Heloísa Vasconcelos
heloisavasconcelos@ootimista.com.br
O setor imobiliário teve funcionamento autorizado no último dia 1º, com 30% da capacidade de trabalho presencial. A volta às atividades trouxe bons resultados para a BSPAR, com números de vendas e visitas aos empreendimentos acima do esperado para o momento. Nas duas primeiras semanas foram 46 visitas e três contratos fechados, acima da expectativa da empresa para esse momento ainda durante a pandemia.
Para a superintendente comercial do grupo BSPAR, Renata Santos, os números são resultado do trabalho da equipe mesmo durante o home office. Segundo ela, o atendimento não foi paralisado durante a quarentena, sendo realizadas reuniões online e eventuais visitas presenciais nos empreendimentos.
Ela considera que os contratos fechados são uma continuidade de relações que já estavam sendo construídas com clientes à distância antes de setor ser autorizado a voltar a funcionar. “O trabalho da gente junto com o trade foi deixar os clientes munidos de informações para quando a gente pudesse visitar, dar continuidade”, diz.
Uma das iniciativas para isso segundo ela, foi o aplicativo BSPAR App, lançado no fim de maio. Renata conta que as duas primeiras semanas tiveram rotina intensa de visitas nos empreendimentos da Bspar, que segue rigorosos protocolos para garantir a segurança tanto de clientes como dos funcionários.
O resultado surpreendeu. “Não é que já está excelente, mas está além da nossa expectativa. Eu esperava que fosse ser um pouco mais demorada”, considera. Ela destaca que ainda é cedo para se poder afirmar que o perfil do consumidor mudou, mas que as mudanças já podem ser percebidas, com ênfase no digital. “A gente vê uma adaptação às tecnologias, mas isso não impede que os clientes queiram conhecer o empreendimento quando ele está pronto. O digital ajuda nos empreendimentos que não estão prontos, mas, mesmo com o tour virtual, ele sente a necessidade de conhecer presencialmente quando o empreendimento está pronto”, exemplifica.
Ela analisa que as compras que ocorrem nesse momento são mais qualificadas e pontua uma maior procura para apartamentos de alto padrão. “Eu vejo compras mais qualitativas, o consumidor está mais racional, mais seletivo. Ele teve tempo de procurar na internet as melhores condições, os melhores produtos. Eles estão com muitas informações do produto no mercado. O cliente compra o produto com a certeza que é o que ele quer, como ele vai pagar”, percebe.
O balanço que pode ser feito dos primeiros 15 dias de abertura é que o momento é, sobretudo, de aprendizado para o setor imobiliário. “Está sendo um período de aprendizado, de adaptação a nova rotina, de respeitar o tempo do outro e entender o tempo do cliente e do colaborador interno”, aponta. Para ela, muito ainda deve mudar para o futuro da economia do estado, que ainda esboça contornos.
Grupo adota rigoroso protocolo de segurança e saúde
A volta para o trabalho presencial trouxe uma série de adaptações na rotina dos trabalhadores da BSPAR.
De acordo com a superintendente comercial do grupo BSPAR, Renata Santos, a empresa realizou treinamento com funcionários antes da reabertura e segue um rigoroso protocolo de higiene para evitar contaminação de colaboradores pelo novo coronavírus.
Entre as medidas, ela destaca a limpeza constante de higiene, aferição de temperatura e controle de acesso em elevadores e locais compartilhados da empresa.
Ela explica que no BSPAR Design a entrada de pessoas é controlada. Antes de os trabalhos iniciarem, no último dia 1º, todos os colaboradores realizaram teste rápido de covid-19.
Os que foram testados positivos seguem em casa, em recuperação. A rotina dos funcionários inclui aferição de temperatura e oxigenação duas vezes por dia, na entrada do expediente e na volta do almoço.
Os trabalhadores também estão dispostos no ambiente com distanciamento.
“A gente voltou com 30% do efetivo e a gente vai voltando o restante do pessoal à medida em que for permitido pelo Governo e que as pessoas estiverem bem”, destaca Renata.
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