas e dos processos é algo muito arriscado. O mercado precisa do que costumo chamar de "evangelização" para esse novo momento.
O Otimista: O senhor poderia exemplificar?
Edson Machado Filho: Recentemente, li uma pesquisa que mostrou o seguinte: 86% das empresas estão investindo em IA, sem investir em treinamentos e em pessoas, estão tendo problemas. Não estão conseguindo reverter isso em resultados, algo que se tornou apenas uma despesa. Eu costumo dizer que, antes de comprar um novo armário, é preciso arrumar a gaveta do armário que temos. Às vezes, tudo é só uma questão de adaptação.
O Otimista: Conforme o senhor destacou, a IA está redefinindo toda a jornada de compra...
Edson Machado Filho: Sim. O funil tradicional está morto. Estima-se que 53% dos consumidores já compram por recomendação de IA.
O Otimista: Diante da massificação no mercado, é possível hiperpersonalizar produtos e serviços para os clientes?
Edson Machado Filho: Quando a gente usa o Wi-Fi gratuito do shopping, por exemplo, dados estão sendo coletados. Eu brinco dizendo que toda vez que lhe dão alguma coisa de graça, quando falamos de tecnologia, o produto é você. O estabelecimento quer essas informações para identificar os seus hábitos, a sua rotina... Por isso, a hiperpersonalização é uma realidade possível dentro desse mercado massificado.
O Otimista: Sua palestra teve foco no impacto do público 60+ na transformação do consumo no varejo. Por que o mercado deve olhar com mais cuidado para esse nicho etário?
Edson Machado Filho: Precisamos olhar cada vez mais para o poder de compra sênior. O topo dessa nova pirâmide etária concentra riqueza e frequência de compra sem precedentes históricos. A chamada "silver economy" ou "economia prateada" é o maior motor do consumo global. Pesquisas apontam que o público 60+ responde hoje por 27% do consumo mundial e crescem três vezes mais rápido que outras faixas etárias.
O Otimista: Há uma ideia de que esse público não tem tanta afinidade com a tecnologia. Que os consumidores 60+ precisam de produtos e serviços mais personalizados, por exemplo...
Edson Machado Filho: Estigmatizar o público sênior é um erro fatal. Nesse contexto, vale destacar que o design universal vence a segmentação etária. Produtos fáceis para idosos são excelentes para todos. Em resumo, acessibilidade e simplicidade deixam de ser nicho e se tornam o padrão de excelência do mercado.
O Otimista participou do "Brasil em Código 2026" a convite da GS1 Brasil
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