Por Alexandre Pierro
Lançada em julho de 2019, a ISO 56002, de gestão da inovação, tem despertado divergências. De um lado, adeptos da cultura de inovação temem pela burocratização. Do outro, gestores acreditam que sem processos não há inovação. Como um dos únicos brasileiros que participou da formatação e das primeiras implementações em empresas nacionais, posso garantir que essa norma está voltada para o futuro. Sendo assim, listei os cinco mitos mais comuns sobre ela.
Mata a criatividade: um dos maiores temores dos criativos é que a norma iniba a geração de novas ideias. A criatividade é fundamental para novos produtos e serviços. No entanto, inovação não se faz apenas com criatividade e a norma garante métodos e processos que garantam que a criação trabalhe pela geração de valor.
Engessa os processos: de fato, se as normas não forem bem implementadas, sem seguir a realidade de cada empresa, isso pode acontecer. Contudo, não há receita de bolo. Sabendo disso, a própria ISO inovou. Diferentemente das normas de requisitos - como a famosa 9.001, de gestão da qualidade - essa é de diretrizes. Ou seja, aponta caminhos, mas é a empresa quem define o que faz sentido para a sua realidade.
Vai gerar mais trabalho: a implementação de uma norma nada mais é do que a criação de um sistema de gestão. Um processo, com métodos, ferramentas, objetivos e indicadores que servem como um termômetro para a empresa avaliar se está no caminho certo. Então, se houver um sistema complexo, há, sim, risco de mais trabalho. Mas se o sistema for sob medida, o sistema garantirá mais fluidez.
É só para grandes empresas: muitos acham que certificações são caras e úteis apenas para apelos de marketing. Mas a verdade é que essa é apenas uma consequência das certificações. Implementar uma norma como a ISO 56002 garante que a empresa tenha seu próprio modelo de gestão para a inovação.
Certificação não agrega valor: há muitas empresas que implementam normas ISO, mas não certificam. Não há problema. No entanto, quando a empresa opta pela certificação, conta com a presença periódica de um auditor. É a oportunidade de ter um acompanhamento com isenção. Além disso, empresas certificadas também costumam ter maior market share, redução de desperdícios, queda no turnover e até juros menores em instituições financeiras.
Alexandre Pierro é sócio-fundador da PALAS
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