Camila Gadelha
Em entrevista ao Otimista, o empresário Bruno Bastos fala sobre o contexto da criação de um novo negócio após 15 anos na Gerardo Bastos Pneus, estratégias de mercado na pandemia e avalia o mercado de autopeças e reposições.
O Otimista - O que o levou a abrir o novo negócio?
Bruno Bastos - Costumo brincar que meu berço era um pneu. Desde pequeno minha mãe me balançava dentro de um pneu. Trabalhei praticamente 15 anos na empresa do meu avô, a Gerardo Bastos, onde tudo que sei aprendi lá com meu avô. Após esses 15 anos, saí da empresa, montei outro negócio. Fiquei quatro anos fora do mercado de pneus e, no ano passado, retomei as atividades. Abrimos uma loja no Shopping Eusébio, depois de 6 meses abrimos uma loja no Montese. Depois expandimos pra aldeota, na Rua Padre Valdevino, e agora, no mês passado, adquirimos mais duas lojas - uma na Washington Soares e outra na Imperador.
O Otimista - Qual o perfil do negócio? Qual o público?
Bruno Bastos -Hoje, a gente trabalha focado no varejo, com carros, caminhonetes, voltados para o varejo. Fazemos serviços, toda a parte de tudo que envolve o undercar, que é suspensão, freio, escapamento, todos os serviços que agregam o pneu, que é alinhamento, escapamento, cambagem. Estamos focados na venda de pneus e serviços que agregam o pneu.
O Otimista - Quais os diferenciais?
Bruno Bastos - A pandemia foi muito pesada, forte para o mundo todo, não só para o fortalezense, cearense, brasileiro. Tivemos que inovar. Foi legal porque a gente teve mais tempo para pensar, apesar de ter que agir rápido. Conseguimos pensar um pouco mais. Desenvolvemos alguns serviços que vamos continuar no pós pandemia. Um serviço interessante que criamos foi uma van, que vai até a casa do cliente e lá consegue fazer a troca de pneus, o balanceamento, troca de óleo, não necessitando que o cliente venha até nós para fazer isso. Conseguimos atender Fortaleza e Região Metropolitana. Estamos também com o serviço de leva e traz em cada loja, com uma pessoa por loja. Vamos até a casa do cliente, caso a gente não consiga fazer o serviço com a van, pegamos o veículo, trazemos na loja e depois levamos o carro de volta para o cliente. Isso tem sido bem solicitado porque não precisa estar em casa. As pessoas, às vezes, estão no supermercado, no trabalho, na casa de um amigo. Você consegue otimizar seu tempo por meio desse serviço. Isso tem crescido bastante e creio que a demanda desse serviço vá aumentar. Esses são diferenciais que fazem com que a gente consiga se manter no mercado e ter sucesso. Hoje, se a gente não tiver sempre inovando e acompanhando a tendência do mercado, a gente fica para trás.
O Otimista - A Bruno Bastos trabalha com quais marcas?
Bruno Bastos - Sou representante e distribuidor da marca Continental, que vem crescendo muito no Brasil. Hoje, já está em 3º lugar em participação de vendas. Ela vem muito forte. Eles estão apostando muito no Brasil, nos revendedores. É um produto inquestionável, um produto alemão. A matriz é na Alemanha. É um produto de qualidade ímpar. É uma empresa muito séria, muito parceira. Foi um dos motivos pelo qual eu decidi trabalhar com ela.
O Otimista - Qual a tendência nesse mercado? É a digitalização? É a continuidade na oferta dessas facilidades?
Bruno Bastos - O que eu sinto do mercado são mudanças que possam otimizar o tempo. Hoje, nosso tempo é muito curto, as cidades estão com cada vez mais carros, engarrafamento, então a gente perde muito tempo nisso. Acho que a tendência do mercado é um uber automotivo, onde as pessoas consigam otimizar o tempo através desse serviço leva e traz. Para o meu segmento, quando não envolve funilaria ou motor, que são serviços mais demorados, sinto que a gente tem que ter lojas de serviços meio fast food, onde o cliente vai, consegue resolver rápido. Tem que ser um serviço dinâmico, a quatro mãos, com a equipe trabalhando para dar celeridade ao serviço e o cliente possa ficar pouco tempo na loja. Hoje, tempo é o material mais escasso de todo mundo. Temos que ter otimização de tempo nas lojas e esse serviço de fazer com que as pessoas não tenham que vir até a gente para ter a solução. Na verdade, a gente vende solução. Muitas vezes, o cliente não sabe nem qual o pneu do carro, ele quer resolver o problema. A gente tem que focar cada vez mais na solução do cliente.
O Otimista - O que você pensa sobre a economia do compartilhamento?
