Brasil: 85% dos consumidores compram pela internet todo mês

Catharina Queiroz
economia@ootimista.com.br

O comércio eletrônico está ganhando cada vez mais força no Brasil, onde 85% dos consumidores compram online pelo menos uma vez por mês e 30% adquirem produtos e/ou serviços no mínimo uma vez por semana. Os dados são de pesquisa realizada pela plataforma Opinion Box, em parceria com a Octadesk.

A empreendedora Camila Braga, 34 anos, mora em Fortaleza e faz parte do número crescente de brasileiros que não abrem mão da praticidade e dos preços competitivos do e-commerce. Ela, inclusive, possui uma loja virtual de acessórios femininos. Compra pela internet há cinco anos, mas há cerca de dois passou a consumir mais no comércio eletrônico, até mesmo para repor os produtos da sua loja.

Grávida de quase oito meses, Camila já comprou praticamente todo o enxoval do seu filho, Miguel, pela internet. "Para mim, tem sido uma experiência maravilhosa. Ainda posso contar com a opinião das minhas amigas e familiares, compartilhando tudo com eles de forma online também, pelo celular”, afirma.

De acordo com o levantamento da Opinion Box, 64% dos brasileiros aumentaram a frequência de compras online nos últimos 12 meses e 54% dizem que vão passar a consumir ainda mais no e-commerce nos próximos 12 meses.

Quem compra pela internet, independentemente da frequência, tem seus canais favoritos. Os destaques são para sites e lojas virtuais (63%), seguidos dos marketplaces, como Amazon e Americanas (60%). Em terceiro lugar, aparecem os aplicativos da própria loja. O WhatsApp, por sua vez, está em sétimo lugar, posição que pode ser justificada pela preferência de uso do app para tirar dúvidas e receber suporte.

Conforme a pesquisa, 58% dos brasileiros acreditam que os preços do e-commerce são mais baixos do que os valores das lojas físicas e 57% destacam a praticidade de comprar sem sair de casa, principais fatores para comprar online. Já quem prefere as lojas físicas valoriza vantagens como levar o produto na hora (57%) e poder ver e tocar nos itens (55%).

O frete grátis e as promoções ainda são o carro-chefe do e-commerce para 73% e 64% dos entrevistados, respectivamente. Para Camila, a facilidade de encontrar grande variedade de produtos e preços competitivos foi o que lhe tornou uma cliente online assídua.

“No início, enfrentei problemas com algumas compras porque não me atentava às especificações dos produtos, o que me levou a comprar achando que era de um tamanho, por exemplo, e na verdade era de outro. Hoje, com a experiência, me atento a todos esses detalhes”, acrescenta a empreendedora.

Ceará

No Ceará, pequenos e médios empreendedores movimentaram R$ 79 milhões por meio do e-commerce no primeiro semestre deste ano, representando mais de 2 milhões de produtos, segundo dados da Nuvemshop. Em relação a igual período de 2023, o faturamento avançou 20% e foi o quinto maior do País, atrás de São Paulo (R$ 713,5 milhões), Minas Gerais (R$ 148,5 milhões), Rio de Janeiro (R$ 100,5 milhões) e Santa Catarina (R$ 92,5 milhões).

Em todo o Brasil, as pequenas e médias empresas da plataforma faturaram R$ 1,5 bilhão com as vendas online de janeiro a junho de 2023, aumento de 25% ante igual período de 2022 (R$ 1,2 bilhão).

Segundo a economista Desirée Mota, o e-commerce deverá ser ainda mais personalizado e integrado às novas tecnologias, como a inteligência artificial. “O futuro desse mercado será uma grande convergência entre as lojas físicas e online, em que existirão vários tipos de tecnologias como a realidade virtual, realidade aumentada, metaverso, algo que já começou a acontecer”, observa.

“O objetivo do e-commerce é expandir as fronteiras comerciais dos países e das organizações, criando condições para que os compradores e vendedores se comuniquem mais facilmente. Isso aproxima o consumidor dos empresários, das empresas, facilita as vendas de uma forma mais segura e, ao mesmo tempo, com menor custo”, reforça a economista, que preside o Instituto de Desenvolvimento Econômico, Social e Empreendedorismo (Idese).