(Foto: Azul/Divulgação)
O aplicativo da Azul registrou um crescimento expressivo em 2024, com um aumento de 30% na receita gerada por compras realizadas pela plataforma em comparação ao ano anterior. Além desse marco, a companhia aérea lançou uma série de melhorias e novas funcionalidades, buscando oferecer uma experiência ainda mais prática e moderna para os usuários.
Novidades no app da Azul
Entre as atualizações, destaca-se a implementação da Wallet, uma carteira digital que centraliza diferentes formas de pagamento diretamente no aplicativo. Agora, os clientes podem usar Pix, dois cartões de crédito ou crédito parcial para realizar suas compras.
Outra novidade é a inclusão do serviço de transporte de pets na cabine, antes disponível apenas pelo call center, que agora pode ser solicitado diretamente no app com poucos cliques. O aplicativo também passou a permitir o cadastro de clientes estrangeiros, rastreamento de bagagens e até o cancelamento de reservas feitas com pontos.
De acordo com a companhia, essas funcionalidades reforçam o compromisso da empresa com a inovação e a experiência dos clientes. Com o crescimento significativo das compras via aplicativo e a alta adesão ao autosserviço, a empresa busca oferecer soluções que tornem cada etapa da jornada mais intuitiva e eficiente.
Facilidade e conveniência
Além das novas funcionalidades, o aplicativo recebeu melhorias em fluxos já existentes, como o processo de assistência especial, que agora conta com mais opções, e a inclusão de leitura de passaporte no check-in. O layout do perfil do cliente também foi redesenhado, tornando a interface mais intuitiva e moderna.
Atualmente, o aplicativo é responsável por 55% de todos os check-ins da companhia, tanto em voos domésticos quanto internacionais. De acordo com a Azul, o objetivo é oferecer a melhor experiência possível aos clientes, entregando não apenas eficiência, mas também conveniência em cada interação com o app.
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