Bruno Bastos -O compartilhamento é uma tendência mundial. Se a gente ver, o mundo todo está usando esse sistema, não só para carros, como também para casas. Hoje tem vários setores que já compartilham desse novo sistema. Acho que isso é uma tendência até para desafogar trânsito, diminuir custos de cada um de nós. Vemos cada vez mais muitas pessoas solicitando uber, muitas pessoas não possuem mais veículos. Essa faixa etária de pessoal mais novo não quer mais carro, já está usando uber, então isso é uma tendência e para nós isso é bom também. O uber, a 99 e várias outras classes estão criando alguns parceiros e, pra gente, fica até melhor pra dar um atendimento melhor para esse clube de vantagens.
O Otimista - Com duas novas lojas, a Bruno Bastos Pneus está passando pela pandemia muito bem?
Bruno Bastos - Não digo bem, digo que a gente conseguiu aproveitar oportunidades que surgiram e apostar no crescimento. Creio que o mercado tem demanda reprimida e acho que a curto e médio prazo a gente vá alcançar números que a gente deseja, mas realmente foi mais aproveitar a oportunidade que surgiu, apostando muito. Com fé em Deus e muito trabalho vamos conseguir vencer. Realmente, a pandemia foi muito dolorosa, mas serviu para colocar o pé no chão, enxugar o que precisava ser enxugado e se preparar para crescer e estar pronto para atender o mercado porque existe demanda reprimida de pneu e muitos outros itens.
O Otimista - Como empresário, quais os desafios de administrar um negócio em 2020?
Bruno Bastos - O maior desafio são os custos. Custos altos, carga tributária alta, então precisa conseguir fazer conciliação de custos, carga tributária, precificação, procurar pessoas certas. Hoje, tem que treinar bastante as pessoas. Não é fácil lidar com pessoas, mas treinando, capacitando, conseguimos chegar onde a gente quer. São muitos desafios que temos pela frente, como trabalhar muito enxuto. Nas empresas, hoje, a gente não enriquece mais com o que ganha, é com o que deixa de gastar. Ter sempre ali o custo na ponta do lápis, fazer um trabalho, estar sempre em cima da equipe, treinando, capacitando, para ter um resultado legal.
O Otimista - Segundo dados da ANIP, em maio de 2020, houve queda de 50,5% em comparação ao mesmo período de 2019. No ano, o acumulado já é de 29,3% de retração em relação à 2019. Como está a situação no Ceará?
Bruno Bastos - Aqui no Ceará, esse número ainda foi maior. Tivemos o lockdown, que foi muito forte aqui. Março, abril e maio foram os meses mais sacrificados aqui no estado por conta do lockdown. Pegou a gente de calça curta e foi muito forte. Apesar disso, em junho tivemos uma recuperação legal. Não está nos números que a gente deseja, mas conseguimos ter uma recuperação bem legal porque foi quando os carros começaram a sair de casa, circular. Quando tem o carro parado por algum tempo e volta a rodar tem toda uma necessidade de revisão, de troca de óleo, de pastilhas, de pneus, então em junho já começamos a recuperar.
O Otimista - Essa tendência deve seguir?
Bruno Bastos - Creio que vá aumentar mais um pouco ainda e depois vai começar a estabilizar. Acho que temos mais dois meses crescentes e depois estabiliza para ficar.
O Otimista - A sustentabilidade é uma exigência de muitos clientes. Como vocês lidam com isso?
Bruno Bastos - Trabalhamos com pneus que precisam ser reciclados, com óleo e com peças. Temos todo um processo de reciclagem. Todos os pneus voltam para ReciclAnip. Tem todo um processo de reutilização do pneu. A ReciclAnip dá um fim ecologicamente correto. Da mesma forma com óleos, com peças. Temos tem parcerias com algumas empresas de Fortaleza que coletam e dão fim ecologicamente correto. Tem todo um ciclo aí. Precisa nascer e fechar o ciclo.
O Otimista - Continua promissor o setor automobilístico, de autopeças?
Bruno Bastos - Creio que sim. É um setor que vai aumentar. Historicamente, pós-crise, o setor de reposição sempre aumenta. Creio que é um setor que vai prosperar. Os carros vão ser sempre fabricados, sempre precisa de manutenção, realmente sinto que é um setor promissor que tem tudo para decolar, se Deus quiser.
O Otimista - Tem alguma novidade da Bruno Bastos para os próximos meses que a gente possa adiantar?
Bruno Bastos - Estamos pensando em parcerias e promoções para os próximos meses. Temos que agir bem forte nas promoções para conseguir trazer o cliente para dentro de casa. Tem algumas surgindo aí. Tem promoção para, na compra de pneus, ganhar combustível. Em breve vai ter promoção com viagens. Creio que no começo do próximo ano a gente comece a abrir Bruno Bastos na Região Metropolitana de Fortaleza, como em Caucaia, Maracanaú.
O Otimista - Quantas lojas previstas para o ano que vem?
Bruno Bastos - Imagino abrir mais três ou quatro lojas.
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