Rebecca Fontes
rebeccafontes@ootimista.com.br
A 14ª edição do evento Cenários do Varejo, promovido pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Fortaleza (CDL) e Faculdade CDL, reuniu empresários e estudantes que tiveram contato com informações sobre o desenvolvimento do varejo no Brasil e no Mundo. O evento, realizado na tarde desta sexta-feira (6), no teatro RioMar Fortaleza, mostrou aos empresários do setor lojista, nas palavras de Alberto Serrentino, um dos palestrantes convidados, que todas as empresas de varejo do mundo vivem a mesma angústia, a de não ser rápidas o suficiente para mudar seu negócio na mesma velocidade que seus clientes mudam. A tecnologia, segundo ele, deixou de ser um produto e virou um serviço e o que vai definir a competitividade futura dos negócios, então, é como as empresas vão tratar a questão do RH, pois ninguém consegue ser um bom líder se não souber gerenciar pessoas, e como vão trabalhar a área de Tecnologia.
Assis Cavalcante, presidente da CDL Fortaleza, destacou que esta edição do Cenários do Varejo trouxe palestrantes que conhecem profundamente as tecnologias e as inovações implementadas no varejo, incluindo profissionais que se apresentaram em Nova York, no NRF Vision 2020, a maior conferência e exposição de varejo do mundo, ocorrido em janeiro. “São palestrantes que têm muita legitimidade. As pessoas, então, vêm aqui para saber exatamente o que está acontecendo e para ver o que podem implementar dentro de suas lojas, do seu quiosque, restaurante, bar. Nós fazemos essa intermediação. A CDL traz conhecimento para seus associados e também para os alunos da Faculdade CDL. Quem souber fazer uso da eficácia, na proporção que precisa, pode se desenvolver muito mais”, diz Cavalcante.
Sobre a evolução das tecnologias e inovações no varejo, Assis Cavalcante diz o Brasil não está tão descompassado com o resto do mundo, mas garante que há soluções que o país até mesmo exporta. “O Brasil está muito na frente em termos de reconhecimento facial, do cliente entrar na loja e já receber no celular informações da última compra que ele fez naquele estabelecimento, quantas vezes comprou, qual foi o cartão que passou, pagou em quantas vezes, etc. Então, essas informações ajudam muito no segundo passo da venda que é a da anamnese, ou seja, saber o que o cliente vai consumir. Essas tecnologias, o vendedor já domina, o Brasil já sabe e usa”.
O consultor Alberto Serrentino, fundador da Varese Retail e que também foi um dos palestrantes na NRF 2020, falou sobre Varejo e Inovação. Para ele, a grande transformação do setor virá com a implantação do 5G, que segundo ele, não se assemelhará, em nada, com o que ocorreu na passagem do 2G para o 3G e do 3G para o 4G. “Não é uma internet mais rápida. É uma outra tecnologia. Ela mudará tudo de verdade, não só para o varejo, mas para todas as empresas”.
Compartilhe