A chegada do 13º salário é um fator crucial que impulsiona as compras de Natal antecipadas (Foto: Paulo Pinto/ Agência Brasil)
Um levantamento do Google identificou que 70% dos consumidores que planejam utilizar o 13º para lazer, viagens, presentes de Natal e outras compras, pretendem aproveitar as promoções da Black Friday. Neste ano, o pagamento da primeira parcela do 13º, programado para a sexta-feira (29), ocorrerá no mesmo dia do evento de promoções e descontos, que é uma das datas mais agitadas do varejo.
Itens mais procurados
“Enquanto muitos brasileiros podem usar o 13º para aproveitar descontos na Black Friday, outros já estão de olho no Natal, que será impulsionado pela segunda parcela, prevista para 20 de dezembro”, destacou a pesquisa. A expectativa é de que os eletroportáteis, eletrodomésticos, TV e vídeo tenham uma maior procura.
Diante desse cenário, as empresas de consumo podem aproveitar o momento para atrair clientes. Para isso, o Google destacou alguns pontos que são essenciais nas estratégias das marcas:
Papel do 13º salário na economia do final de ano
A chegada do 13º salário é um fator crucial que impulsiona as compras de Natal antecipadas. Dividido em duas parcelas, o pagamento proporciona um fôlego financeiro para muitos brasileiros que, em grande parte, destinam esse dinheiro a presentes, viagens ou pagamento de dívidas acumuladas ao longo do ano. Para o comércio, a injeção desse recurso é vital, pois aquece as vendas e mantém a economia ativa em um período de alta demanda.
O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) revela que o 13º salário injeta bilhões de reais na economia nacional, promovendo um aumento significativo no consumo. Apesar de a maior parte dos brasileiros optar por gastar o recurso em presentes, muitos também usam parte do dinheiro para equilibrar as contas, como quitar parcelas de dívidas ou ajustar o orçamento.
Campanhas
A pesquisa destaca que a personalização das campanhas, focando em diferentes audiências e nas categorias prioritárias para cada público, pode aumentar as taxas de conversão e capturar o consumidor que utiliza o décimo terceiro para compras planejadas ou de reposição.
Equilibrar necessidade e desejo
Para ajudar o consumidor a equilibrar as necessidades de cobrir dívidas e gastos extras com o desejo de consumo, é importante investir em experiências integradas que coloquem o cliente no centro, independentemente do canal ou momento. “Pense em parcerias estratégicas que agreguem valor à experiência do cliente. Ao integrar diferentes canais, parceiros e tecnologias, as empresas criam um ecossistema completo e oferecem uma experiência verdadeiramente centrada no cliente, impulsionando a fidelização e o crescimento a longo prazo”, aponta o relatório.
Atendimento ao cliente
Por fim, a análise do Google destaca que ter uma comunicação eficiente, apresentar ofertas e promoções atrativas, com foco em inovação, diversificação e um atendimento consultivo fará com que as marcas atendam da melhor forma as necessidades dos clientes, além de ajudá-los a tomar uma melhor decisão.
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