(Foto: Divulgação/ Enel Ceará)
Em alusão ao Mês do Cliente, que ocorre todos os anos em setembro, a Enel Distribuição Ceará iniciou hoje (20), uma nova campanha de negociação de dividas. Até o dia 30 deste mês, os clientes da distribuidora poderão negociar débitos com condições especiais em todos os canais de atendimento da empresa. Segundo a empresa, as dívidas poderão ser parceladas em até 12 vezes com isenção de juros. Além disso, estarão disponíveis condições facilitadas para pagamento à vista.
“Estamos sempre buscando alternativas para flexibilizar a negociação dos débitos de nossos clientes. Sabemos que muitos consumidores perderam emprego e renda e podem se beneficiar com a campanha”, afirma Micheline Luna, Diretora de Mercado da Enel Ceará.
Para ser considerado apto a participar do mutirão, o cliente precisa ter, pelo menos, uma fatura vencida há, no mínimo, 61 dias. Além da conta de energia, o cliente deverá apresentar sua documentação nos canais de atendimento. O consumidor que já possui parcelamento vigente não pode participar da ação.
Os valores serão incorporados dentro das próprias contas de energia dos consumidores.
Como participar
As negociações podem ser realizadas por meio dos canais de atendimento da Enel, como site, aplicativo, lojas de atendimento ou pela Central de Relacionamento (0800 285 0196).
Os clientes podem ainda falar com a Enel através do WhatsApp, enviando um “Olá” para o número (21) 99601-9608. A atendente virtual Elena irá atender, ingressando serviços como Falta de Energia, Consulta de débitos, Envio de 2ª via da conta e respondendo às perguntas mais frequentes.
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