Foto: Ministério do Turismo
A cartilha “Comprou sua Passagem em uma Agência de Turismo?”, resultado de uma parceria entra a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) e a Associação Brasileira de Agência de Viagens (ABAV), tem a finalidade de esclarecer dúvidas dos consumidores sobre quais são as responsabilidades das agências e traz dicas e assuntos referentes às empresas de aviação.
A cartilha está disponível no portal do Ministério do Turismo. No Brasil, grande parte das passagens aéreas é vendida por intermédio de agências de turismo. Por isso, o documento traz informações sobre a quem o passageiro deve recorrer em situações como solicitação de assistência especial, alterações na viagem, cancelamento de voos e problemas com a bagagem. O material funciona também como informativo aos agentes de turismo para ofertar o melhor serviço aos clientes.
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